 |  | Detlev Artelt: voice compass 2007Der Autor und Herausgeber Detlev Artelt, Geschäftsführer der Firma Aixvox, bietet mit dem voice compass 2007 eine komplette Marktübersicht zum Voice Markt mit allen relevanten Herstellern und Produkten sowie neutralen und qualifizierten Empfehlungen der führenden Berater und Marktexperten.
Das Kompedium voice compass 2007 erklärt in leicht verständlichen Worten wie Sie heute, auch in Ihrem Unternehmen, rund um die Uhr telefonischen Service anbieten können. Detlev Artelt und sein Team haben alle Technologien entmystifiziert und geben klare Empfehlungen zum Einsatz von Sprachanwendungen.
Fakten zum voice compass 2007
Auf 416 Seiten werden Hintergründe und Herangehensweisen im Bereich Sprachautomation erklärt. Der Markt wird in sechs logische Segmente aufgeteilt (Hardware, Basistechnologie, Plattformen, Applikationsmanagement, Hosting, Systemintegration und Dienstleistung), die jeweils ausführlich beschrieben werden.
Der Schreibstil und die Beschreibungen sind anschaulich und so wenig technisch wie möglich, denn das Buch richtet sich an Entscheider aus Marketing und Vertrieb sowie an Call Center Manager oder andere Unternehmenslenker. Dabei wird jedes Segment, von der Historie über die aktuellen Entwicklungen bis zu einem Ausblick in die Zukunft, dargestellt.
Anhand verschiedener Beispiele werden Kalkulationen aufgestellt und im Detail erläutert. Die Option "Kaufen oder Mieten" wird in jeder Kalkulation herangezogen und ausgewertet, um die Investition in eine Sprachanwendung zu optimieren. Mit ca. 100 Abbildungen wird dem Leser visuell der Aufbau und der Zusammenhang vieler Systeme und Techniken erläutert.
Die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen werden auf 76 Seiten in 37 Tabellen dargestellt und erlaubt somit einen wirklichen Marktüberblick. Das Kompendium listet 206 Unternehmen aus dem Bereich der Sprachanwendungen, von denen sich 53 Unternehmen mit einem ausführlichen Firmenprofil darstellen.
Der voice compass 2007 hat bereits den Innovationspreis 2007 ITK der Innitiative Mittelstand in dem Bereich Beratung und Consulting gewonnen.
Zum Kennenlernen stehen ca. 50 Seiten online zur Verfügung.
Als unser Leser erhalten Sie einen Preisvorteil von 50,- Euro, einfach bei einer Bestellung unter www.voice-compass.com den Option Code "CRMMAN7" verwenden.
Seiten: 416
Preis: 599 EUR
ISBN: 3000195475 Dieses Buch bestellen... |
