 | | | Autor: | | Tim (---.dip.t-dialin.net) | | | Datum: | | 25.01.10 | |
Hallo liebes Experten-Team :)
Ich habe eine Frage die mich seit langem beschäftigt, jedoch konnte ich bisher im Internet keine passende Erläuterung dazu finden.
Könnte mir bitte jemand in diesem Forum erklären, was der Unterschied zwischen Kundenbeziehungsmanagement und Kundenbindungsmanagement ist?
Ich persönlich verstehe es so, dass KBindungsM eine Teildisziplin des KBeziehungsM ist, bin mir jedoch nicht so ganz sicher, dass dies auch stimmt. Beide Begriffe werden ja gerne durcheinander geworfen...
Danke im Voraus |
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