SpeechAgent - das patentierte und preisgekrönte Spracherkennungsmodul für CallCenter.

Die Arbeit im Call Center stellt hohe Anforderungen an den Call Center Agenten.

Lassen Sie doch den SpeechAgent mithören. Er erkennt Zusammenhänge und liefert Ihren Agenten wertvolle Zusatzinformationen, die sie beim Gespräch professionell unterstützen.
Das patentierte Verfahren erhöht die Akzeptanz und Effizienz Ihres Call Centers erheblich - ohne zusätzlichen Personaleinsatz.

Während der Agent noch zuhört, sieht er bereits die Antwort auf seinem Monitor.

Die Fakten:

- Patentiertes und preisgekrönte Verfahren
- Agent-Scripting gesteuerte Erkenneraktivierung
-Grammar- und Keyword-Spotting mit großen Vokabularen
- Identifikation der Kundendaten (wenn ANI nicht bekannt)
-Parallelerkennungen möglich (Kundennummer, Name, keywords)
- Tools zur schnellen Terminologieerstellung
- Integrierte Schnittstellen zu SpeechOptimizer und SpeechDesigner
- Leicht in Call Center Software integrierbar