Zuerst eine schlecht Nachricht: Es gibt sie noch nicht – die schlüsselfertige SocialCRM-Lösung. Nach dem Motto: einfach kaufen und installieren und dann in null komma nichts auf den Social Media Kanälen Geschäftserfolge erzielen...
Werbeanzeigen auf Facebook buchen: Im ersten Moment mag das für viele Leser ein klein wenig komisch klingen. Schließlich besagen doch zahlreiche Fachbücher, dass Werbung in Social Networks völlig anders funktioniert...
Die IT-Recht Kanzlei wurde in letzter Zeit öfter mit Fällen konfrontiert, in denen Nutzer sozialer Netzwerke wie etwa XING für die Zusendung unverlangter Werbe-Emails abgemahnt wurden...
Inzwischen wird Facebook intensiver genutzt als Google und hat eine größere Verweildauer der User als die weltgrößte Suchmaschine. Entsprechend gewaltig ist das grundsätzliche Potenzial für das Marketing der Unternehmen...
Was steckt hinter dieser genialen Idee eines Studenten und seiner drei Freunde? Eine Antwort darauf lässt sich finden, wenn der Bambus-Code, ein wachstumsorientiertes Strategieverfahren, wie ein Scanner eingesetzt wird...
Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Und ob es den Unternehmen nun gefällt oder nicht: In dieser neuen Internet-Welt redet man über sie...
Der Einfluss von Social Media macht auch vor dem Service nicht halt. Allerdings ist genau zu prüfen, welchen konkreten Nutzen sich die Kunden davon versprechen...
Google plus steht erst am Anfang. Sollte das Netzwerk durchstarten, wird dies für Social Commerce Strategien hohe Relevanz besitzen. Dazu hier drei Thesen...
Ein Blick über den Atlantik zeigt, wie Social Commerce bereits in der Praxis umgesetzt wird. Wer hinter die Kulisse des Handelsriesen sears.com schaut, bekommt zugleich spannende Anregungen für die eigene Social-CRM-Strategie...
Eine Reihe an Unternehmen haben derzeit ein ambivalentes Bild von Social Media. Einerseits sind sie neugierig und interessiert, andererseits unsicher; in erster Linie aufgrund unzureichenden Verständnisses...
Wenn es bereits organisch gewachsene Communities gibt, zu deren Themen Ihre Produkte oder Dienstleistungen gehören, sollten Sie nicht krampfhaft versuchen, diesen "das Wasser abzugraben"...
Wie lautet doch die alte Binsenweisheit: Wer Bestandskunden halten und neue Kunden gewinnen will, muss sie dort abholen, wo sie stehen – und das sind heute immer öfter virtuelle Orte: Foren, Blogs, Communities und so weiter...
Im Vorfeld des CMO Gipfels 2011 sprach Professor Dr. Manfred Bruhn mit marcus evans über die Konvergenz der Kanäle, Herausforderungen an Organisationen und Führungskräfte, Auswirkungen des Social Media, das Thema Dienstleistungen und aktuelle Trends..
Das "Mitmach-Internet" birgt eine Vielzahl an Möglichkeiten der Kommunikation miteinander. Zahlreiche technologische Möglichkeiten liefern damit auch neue Optionen für die Gestaltung und das Management kundenbezogener Geschäftsprozesse...
Auch wenn es nie im Interesse von Unternehmen war, unzufriedene Kunden zu haben, ist es durch Social Media Webseiten wie Xing, Facebook und Twitter für Unternehmen heute deutlich schwieriger...
Werbemaßnahmen auf Facebook gehören zurzeit noch zu den Exoten des Online-Marketings. Zu neu sind die Möglichkeiten, zu unentdeckt die Zielgruppenansprache, zu zurückhaltend die Erfolgsgeschichten...
Unter Social Media oder Sozialen Netzwerken werden Netzgemeinschaften verstanden, die als Plattformen zur Kollaboration und zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen...
Mit Google Buzz gelang Google ein Überraschungs-Coup, der die bereits recht unübersichtliche Social Media Landschaft noch einmal kräftig durcheinander wirbelte...
