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Kundenkongress 2010 mit prominenter Begleitung
Die zehnte Jahrestagung für Kundenbeziehungsmanager präsentiert sich erstmals in Kombination mit der Preisverleihung zu "Deutschlands Kundenchampions"
Am 3. und 4. Mai 2010 geht der Management Circle Kundenkongress in die zehnte Runde. Der jährliche Treffpunkt für CRM-Manager findet im Hyatt Regency Mainz statt und greift branchenübergreifend alle für das B2B- und B2C-Geschäft relevanten Kundenmanagement-Themen auf.
Auf dem Programm stehen Praxisberichte namhafter Unternehmen, darunter vom ADAC, der Commerzbank, von WÜRTH, OTTO und EnBW. Im Fokus stehen Fragen rund um Social Media und Web 2.0 im Kundendialog, Maßnahmen zur Steigerung der emotionalen Kundenbindung sowie effiziente Methoden der Kundenwertmessung und strategischen Kundenentwicklung. Außerdem diskutiert werden Strategien und Konzepte zur Optimierung des Customer Experience Managements und zur optimalen Verzahnung von Kundenservice, Vertrieb und Marketing.
Der Abend des ersten Kongresstages wartet mit einer Neuigkeit auf. Im Rahmen einer Gala-Veranstaltung im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz werden die Sieger von "Deutschlands Kundenchampions 2010" ausgezeichnet. Dieser bundesweite Wettbewerb wird seit 2008 gemeinsam von forum! Marktforschung und der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) ausgelobt und prämiert branchenübergreifend Unternehmen, die mit einem beispielhaften Kundenbeziehungsmanagement überzeugen können.
Die Teilnahmegebühr für den zweitägigen Kongress beträgt 1.895,- Euro zzgl. MwSt. Weitere Informationen erhalten Interessierte unter www.kundenkongress.de 04.02.2010, Jessica Dörr, Management Circle AG
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