Das midcom - CRM / ERP ist ein mandantenfähiges modulares Kunden-, Zulieferer-, Artikelverwaltungs- und Vertriebssystem im Sinne eines erweiterten Customer-Relationship-Management-Systems (CRM) und Enterprise-Resource-Planning-Systems (ERP) mit angebundenem e-Shop und mobiler und stationärer Projektstundenverwaltung.

Drei mobile Clients zu Ihrer Unterstützung:

Mobiles CRM per Handy oder PDA (Partnersuche und -liste, Kontakte, Termine, Direkt-Telefonie, Massen-SMS, Direkt e-Mail)
Mobiles CRM (s.o.) plus mobile Arbeitszeiterfassung (inkl. Gruppenerfassung durch Vorarbeiter)
Mobiles ERP - mobile Auftragsdatendisposition für Service, Montage und Stördienst (Arbeitszeiten, Material und Tätigkeitsbericht)
Ein Webfrontend für:

Kundenbeziehungs-Management - CRM online
Enterprise-Resource-Planning - ERP online
Kundenverwaltung mit Kontakthistorie (inkl. Rücksprachen) , Adresshistorie, Interessenhistorie
Bonitäts-, Adress-, Personencheck
Angebots-, Lieferschein- und Rechnungserstellung
Call-Center Unterstützung für Telefonmarketing /-vertrieb
Beschwerdemanagement mit Historie und Workflow-Unterstützung, allg. und Artikelbezug
Werbe-Mailings als e-Mail oder Newsletter (mit Pixel-Feedback-Funktion und autom. Kontaktanlage), Serienbriefexport oder Massen SMS Versand
Warenwirtschaft mit Artikelverwaltung, Stücklisten, Bestellvorschlag und autom. Bestellungen
Projekt-Verwaltung
Projekt-Zeiterfassung mit autom. Rechnungserstellung
Vertragsmanagement
Terminverwaltung mit regelmäßigen Terminen und Feiertagen
Rechnungsbücher mit Dokumentenablage und autom. Eingangskontrolle und Sammelüberweisung (über Banken HBCI(plus)-Schnittstelle)
Auswertungen
Fuhrpark-Verwaltung
Mobile Lagerverwaltung für den Fuhrpark
e-Shop mit Login für Kunden, Preis-Anzeige mit Kundenrabatt, Rabatt-Kategorie, Warenwirtschaftsfunktionen, Artikelbewertung durch den Kunden, Interessenhistorie u.v.m

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
Windows
Linus
Unix
Solaris
Max OS 10

Welche Preise hat das Produkt?
On Demand / ASP
pro Benutzer ab 39,00 Euro


Kauflösung
ab 9600,00 Euro für 10 Benutzer
plus 18 % Softwarewartung

Welche Zielgruppe(n) sprechen Sie mit Ihrem Produkt bzw. Dienstleistungen an?
Service
Kundendienst
Kundenservice
Dienstleister
Personaldienstleister
Banken
Online-Anbieter

Nach welchen Modellen berechnen sich die Lizenzkosten?
On Demand / ASP
Kauflösung