Mit Voice-to-CRM erfassen Ihre Vertriebsmitarbeiter ab sofort telefonisch ihre Besuchsberichte, Bestellungen uvm.

Der Vertriebsmitarbeiter wählt die Telefonnummer des Voice-to-CRM und spricht seine Informationen in natürlicher Sprache auf. Durch IVR (Interactive Voice Response), eine sprachgesteuerte Telefonieplattform entsteht ein Dialog zwischen System und dem Mitarbeiter.

Die Software erkennt durch patentierte Spracherkennung die Bedeutung und verfasst daraus eine E-Mail, die sich der Anrufer selbst zuschicken lässt. Zur Überprüfung wird das aufgezeichnete Audiofile angehängt.

Die patentierte semantische Weiterverarbeitung sorgt dafür, dass relevante Daten und Inhalte mit der Kundendatenbank abgeglichen, ins CRM übertragen und gegebenenfalls weitere Schritte veranlasst werden.