Gemeinsam mit dem Kunden entwirft die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel klar definierte und umsetzbare CRM-Strategien – im Einklang mit der Unternehmenskultur. Wir betrachten das Unternehmen ganzheitlich und entwickeln ein zukunftsorientiertes CRM-Konzept, basierend auf den vierklassischen Unternehmensebenen: Strategie, Prozesse, Menschen und IT-Systeme.
Artikel von Unternehmensberatung Stephan Bauriedel
Grundlage des CRM Excellence Tests ist ein Szenario, welches anhand von typischen Kundenszenen aus Marketing, Vertrieb und Service prüft, inwieweit die CRM-Systeme den Aufbau langfristiger und rentabler Kundenbeziehungen unterstützen...
Wenn Unternehmen sich für CRM entscheiden, handelt es sich meist um ein Softwareprojekt. Doch was hält Unternehmen eigentlich davon ab, CRM als gelebte Geschäftsstrategie zu implementieren...
