News von SpeechConcept GmbH & Co. KG

Mit Voice-to-CRM Besuchsberichte sprechen
mit Voice-to-CRM erfassen Ihre Vertriebsmitarbeiter ab sofort telefonisch ihre Besuchsberichte, Bestellungen uvm. Ein semantisches Erkennungssystem überträgt sie direkt ins CRM...
SpeechDesigner revolutioniert Dialogentwicklung
Der SpeechDesigner ist die webbasierende Software-Lösung für die persönliche, vollautomatische Telefonzentrale und das Selbsgestalten von Telefondialogen für inbound und outbound...

Magazin

Entwicklung des Customer Communication Managements
Nach Ansicht der legodo ag hat sich das Kommunikationsverhalten der Verbraucher in den letzten Jahren deutlich in Richtung des digitalen Dialogs verändert. Marc Koch hat dazu Thesen zur weiteren Entwicklung des CCM erarbeitet...
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Die 7 Todsünden bei der Auswahl von Adresseignern
Bei der Wahl des Adresseigners müssen Unternehmen auf einige Punkte achten. kajomi, Agentur für E-Mail- und Online-Marketing, nennt die sieben Todsünden bei der Auswahl von Stand-alone-Anbietern...
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Was genau ist Customer Touchpoint Management?
Unter Customer Touchpoint Management versteht man die Koordination aller unternehmerischen Maßnahmen dergestalt, dass den Kunden an jedem Interaktionspunkt eine herausragende wie auch verlässliche und vertrauenswürdige Erfahrung geboten wird...
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