Die im deutschsprachigen Raum führende Oracle Unternehmensberatung Riverland Reply mit Hauptsitz in München hat die DAB bank als neuen Kunden gewonnen. Riverland Reply unterstützt die Bank beim Upgrade ihres CRM-Systems auf Oracle Siebel 8.1.1.x. Für Riverland Reply bedeutet das Projekt ein größeres Engagement in der Bankenindustrie und damit die Anerkennung als führende Oracle-Beratung in der Branche.

"Wir haben uns für Riverland Reply entschieden, da das Unternehmen einen sehr guten Ruf als Systemintegrator und in der Oracle-Beratung hat. Das Team hatte uns in der Ausschreibungsphase von seiner hohen Expertise und Flexibilität überzeugt", sagt Martin Schinharl verantwortlich für die Abteilung IT-Solutions bei der DAB bank.

Für das Customer Relationship Management setzt die Bank die Oracle Siebel-Software ein. Um die neuesten CRM- und Business Intelligence-Funktionalitäten der Software nutzen zu können, entschied sich die DAB bank auf ein Upgrade auf Oracle Siebel 8.1.1.x.

In einer ersten Projektphase unterstützt Riverland Reply die DAB bank beim Upgrade des bestehenden Systems auf eine Basisversion von Oracle Siebel 8.1.1.x ohne CTI (Computer Telephony Integration) und OBI (Oracle Business Intelligence). "In einer zweiten Projektphase werden wir die vollumfänglich getestete Oracle Siebel 8.1.1.7 Version inklusive einer CTI-Schnittstelle und OBI 11g-Integration bereitstellen", berichtet David Dempsey, Geschäftsführer von Riverland Reply.