Crm Systeme - Enterprise

Vtiger CRM

Vtiger CRM kann sowohl als kostenpflichtige Cloud- als auch als Open-Source-Lösung verwendet werden. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten gibt es auch eine Lagerverwaltung oder die Möglichkeit, Support-Tickets darüber zu koordinieren. Der Featureumfang der Open-Source-Variante ist etwas eingeschränkt, es gibt beispielsweise keine E-Mail-Marketing-Feature; laut Hersteller steht auch nicht die aktuellste Version zu Verfügung.

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Gutes Preis-Leistungsverhältnis, Anzeige über inaktive Kontakte in der Kontaktliste

Open-Source-Variante im Featureumfang deutlich eingeschränkt und auch nicht die aktuellste Version

Features	Kontaktverwaltung Aktivitäten Angebote Reports Support-Tickets Lagerverwaltung Projektmanagement Marketing Automation Workflows Telefonie alle Features ...
Preis	Open-Source-Variante ist kostenlos, die Cloud-Version "Sales Starter" beginnt ab 10 US-Dollar pro Nutzer und Monat
Plattform	Web
Mobile	iOS, Android
Sprachen	Deutsch, Englisch (US/GB), Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch u. v. m.
Schnittstellen	Quickbooks, Xero, Google Apps, Twilio, Microsoft Outlook sowie zahlreiche kostenlose und kostenpflichtige Add-ons

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud ist ein sehr mächtiges Tools mit sehr vielen Integrationen zu anderen Tools. Es bietet bereits in der „Einsteiger“-Version ein umfangreiches Feature-Set. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten wie Kontakt- und Angebotsverwaltung umfasst es auch mit Chatter ein Social-Collaboration-Feature, etwa um die Teamkommunikation darüber zu organisieren. In der Enterprise-Version können zudem unter anderem auch Workflows automatisiert oder Vertriebsregionen darüber verwaltet werden.

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Sehr viele Integrationen mit anderen Tools; Möglichkeit, Umsatzprognosen zu erstellen

Detailseiten bei Kontakten unübersichtlich; nicht alle Bereiche übersetzt; lange Vertragsbindung;

Features	Kontaktverwaltung Aktivitäten verwalten Angebote Reports Kampagnen Dateien hochladen E-Mail-Sync (Gmail oder MS Exchange) Supportanfragen verwalten Umsatzprognosen erstellen Social Collaboration (Chatter)
Preis	Lightning Professional kostet 75 Euro pro Nutzer/Monat, Jahresvertrag erforderlich; ab Enterprise-Version zusätzlich u. a. Management Vertriebsregionen, Workflow-Automatisierung, Sandboxes
Plattform	Web
Mobile	Salesforce1 (Android/iOS/WindowsPhone); Salesforce Mobile Classic (Android/iOS);
Sprachen	Englisch, Deutsch (nicht vollständig übersetzt)
Schnittstellen	MailChimp, Salck, Eventbrite, Evernote u. v. m. auf AppExchange, weitere Schnittstellen ...