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Studien

   | Studie: Kostenfalle Datenqualität Anbieter: D&B Deutschland GmbH Preis: (k.A.) Einfluss der Datenqualität auf Geschäftsentscheidungen und den Unternehmensgewinn. Eine gemeinsame Forschungsarbeit von D&B Kanada und der Richard Ivey School of Business, University ofWestern Ontario.
Datenqualität hat direkten Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens, da sie sich auf den Umsatz auswirkt. Zum Beispiel kostet schlechte Datenqualität die US-Wirtschaft jedes Jahr 600 Milliarden Dollar – das entspricht 5 Prozent des amerikanischen BIPs. Weitere Informationen vom Anbieter |  |    | Studie: E-Mail-Marketing-Trends 2009 Anbieter: ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting Preis: 98,00 EUR (zzgl. MwSt.) Ziel der Befragung war einerseits die Analyse aktueller Trends sowie auch der generellen Relevanz bestimmter Themen. Die Ergebnisse wurden nach Unternehmensgröße differenziert. Befragt wurden Newsletterabonnenten von Absolit-Consulting. Die Zielgruppe sind Online-affine Unternehmen. Die Befragung fand im März 2009 statt. Insgesamt wurden 94 komplett ausgefüllte Fragebögen ausgewertet. Weitere Informationen vom Anbieter |  |    | CRM-Studie 2009: 63 CRM-Softwarelösungen im Überblick Anbieter: Katholische Universität Eichstätt Ingolstadt Preis: 295.- Euro zzgl. MwSt Für die Pflege und den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management) wird zur IT-Unterstützung eine Fülle an Softwarelösungen angeboten. Eine fundierte Marktübersicht solcher Angebote bietet seit neun Jahren der Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik (Prof. Dr. Klaus D. Wilde) an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt mit einer jährlich erscheinenden CRM-Studie. In der aktuellen CRM-Studie 2009 werden 63 Softwarelösungen anhand von über 600 Kriterien verglichen. Den Lesern bietet die Studie die Möglichkeit, die Vielzahl der angebotenen CRM-Lösungen auf diejenigen einzugrenzen, die den individuellen Anforderungen am besten entsprechen. In der CRM-Studie 2009 sind nur leistungsfähige CRM-Systeme, die von den Experten des Lehrstuhls vorausgewählt wurden, berücksichtigt. Weitere Informationen vom Anbieter |  |    | Reality-Check: Kundenkommunikation (02/2009) Anbieter: novomind AG Preis: 75,- € (inkl. MwSt.) Befragungsinhalt: Analysiert wurde die Qualität der Kundenkommunikation von deutschen Unternehmen, Ministerien und Behörden.
Untersuchungsdesign: Mystery Call/Mailing-Methode
Studienteilnehmer: 90 Unternehmen, Ministerien und Behörden aus verschiedenen Branchen. Weitere Informationen vom Anbieter |  |    | SoftTrend Studie - CRM 2008: Bewegung im CRM Markt Anbieter: SoftSelect GmbH Preis: 80 Euro zzgl. Mwst. und Versand Die Hamburger Unternehmensberatung SoftSelect GmbH hat in ihrer aktuellen Studie zum Thema Customer Relationship Management 2008 insgesamt 40 Anbieter mit Ihren Lösungen unter die Lupe genommen und zeigt neben hilfreichen Anwendertipps auf, welche Trends sich abzeichnen und wo noch Entwicklungsbedarf besteht. Weitere Informationen vom Anbieter |  |    | CRM Excellence Test 2008 Anbieter: Unternehmensberatung Stephan Bauriedel Preis: 40,- Euro zzgl. MwSt. Der Markt bietet über 100 Lösungen für CRM, und jede gibt an, die Beste zu sein. Die Unternehmensberatung Bauriedel hat sich entschieden, die führenden CRM-Systeme zu prüfen und vergleichbar zu machen. Ziel war es, einen besseren Marktüberblick zu schaffen und zu zeigen, was die Systeme wirklich können. Weitere Informationen vom Anbieter |  |    | Customer Service Report 2008 Anbieter: PIDAS Aktiengesellschaft Preis: Customer Service entwickelt sich in unserer
Kundenökonomie vom reinen Add-on
zum zentralen Wertschöpfungsfaktor. Das
Potenzial von Customer Service reicht von
nachhaltiger Kundenbindung über Marketing
und Verkauf bis hin zu Innovationsimpulsen.
PIDAS untersucht regelmäßig
die Wahrnehmung von Kunden und die
Einschätzung von Unternehmen zum Thema
Customer Service, um Entwicklungen
in diesem Bereich transparent und Handlungsbedarf
deutlich zu machen. Weitere Informationen vom Anbieter |  |
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