Die awisto business solutions GmbH aus Stuttgart zeigt am Donnerstag, den 5. November während drei verschiedener Live-Webcasts die Funktionen und Möglichkeiten des Customer Relation Managements unter Einsatz von Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Themen der Webcasts sind Microsoft Dynamics CRM 4.0, die awisto Branchenlösung Medizintechnik und Pharma und die awisto Branchenlösung für Handel & Vertrieb. Beide Branchenlösungen basieren auf Microsoft Dynamics CRM.

Die Webcasts richten sich an Interessenten aus Marketing, Vertrieb, Service und an IT-Verantwortliche. Referent ist Ingolf Blocher, Geschäftsführer der awisto business solutions GmbH. Teilnehmer erhalten unter www.awisto.de weitere Informationen. Die Teilnahme ist kostenlos, es wird keine spezielle Software benötigt.

Der online Veranstaltungstag beginnt um 10.00 Uhr mit dem einstündigen Webcast Microsoft Dynamics CRM 4.0. Der Webcast zeigt, wie der Einsatz von Microsoft Dynamics CRM 4.0 Kostentreiber stoppt, neue Umsatzpotentiale identifiziert und die Kundenkommunikation und Kundenbindung von Unternehmen verbessert. Es werden Möglichkeiten und Einsatzbereiche der Plattform in Vertrieb, Marketing und Service gezeigt und die Durchgängigkeit von Prozessen an Beispielen demonstriert. Der Referent gibt einen Überblick über die Anpassungsmöglichkeiten und den Nutzen der Integration in die vertraute Arbeitsumgebung von Microsoft Office Outlook, die für hohe Akzeptanz bei den Anwendern sorgt- eine optimale Basis, damit jeder gern und produktiv mit der CRM-Software arbeitet. Weiter geht es um 13:30 Uhr mit dem einstündigen Webcast zur awisto Branchenlösung Medizintechnik und Pharma, die auf Microsoft Dynamics CRM 4.0 basiert.

Beim Webcast werden die Funktionen zum Gerätemanagement vorgestellt und gezeigt wie die Informationen von Service und Vertrieb in diesem Aufgabenbereich lückenlos ineinandergreifen. Die durchgängigen Prozesse zum Service- und Reklamationsmanagement, vom Eingang der Serviceanfragen bis zu deren Abrechnung, werden nachvollzogen und verschiedene Module und Add-ons zur Erweiterung und Anpassung vorgestellt.

Die Lösung vereinfacht die Durchführung des Vor-Ort-Services und die Abwicklung systemtechnischer Kontrollen. Das umfassende Gerätemanagement bietet erheblich mehr Transparenz für Vertrieb und Service.

Um 15:30 Uhr schließt sich der Webcast awisto Businesslösung Handel & Vertrieb auf Basis von Microsoft Dynamics CRM 4.0 an.
Die awisto Businesslösung für Handel & Vertrieb unterstützt die komplexe Koordination aller Vertriebsprozesse von Handels- und Vertriebsgesellschaften. Sie gestaltet die Arbeitsprozesse zwischen Außen- und Innendienst, Key-Account-Managern, Servicemitarbeitern und Entscheidern durchlässig und verbessert den Kundenservice nachhaltig.

Informationen zu allen Kundenaktivitäten wie beispielsweise Telefonate, Besuche und Aufgaben sind für jeden beteiligten Mitarbeiter jederzeit einsehbar und deren Speicherung sorgt für eine lückenlose Historie. Die Integration in Microsoft Office und Outlook ermöglicht den Anwendern die Arbeit in vertrauter Anwendungsumgebung und sichert die hohe Nutzerakzeptanz der Lösung. Der Webcast gibt einen Überblick über die Lösung. Gezeigt werden die Kundenstammverwaltung und Kundenprofilierung, die Angebots- und Auftragserstellung in Microsoft Word oder im PDF Format , das Vertriebsprojektmanagement, der Vertriebsforecast in Form von Monats- und Quartalsberichten für das Controlling, die Planung und Verwaltung von Platzierungen, sowie die Auswertungen zur Umschlagshäufigkeit der Platzierungen.

Im Anschluss an alle Webcasts besteht die Möglichkeit individuelle Fragen zu klären. Die Teilnahme ist kostenlos und direkt über das Internet möglich, es wird keine spezielle Software benötigt.