OUT-BOUND: out-bound ist eine CRM-Lösung für Call-Center auf Open-Source-Basis.
Die Anwendung ist vollständig webbasiert und kommt also auch für Homeworker in Frage.

USABILITY: Die Oberfläche der Software ist so gestaltet, daß der User (Call-Agent oder Administrator) in wenigen Minuten die wesentlichen Funktionen erfasst hat. Ein neue Kampagne incl. frei gestaltbarer Eingabeformulare ist in weniger als 10 Minuten erstellt. Vorlagen helfen, das Verfahren noch zu Beschleunigen.

OPEN-SOURCE: Als Server kommen Webserver unter Linux und Microsoft in Frage. Als Datenbank wird eine kostenlose MySql-Datenbank empfohlen.

SERVICE: Service wird bei out-bound gross geschrieben: Installation, Schulung und Support sind im Preis inbegriffen.

PRODUKTVARIANTEN:
Folgende Varianten sind erhältlich:

out-bound classic: Software-Paket incl. Service
out-bound asp: ASP-Variante
out-bound rentabox: Mietvariante incl. leistungsstarken Server vor Ort
out-bound buyabox: Kaufvariante incl. leistungsstarken und vorkonfigurierten Server

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
Serverseitig: Microsoft, Linux
Clientseitig: alle

Welche Preise hat das Produkt?
Standard-Lizenz: 6.000,- EUR
Standard-Lizenz incl. Server: auf Anfrage
ASP: 300,- EUR / Monat
ASP incl. eigener Server: auf Anfrage

Welche Zielgruppe(n) sprechen Sie mit Ihrem Produkt bzw. Dienstleistungen an?
Alle Call-Center jeder Größe; interne Call-Center; dezentralisierte Call-Center (Homeworker).

Nach welchen Modellen berechnen sich die Lizenzkosten?
All inclusive: Bei Kauf 1 Jahr Service und Updates, bei Miete Service und Updates während der gesamten Vertragslaufzeit.

Welche Lizenzmodelle werden angeboten?
Kauflizenz: uneingeschränkte Userzahl, 1 Server
Mietlizenz: uneingeschränkte Userzahl, 1 Server