Der Hersteller von hydraulisch und numerisch gesteuerten Präzisionsschleifmaschinen L. KELLENBERGER & Co. AG setzt künftig auf die CRM-Branchenlösung PiSA sales 5.

"In einem ersten Schritt sollen die Bereiche Vertrieb und Service mit der neuen CRM-Software ausgestattet werden. Durch die so entstehende gemeinsame Wissensbasis über Abteilungsgrenzen hinweg, die verbesserte Prozessqualität und höhere Datenverfügbarkeit werden in erster Linie unsere Kunden profitieren." so Herr Werner Winteler, Leiter des Vertriebsinnendienstes bei L. KELLENBERGER.

Die Entscheidung für das System des Berliner CRM-Anbieters fiel insbesondere auf Grund des umfassenden und für den Maschinenbau zugeschnittenen Funktionsumfangs und der hohen technischen Reife der Softwarelösung.

Neben der Benutzerfreundlichkeit des Systems wird insbesondere die tiefe Integration zu den eingesetzten MS-Office Produkten, dem MS-Outlook/Exchange sowie der bestehenden Maschinendatenbank und dem ERP aus dem Hause Oracle (JD Edwards) zu einer hohen Anwenderakzeptanz beitragen.

In einem zweiten Schritt sollen die Produkt- und Angebotskonfiguration sowie die Marketingabteilung mit dem PiSA sales CRM ausgestattet werden. In der Endausbaustufe wird das PiSA sales CRM in den Standorten St. Gallen, Biel sowie in England und den USA zum Einsatz kommen.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.kellenberger.net