Crm Systeme - Online

Online CRM Software / Systeme im Vergleich - 79 Anbieter

Die große Mehrheit der CRM-Tools ist inzwischen webbasiert. Dadurch kann man von überall auf die Daten zugreifen, vorausgesetzt man hat Internet. Ein weiterer Vorteil gegenüber Desktop-Lösungen oder selbst-gehosteten Lösungen: Installation und Updates entfallen.
  • CRM-Software-1CRM Logo

    1crm

    1CRM ist ein webbasiertes All-in-one CRM-System für kleine und mittlere Unternehmen, welches sowohl auf eigenen Servern, als auch als Cloud-Lösung betrieben werden kann. Die Software bietet dabei umfangreiche Lösungen für Kundenverwaltung, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Auftrags- & Rechnungsverwaltung und Projektmanagement.

    Der großer Funktionsumfang und flexibles Lizenzmodell bieten für eine Vielzahl an Anwendungsfällen die passende Lösung.

    Die Oberfläche für mobile Endgeräte ist in den Punkten Design und Usability nicht mehr ganz zeitgemäß.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Kampagnen-Management
    • Rechnungen
    • Lagerverwaltung
    • Projektmanagement
    • Support-Tickets verwalten
    • Auswertungen
    • Produktverwaltung
    • Dokumentenverwaltung
    • Zeiterfassung
    • Telefon (oder CTI)
    alle Features ...
    Preis ab 12 Euro pro Monat
    Bei Betrieb auf eigenem Server 0 € (Startup Edition) bis 27 € (Enterprise Edition) pro Nutzer und Monat; in der Cloud-Version 12 € (Startup Cloud) bis 44 € (Enterprise Cloud) pro Nutzer und Monat, jährliche Abrechnung.
    PlattformWeb
    MobileiOS
    SprachenDeutsch, Englisch
    Schnittstellen Woocommerce, Outlook,
  • Zoho CRM

    Zoho CRM bietet einen großen Funktionsumfang, die kostenlose Version erlaubt bis zu drei Nutzer. Das Tool überzeugt durch viele kleine Details. Am rechten Bildschirmrand werden beispielsweise alle wichtigen Informationen zum jeweiligen Account/Kontakt eingeblendet. Bei Angeboten besteht die Möglichkeit, Stärken und Schwächen der Konkurrenz zu erfassen.

    Großer Funktionsumfang auch in der Freeversion. Aktivitäten werden übersichtlich in Form eines Kanban Boards dargestellt. Wichtige Informationen werden in der Detailansicht eines Kontaktes, Leads oder Accounts am rechten Bildschirmrand angezeigt.

    Berichte könnten optisch noch etwas schöner aufbereitet sein.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Workflow-Manager
    • Kampagnen-Management
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    • E-Mail
    • E-Mail-Templates
    • E-Mail-Tracking
    • Webformulare
    • Produktverwaltung
    • Rechnungen
    • Support-Tickets verwalten
    • Kundenportal
    • Dokumentenverwaltung
    • Lead Scoring
    • Vertriebsziele
    alle Features ...
    Preis ab 18 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Standard-Version enthalten sind unter anderem mit 100.000 Einträgen, 1 GB Speicher, 100 benutzerdefinierte Berichte sowie 100 E-Mail-Vorlagen. Es gibt auch eine kostenlose Variante für bis zu 3 Nutzer.
    PlattformWeb
    MobileAndroid, iOS
    SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Türkisch, weitere Sprachen ...
    Schnittstellen Mailchimp, Google Cloud, FreshBooks, QuickBooks, Skype, Twilio, Trello, Zapier, GoToWebinar, PieSync, Dropbox, Facebook, Outlook, alle Schnittstellen ...
  • BigContacts Logo

    BigContacts

    BigContacts bietet eine Kontaktverwaltung zu einem erschwinglichen Preis an. Interessant ist das SocialPro-Feature, das automatisch bis zu 100 Quellen im Netz nach zusätzlichen Informationen zum jeweiligen Kontakt durchsucht und beispielsweise Social-Media-Profile, Bilder usw. ergänzt. Hervorzuheben ist ansonsten noch das Dashboard, unter anderem mit einer Activity-Timeline (jüngste Aktivitäten), Kontaktaufnahmen oder Geburtstagen von Kontakten.

    Einsteiger-Tarif günstig, man kann beim Kontaktanlegen die Zeitzone mitangeben

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • E-Mail
    • Auswertungen
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    alle Features ...
    Preis ab 10 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. 1.000 Kontakte sowie 1 GB Speicher im Einsteiger-Tarif inklusive.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Outlook, Google Cloud, ActiveCampaign, Skype, PieSync, Mailchimp, Zendesk, FreshBooks, QuickBooks, Office 365, alle Schnittstellen ...
  • Salesforce-Essentials Logo

    Salesforce Essentials

    Salesforce bietet mit Salesforce Essentials eine Einsteiger-Version für Kleinunternehmen und Start-ups. Der Funktionsumfang kann sich dennoch sehen lassen. Ein großer Vorteil sind auch die vielen Apps im Marketplace, Salesforce ist Vorreiter auf dem Gebiet.

    Viele Auswertungsmöglichkeiten, viele Apps im Marketplace

    Jahresvertrag

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Support-Tickets verwalten
    • Dokumentenverwaltung
    alle Features ...
    Preis ab 25 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer; Jahresvertrag; Einsteiger-Tarif Salesforce Essentials für max. 10 Anwender. Unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Angeboten.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenDeutsch, Englisch, Französisch und viele mehr
    Schnittstellen Mailchimp, Twilio, Slack, Dropbox, Skype, Zapier, alle Schnittstellen ...
  • Sortd for Gmail

    Sortd for Sales

    Mit „Sortd for Sales“ lässt sich eine Angebotsverwaltung zu Gmail hinzufügen. Es können verschiedene Phasen angelegt und eingehende E-Mails direkt in die entsprechende Spalte verschoben werden. Wer Gmail nutzt und ein einfaches Tool zur Angebots- und Kontaktverwaltung braucht, sollte sich Sortd anschauen.

    Angebote und Kontakte direkt in Gmail verwalten

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Auswertungen
    • Aktivitäten
    • E-Mail-Tracking
    alle Features ...
    Preis ab 6 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Darin enthalten eine unbegrenzte Anzahl an Listen, Aufgaben, E-Mail-Tracking. Der Tarif "Sales Team" (16 Dollar pro Nutzer/Monat) beinhaltet darüber hinaus Sales Reports, Follow-up & nächste Schritte, eine Kontaktverwaltung.
    PlattformGmail
    MobileiOS, Android, Gmail Mobile Add-on
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Gmail,
  • Tubular Logo

    Tubular

    Tubular möchte seine Nutzer dabei unterstützen, schneller Angebote abzuschließen. Aktivitäten können nur im Zusammenhang mit Deals angelegt werden. Um die Kontakteingabe zu einfachen, durchsucht das Tool anhand der E-Mail-Adresse das Internet nach allen verfügbaren Kontaktdaten, beispielsweise Social-Media-Profile oder Position und ergänzt sie automatisch.

    Autovervollständigung von Kontaktdaten anhand von E-Mail-Adresse, "Deal Decay" – Festlegen nach wie vielen Tagen ein Angebot archiviert bzw. als "uninteressant" gilt

    Aufgaben können im Zusammenhang Angebote erstellt werden, nicht etwa um sich bei einem Kontakt zu melden

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Vertriebsziele
    • Webformulare
    • Auswertungen
    • E-Mail-Templates
    • Rechnungen
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    alle Features ...
    Preis ab 17 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Der Preis beinhaltet eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Angeboten; ab Enterprise auch Vertriebsziele oder Auswertungen zu Leadquellen oder Aufgaben möglich.
    PlattformWeb, MacOS-App (Beta)
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Slack, Mailchimp, Google Cloud, Zapier, alle Schnittstellen ...
  • Logo Work[etc]

    WORK[etc]

    WORK[etc] integriert zahlreiche Funktionalitäten, darunter eine Zeiterfassung, Rechnungsstellung oder eine Wissensdatenbank. Interessant ist auch der Sales Funnel, Akquisekanal. Darin gibt es die wichtigsten Informationen auf einem Blick, beispielsweise Anzahl Kontakte pro Phase oder wie lange es dauert, bis ein Auftrag abgeschlossen wird.

    Akquisekanal gibt Überblick bzw. Daten zum Vertriebsprozess (u. a. Zeit bis zum Abschluss, kalte, warme und heiße Kontakte ...)

    Optisch nicht besonders ansprechend

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • E-Mail
    • Rechnungen
    • Support-Tickets verwalten
    • Projektmanagement
    • Webformulare
    • Auswertungen
    • Zeiterfassung
    • Newsletter-Versand
    alle Features ...
    Preis ab 78 US-Dollar pro Monat
    Der Starter-Tarif beinhaltet bis zu 2 Nutzer, 2.000 Kontakte und 3 GB Speicher.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch, Deutsch, Französisch Spanisch und viele mehr
    Schnittstellen Google Cloud, QuickBooks, Outlook, Evernote, alle Schnittstellen ...
  • Todo.vu Logo

    todo.vu

    Bei todo.vu liegt der Fokus weniger auf Kontaktverwaltung, sondern darauf, Aufgaben zu erledigen. Dafür gibt es einige interessante Features, unter anderem eine Zeiterfassung, Checklisten, Rechnungsstellung (aber keine Angebote) sowie die Möglichkeit, Aufgaben zu „stumm zu schalten“ (snooze) oder wiederkehrende Aktivitäten anzulegen.

    Stummschalten von Aufgaben (snooze), Abwesenheitsnotiz für Kollegen, Checklisten anlegen

    Keine Angebote

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Zeiterfassung
    • Rechnungen
    alle Features ...
    Preis ab 5 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Kostenlose Version für Freelancer; "Team Premium" beinhaltet u. a. 2 GB Speicher, Zeiterfassung. Es gibt eine Preisobergrenze von 55 Dollar pro Monat bzw. 99 Dollar im Business-Tarif, mehr muss man nicht zahlen.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen FreshBooks, Google Cloud,
  • PHPW Logo

    PHPW

    PHPW beschreibt sich als „Software, die alles kann“. Sie bietet für kleine Unternehmen mehr als nur eine Kontaktverwaltung, etwa unter anderem Buchhaltung, Warenwirtschaft oder Disposition.

    Zahlreiche Features jenseits der Kontaktverwaltung (interessant gerade für kleine Unternehmen)

    Kontaktübersicht etwas unübersichtlich

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Lagerverwaltung
    • E-Mail
    • Dokumentenverwaltung
    alle Features ...
    Preis ab 29.90 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer und bei drei Jahre Vertragslaufzeit. Andere Preismodelle und Laufzeiten auf Anfrage. Die Starter-Version beinhaltet 4 GB Speicher und geht bis maximal drei Nutzer.
    PlattformWeb
    MobileWebApp
    SprachenDeutsch, Englisch, Französisch
  • Scoro Logo

    Scoro

    Scoro beinhaltet neben klassischen CRM-Funktionalitäten zahlreiche weitere interessante Features, darunter Projekt-Management inkl. Budgetübersicht oder Ressourcenverwaltung. Auch bietet die Aufgabenverwaltung viel mehr Möglichkeiten als bei anderen Tools, beispielsweise können Aktivitäten als Bundle zusammengefasst oder wiederkehrende Aufgaben angelegt werden.

    Wiederkehrende Aufgaben, Task Bundles (Liste mit Aufgaben), Budgetverwaltung

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Projektmanagement
    • Rechnungen
    • Dokumentenverwaltung
    • Auswertungen
    • Zeiterfassung
    alle Features ...
    Preis ab 22 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer; pro Tarif mindestens fünf Nutzer.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Outlook, QuickBooks, Dropbox, Google Cloud, Mailchimp, Zapier, alle Schnittstellen ...
  • ActiveCampaign Logo

    ActiveCampaign

    Der Fokus von ActiveCampaign liegt auf dem Thema E-Mail-Marketing mit zahlreichen, sehr ausgeklügelten Features, wie etwa Goals (Trigger bei Workflows). Es gibt daneben zahlreiche CRM-Funktionalitäten, wie Lead Scoring oder Vertriebs-Workflows (sie sind allerdings erst ab der Plus-Version verfügbar).

    Sehr viele gute Features (Goals, Workflows etc.)

    Schwerpunkt liegt auf E-Mail-Marketing

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Kampagnen-Management
    • Lead Scoring
    • E-Mail-Templates
    • E-Mail
    • Auswertungen
    • Webformulare
    alle Features ...
    Preis ab 15 US-Dollar pro Monat
    Pro Nutzer. CRM-Funktionalitäten ab Plus-Version (ab 70 US-Dollar pro Nutzer/Monat)
    PlattformWeb
    SprachenDeutsch, Englisch, Französisch u. v. m.
    Schnittstellen Facebook, WordPress, Zapier, Woocommerce, Stripe, Twitter, Google Cloud, Zendesk, alle Schnittstellen ...
  • zimplu crm logo

    Zimplu CRM

    Zimplu CRM bietet unter anderem die Möglichkeit, bei Workflows auch einen Zeitraum anzugeben, für den die Regel(n) gelten sollen. Das heißt, vom 01.11. bis 30.11. wird bei allen neuen Kontakten jeweils automatisch eine neue Aufgabe (Anruf) angelegt.

    Zeitbasierte Workflows (im Zeitraum von X, wenn A passiert, dann B)

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Support-Tickets verwalten
    • Dokumentenverwaltung
    • Auswertungen
    • Vertriebsziele
    • Workflow-Manager
    alle Features ...
    Preis ab 12 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer.
    PlattformWeb
    MobileAndroid
    SprachenEnglisch, Rumänisch
  • icomplete crm logo

    icomplete CRM

    icomplete CRM bietet neben der Kontaktverwaltung unter anderem auch eine Telefonie-Integration oder die Möglichkeit, E-Mail- bzw. SMS-Kampagnen zu verwalten oder Arbeitszeiten darüber zu erfassen. Bei Letzterem muss das Tool allerdings etwas angepasst werden.

    keine Angebotsverwaltung, sehr rudimentäres Reporting

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Dokumentenverwaltung
    • Telefon (oder CTI)
    • Kampagnen-Management
    • Zeiterfassung
    • Workflow-Manager
    Preis ab 15 Britische Pfund pro Monat
    Pro Nutzer; jeder weitere Nutzer 10 Britische Pfund.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Outlook, Microsoft Office, QuickBooks,
  • Outlook Customer Manager

    Der Outlook Customer Manager macht aus Outlook ein CRM-Tool, wenngleich mit sehr abgespeckten Funktionalitäten. Neben Kontaktinformationen und einem Überblick über alle offenen Aufgaben und Notizen bietet es die Möglichkeit, auch Angebote anzulegen.

    Kontakte und Angebote direkt in Outlook verwalten

    Keine Auswertungen

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    alle Features ...
    Preis ab 12.60 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Teil von "Office 365 Business Premium".
    PlattformWeb (Outlook)
    MobileiOS
  • Platformax Logo

    Platformax

    Platformax bietet neben klassischen CRM-Funktionalitäten wie Kontakt- oder Angebotsverwaltung unter anderem noch die Möglichkeit, Vertriebs-Workflows anzulegen oder Anruflisten zu erstellen und diese dann auch aus dem Tool heraus abzutelefonieren. Es besteht sogar die Möglichkeit, Anrufskripte im Tool anzulegen.

    Anrufskripte direkt im Tool anlegen, Anruflisten und Auswertungen (wie viele angerufen, erreicht ...)

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Dokumentenverwaltung
    • E-Mail
    • Telefon (oder CTI)
    • Kampagnen-Management
    • Support-Tickets verwalten
    • Produktverwaltung
    • Auswertungen
    • E-Mail-Templates
    • Workflow-Manager
    alle Features ...
    Preis ab 15.99 Euro pro Monat
    Pro Nutzer. Der Basic-Tarif beinhaltet unter anderem eine unbegrenzte Anzahl Kontakten, Aufgaben und Opportunities sowie 5 GB Speicher.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Google Cloud, FreshBooks, Mailchimp, Twilio, Zapier, alle Schnittstellen ...
  • Salesbox CRM Logo

    Salesbox

    Bei Salesbox können Vertriebsprozesse vorab definiert werden und das recht feingranular, unter anderem wie viel Zeit für den Abschluss geschätzt wird. Dieser Prozess wird dann sowohl bei Kontakten als auch Angeboten verwendet.

    Prozesse für Leadqualifizierung definieren

    Bedienung nicht überall intuitiv

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Workflow-Manager
    • Vertriebsziele
    • E-Mail-Tracking
    alle Features ...
    Preis ab 9 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Einsteiger-Tarif beinhaltet eine unbegrenzte Anzahl an Kontakte, Aufgaben und Angeboten.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch, Deutsch (nicht vollständig übersetzt), Russisch, Japanisch, Spanisch, Italienisch, u. v. m.
    Schnittstellen Mailchimp, LinkedIn, Facebook, Dropbox, Google Cloud, Office 365, alle Schnittstellen ...
  • GetGrow Logo

    GetGrow

    Die Besonderheit von GetGrow ist der Funnel, das heißt, alle im Vertriebsprozess erforderlichen Schritte werden vorab festgelegt und worauf der Mitarbeiter jeweils achten soll. Bei Anrufen beispielsweise eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Damit werden Abläufe vereinheitlicht, und es sorgt für eine systematische Herangehensweise beim Abarbeiten der entsprechenden Aktivitäten.

    Funnels (die für den Vertriebsprozess erforderlichen Aktivitäten vorab festlegen), Anruflisten erstellen und abarbeiten

    Auswertungen erst ab Professional-Version

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • E-Mail
    • E-Mail-Templates
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 39 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Im Starter-Tarif sind bis zu fünf Nutzer möglich, darüber hinaus unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Angeboten, Massen-E-Mail auf 100 E-Mails pro Tag begrenzt, 2 GB Speicher.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Office 365, Gmail,
  • Sellf Logo

    Sellf

    Sellf kann sowohl online als auch mobil zum Verwalten von Kontakten und Angeboten benutzt werden. Interessant ist bei Angeboten der „Toxicity“-Hinweis, falls es wenig erfolgversprechend ist, heißt, zu viel Zeit und Energie kostet.

    Bei Angeboten wird die "Toxicity" angezeigt (Hinweis darauf, dass Angebot wenig erfolgsversprechend ist, kostet zu viel Zeit und Energie kostet)

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Dokumentenverwaltung
    • Webformulare
    • Produktverwaltung
    • Vertriebsziele
    alle Features ...
    Preis ab Euro pro Monat
    Preise auf Anfrage.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch, Italienisch
    Schnittstellen Google Cloud, Dropbox, Gmail, Evernote, Slack, PieSync, Zapier, alle Schnittstellen ...
  • cloze logo

    Cloze

    Der Fokus von Cloze liegt auf Kontaktverwaltung sowie dem Ausbau und der Pflege von Kundenbeziehungen. Man kann beispielsweise festlegen, wie häufig man das Gegenüber anschreiben/anrufen möchte, angeben wie stark man die Beziehung schon einschätzt (Relationship Strength) und kann sich eine Zusammenfassung der Aktivitäten der vergangenen Woche anzeigen lassen (Week in Review).

    Zahlreiche Auswertungen (darunter zu "Time Spent" und "Lead Qualification"), einfaches Onboarding, "Week in Review" – Überblick über die Aktivitäten der letzten Woche

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • E-Mail
    • E-Mail-Tracking
    • E-Mail-Templates
    • Webformulare
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    • Auswertungen
    • Newsletter-Versand
    alle Features ...
    Preis ab 19.99 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Im Einstiegstarif sind u. a. unbegrenzte Anzahl an Kontakten und e-Mails, 25 benutzerdefinierte Felder sowie 100 Templates enthalten.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Outlook, Evernote, Dropbox, Slack, Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Cloud, Mailchimp,
  • Yoman Logo

    Yoman

    Wer eine schlichte Kontaktverwaltung sucht, Yoman bietet die Möglichkeit, Kontakte in Tabellen zu verwalten. In der jeweiligen Tabellenzeile kann ich zusätzlich Termine bzw. Erinnerungen eintragen, Kommentare hinzufügen oder Dokumente anhängen.

    Kontakte in simplen Tabellen verwalten (es können mehrere Tabellen angelegt werden)

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 15 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Unbegrenzte Anzahl an Kontakten.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Slack, Gmail, Outlook,
  • AkquiseManager Logo

    AkquiseManager

    AkquiseManager bietet zahlreiche Features, um die Kundenbeziehungen und Vertriebsaktivitäten zu organisieren. Interessant ist hierbei unter anderem die Möglichkeit, sich den Standort von Kunden auf einer Landkarte anzeigen zu lassen sowie eine Umkreissuche, welcher Kontakt sich in der Nähe befindet.

    Umkreissuche (Kunden in einem definierten Umkreis anzeigen lassen)

    Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Webformulare
    • Workflow-Manager
    • Dokumentenverwaltung
    • Support-Tickets verwalten
    alle Features ...
    Preis ab 25 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Vertragslaufzeit mindestens 12 Monate; Vorauszahlung; quartalsweise Abrechnung (Lastschrift) oder jährlich (per Rechnung). Im Einstiegstarif 500 MB Speicherplatz, 250 E-Mails pro Monat sowie 2 Stunden einmaliger telefonischer Support inklusive.
    PlattformWeb
    MobileMobile Webseite
    SprachenDeutsch
  • vtiger logo

    Vtiger CRM

    Vtiger CRM kann sowohl als kostenpflichtige Cloud- als auch als Open-Source-Lösung verwendet werden. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten gibt es eine Produktverwaltung, Kundenportal, Lagerverwaltung oder die Möglichkeit, Support-Tickets darüber zu koordinieren. Insgesamt viele „moderne“ CRM-Funktionalitäten, wie etwa Lead Scoring, Workflows aber auch die Möglichkeit, die Customer Journey abzubilden. Der Featureumfang der Open-Source-Variante ist deutlich eingeschränkt, es gibt beispielsweise kein E-Mail-Marketing-Feature.

    Gutes Preis-Leistungsverhältnis, Anzeige über inaktive Kontakte in der Kontaktliste

    Open-Source-Variante im Featureumfang deutlich eingeschränkt und auch nicht die aktuellste Version

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Telefon (oder CTI)
    • E-Mail
    • Lead Scoring
    • Workflow-Manager
    • Auswertungen
    • Kampagnen-Management
    • Rechnungen
    • Projektmanagement
    • E-Mail-Tracking
    • E-Mail-Templates
    • Zeiterfassung
    • Dokumentenverwaltung
    • Webformulare
    • Newsletter-Versand
    • Support-Tickets verwalten
    • Lagerverwaltung
    alle Features ...
    Preis ab 14 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Die Starter-Version (Cloud) von Sales CRM beinhaltet unter anderem 50 benutzerdefinierte Auswertungen, 5 GB Speicher. Darüber hinaus bietet Vitger auch eine Help-Desk-Version an sowie eine All-in-One-Lösung, die das beste aus beiden beinhaltet. Es gibt auch eine kostenlose Open-Source-Version, die selbst gehostet werden muss und im Feature-Umfang eingeschränkt ist.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenDeutsch, Englisch (US/GB), Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch u. v. m.
    Schnittstellen Gmail, Outlook, Office 365, Mailchimp, QuickBooks, Twilio, Dropbox, Magento, Zapier, PieSync, alle Schnittstellen ...
  • http://instream.io/

    InStream

    Der Fokus von InStream liegt auf der Pflege von Kundenbeziehungen. So wird in der Kontaktliste angezeigt, wie viele Tage seit dem letzten Kontakt vergangen sind. Darüber hinaus können unter anderem Ziele definiert werden, wie viele E-Mails oder Anrufe pro Zeitraum durchgeführt werden sollen (Active Scoring).

    In der Kontaktliste Hinweis, wann jeweils der letzte Kontakt stattfand; Ziele setzen

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • E-Mail
    • Vertriebsziele
    alle Features ...
    Preis ab 6 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Im Einsteiger-Tarif "Freelancer" sind unter anderem ein Nutzer, 500 Kontakte und ein benutzerdefiniertes Feld enthalten. Es gibt zudem kein Speicherplatz für Dokumente. InStream bietet auch eine kostenlose Version mit 1 Nutzer und 100 Kontakten inklusive an.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Gmail, LinkedIn, Facebook, Twitter,
  • https://www.salesseek.net

    SalesSeek

    Der Fokus von SalesSeek liegt auf der Angebots-Pipeline. In Gegensatz zu anderen Tools werden hier die Angebote als Punkte dargestellt und so die unterschiedliche Deal-Größe auch optisch dargestellt.

    Zahlreiche optisch ansprechend aufbereitete Auswertungen, Angebote werden als Punkte dargestellt (je größer der Punkt, desto größer der Deal)

    Detailansichten unübersichtlich

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Webformulare
    • E-Mail-Tracking
    • Workflow-Manager
    • Kampagnen-Management
    alle Features ...
    Preis ab 48 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer, mindestens drei Nutzer für den Professional Tarif erforderlich. Keine Beschränkungen was Anzahl Kontakte oder Angebote betrifft.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen QuickBooks, Zendesk, Freshdesk, Mailchimp, LinkedIn, Twitter, Facebook, WordPress, PieSync, Zapier, Gmail, Slack, alle Schnittstellen ...
  • https://www.revampcrm.com

    Revamp CRM

    Revamp CRM bietet eine fast schon modular aufgebaute CRM-Lösung. Basisfunktionalitäten wie Kontaktverwaltung sind für einen Nutzer kostenlos, wer beispielsweise Lead-Nurturing oder Automation haben möchte, zahlt extra. Darüber hinaus bietet das Tool dezidierte Features für Online Stores (eCommerce CRM) darunter spezielle Auswertungen oder Segmentierung.

    Kontaktformulare übersichtlich gestaltet

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • E-Mail
    • Kampagnen-Management
    • E-Mail-Templates
    • E-Mail-Tracking
    • Auswertungen
    • Workflow-Manager
    • Lead Scoring
    alle Features ...
    Preis ab 7 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Im Sales-Plus-Tarif sind eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Angeboten sowie 250 E-Mail-Credits enthalten. Es gibt darüber hinaus einen "Free Plan" mit einem Nutzer, 2.000 Kontakten, Aufgaben, Angeboten, einem Smart Lead Clipper sowie einer Gmail-Extension.
    PlattformWeb
    MobileAndroid
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Zendesk, Gmail, Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign, Freshdesk, Slack, Twilio, FreshBooks, QuickBooks, Stripe, LinkedIn, Outlook, Facebook, Google Cloud, Eventbrite, Trello, Jira, Office 365, Magento, Zapier, alle Schnittstellen ...
  • https://www.buzzflow.io

    BuzzFlow

    Der Fokus von BuzzFlow CRM liegt auf Pipelines. Sie können nicht nur für Angebote, sondern voreingestellt auch für Helpdesk-Tickets oder Projekte angelegt werden.

    Projekte, Tickets und Angebote jeweils in Pipelines verwalten

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Webformulare
    alle Features ...
    Preis ab 14 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Maximal 50.000 Einträge bei bis zu fünf Nutzern oder 200.000 Einträge bei 20 Nutzern; insgesamt 20 Pipelines.
    PlattformWeb
    MobileAndroid, iOS
    SprachenEnglisch
  • https://www.dolibarr.org

    Dolibarr ERP & CRM

    Dolibarr CRM & ERP ist äußerst umfangreich. Wer eine Lösung sucht, die von Personal über Finanzen, Lager- und Kundenverwaltung alles kann, wird hier fündig. Über das CRM-Modul können neben Angeboten auch Service-Aufträge oder Abonnements verwaltet werden. Besonders hervorzuheben ist die Startseite, die einen guten Überblick über alle wichtigen Daten liefert, beispielsweise die Anzahl der Leads, Kunden, Aufträge oder Rechnungen. Das Ganze gibt es auch noch für Aufgaben.

    Extrem umfangreich, im Dashboard Übersicht über alle offenen Aufgaben aufgeschlüsselt nach Kategorien bzw. Modulen

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Produktverwaltung
    • Projektmanagement
    • Lagerverwaltung
    • Dokumentenverwaltung
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 9 Euro pro Monat
    Cloud-Lösung ab 9 € pro Nutzer/Monat, darin enthalten 5 GB Speicher, 500 E-Mails pro Tag; bei eigenem Hosting kostenlos.
    PlattformOnline oder Desktop für Windows, Debian/Ubuntu, Fedora/Redhat/OpenSuse
    MobileAndroid-Client (kostenpflichtig)
    SprachenNorwegisch, Spanisch, Französisch, Deutsch u. v. m. , weitere Sprachen ...
  • https://qymatix.de

    Qymatix CRM

    Qymatix CRM zeichnet sich gegenüber anderen Lösungen insbesondere durch seine zahlreichen Auswertungen aus. So wird beispielsweise die Erfolgsrate angezeigt oder das durchschnittliche Alter oder der Wert der „Verkaufspläne“ (Angebote). Der Featureumfang des CRM-Tools ist ansonsten schlicht und übersichtlich im positiven Sinne. Qymatix bietet außerdem „Predictive-Sales-Analytics“-Lösungen an, die zusätzlich Erkenntnisse sowie Empfehlungen für die Vertriebsplanung und -steuerung geben.  

    Zahlreiche Auswertungen u. a. Anzeige Erfolgsrate sowie "Alter der Angebote"

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 29 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer, Jahresvertrag erforderlich; zusätzlich gibt es Predictive-Sales-Analytics"-Lösungen (Preis auf Anfrage).
    PlattformWeb
    SprachenDeutsch, Englisch
  • https://salesflare.com/

    Salesflare

    Salesflare bezeichnet sich als „Intelligent CRM“. „Intelligent“ unter anderem deshalb, weil es bei der Dateneingabe Zeit spart. Telefonnummern aus E-Mail-Signaturen werden automatisch zu den Kontaktinformationen hinzugefügt und bei Accounts alle Kontakte vorgeschlagen, mit denen man aus dem Unternehmen schon im E-Mail-Kontakt stand. Damit geht es weiter als andere Tools, die CRM-Kontaktdaten „lediglich“ um Social-Media-Profile ergänzen; Dateien, die man an Kunden verschickt, werden beispielsweise automatisch im CRM hinterlegt.

    Wenn man einen neuen Account anlegt, überprüft Salesflare, ob man bereits E-Mail-Kontakte aus diesem Unternehmen hat und schlägt diese dann vor (spart Zeit)

    E-Mail-Adresse kann nachträglich nicht geändert werden

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • E-Mail-Tracking
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    alle Features ...
    Preis ab 35 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Es gibt nur einen Tarif.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Mailchimp, QuickBooks, Slack, Facebook, GetResponse, Eventbrite, Dropbox, Microsoft Office, Google Cloud, Twitter, Gmail, Twilio, LinkedIn, Stripe, Office 365, Zendesk, Trello, alle Schnittstellen ...
  • spotio logo

    SPOTIO

    SPOTIO richtet sich an Außendienstmitarbeiter bzw. an Unternehmen, die Akquise von Haustür zu Haustür betreiben. Statt Kontakte und Unternehmen werden hier sogenannte Pins, Haushalte, angelegt, für die jeweils ein Status vergeben werden kann, „nicht zuhause“, „nicht interessiert“ etc. Es gibt darüber hinaus zahlreiche hilfreiche Auswertungsmöglichkeiten, etwa wann der beste Zeitpunkt bzw. der beste Tag für die Akquise ist.

    Akquiseprozess wird durch anpassbare Fehler auch auf dem Smartphone gut abgebildet, zahlreiche hilfreiche Auswertungen (wann ist der beste Tag bzw. Zeitpunkt "anzuklopfen")

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Auswertungen
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Dokumentenverwaltung
    alle Features ...
    Preis ab 29 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer; der Einsteiger-Tarif für maximal zwei Nutzer.
    PlattformWeb, da für Außendienst entwickelt auch iOS- und Android-App
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Zapier, Dropbox, Google Cloud,
  • https://www.nutshell.com/

    Nutshell

    Nutshell CRM bietet neben klassischen CRM-Funktionalitäten, wie Kontakt- oder Angebotsverwaltung, in der Pro-Version die Möglichkeit, eigene Workflows zu definieren und so Vertriebsprozesse zu vereinheitlichen. Interessant sind auch die Snapshots, also Auswertungen, wie lange es dauert, bis ein Geschäft zum Abschluss kommt oder „Leads on time“, wie viele Leads (Angebote) in Prozent derzeit auf dem Laufenden sind, das heißt, keine offenen Aufgaben oder überschrittene Abschlusstermine haben.

    Maps-Ansicht bei Kontakten (nicht nur eine Listenansicht), Möglichkeit Workflows sehr detailliert zu definieren, Auswertung nach "Leads on Time" (wie viele Angebote in Prozent haben derzeit keine offenen Aufgaben oder sind nicht überfällig)

    Derzeit nur US-Dollar als Default-Währung, Angebotsformular etwas umständlich (gerade was die Eingabe der Angebotssumme betrifft)

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Workflow-Manager
    • E-Mail
    • E-Mail-Tracking
    • E-Mail-Templates
    • Telefon (oder CTI)
    alle Features ...
    Preis ab 22 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Die Starter-Version beinhaltet unbegrenzte Anzahl an Kontakten.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Gmail, Mailchimp, Office 365, Outlook, Slack, Zapier, alle Schnittstellen ...
  • close crm logo

    Close

    Der Funktionsumfang von Close.io beschränkt sich auf dem ersten Blick auf Kontakt- und Angebotsverwaltung. Im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen können die Kontakte nach zahlreichen Kriterien gefiltert werden (Smart Views), etwa wann die letzte E-Mail geöffnet wurde. Die CRM-Lösung bietet zudem die Möglichkeit, Anrufe direkt aus dem Tool heraus zu tätigen (Power Dialer). Ab der Professional-Version können außerdem kostenlose SMS sowie Massen-E-Mails verschickt werden.

    Smart Views - Möglichkeit, Kontakte nach zahlreichen Kriterien zu filtern (z. B. nach Anzahl getätigter Anrufe), PowerDialer

    Im Vergleich zu anderen Tools dieser Preisklasse wenige Features

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • E-Mail
    • Telefon (oder CTI)
    • E-Mail-Templates
    • Auswertungen
    • Aktivitäten
    • E-Mail-Tracking
    alle Features ...
    Preis ab 65 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Der Basic-Tarif beinhaltet unter anderem unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Angeboten, E-Mail-Vorlagen, allerdings keinen Power-Dialer oder Anrufaufzeichnungen.
    PlattformWeb sowie eine App für Windows und Mac (Voraussetzung für Internet-Telefonie)
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Zapier, Zendesk, Slack, Mailchimp, alle Schnittstellen ...
  • https://www.agilecrm.com/

    Agile CRM

    Bei Agile CRM kann der Nutzer zwischen Sales, Marketing und Support wechseln. In jedem dieser Bereiche stehen zahlreiche Funktionen sowie optisch ansprechende Auswertungen zur Verfügung. Der Funktionsumfang ist beachtlich und selbst die Enterprise-Version im Vergleich zu anderen Tools erschwinglich.

    Sehr umfangreicher Funktionsumfang selbst in der Einstiegsversion (z. B. Marketingautomation), zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten, Trigger festlegen (Aktionen wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind)

    Detailseiten (z. B. Kontakte) etwas unübersichtlich (im Vergleich mit anderen Tool jedoch Jammern auf hohem Niveau)

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • E-Mail
    • E-Mail-Tracking
    • Lead Scoring
    • Dokumentenverwaltung
    • Telefon (oder CTI)
    • Kampagnen-Management
    • E-Mail-Templates
    • Webformulare
    • Support-Tickets verwalten
    • Workflow-Manager
    • Newsletter-Versand
    alle Features ...
    Preis ab 14.99 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Starter-Version beinhaltet unter anderem 10.000 Kontakte, unbegrenzte Anzahl an Opportunities & Aufgaben sowie E-Mail-Tracking. Es gibt darüber hinaus eine kostenlose Version (1.000 Kontakte & Unternehmen).
    PlattformWeb
    MobileAndroid, iOS
    SprachenEnglisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Französisch, Portugiesisch
    Schnittstellen Twitter, Facebook, LinkedIn, Zendesk, Google Cloud, Twilio, Stripe, FreshBooks, Woocommerce, Magento, WordPress, Zapier, alle Schnittstellen ...
  • SAP Sales Cloud

    SAP Sales Cloud wurde nach dem Mobile-First-Ansatz entwickelt und funktioniert daher auch wunderbar mit Tablets und Smartphones. Der Funktionsumfang ist recht umfangreich inklusive Predictive-Analytics-Funktionalitäten, wie etwa Leads zu identifizieren (Deal Finder), auch im Hinblick auf Auswertungen bietet SAP Sales Cloud sehr viel.

    Besuchsplaner

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Auswertungen
    • Dokumentenverwaltung
    • Produktverwaltung
    Preis ab 50 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer; mindestens fünf Nutzer und drei Monate Vertragslaufzeit.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch, Deutsch, Französisch Spanisch und viele mehr
  • www.lessannoyingcrm.com

    Less Annoying CRM

    Less Annoying CRM, der Name ist Programm. Das Tool zielt auf Unternehmen, die eine einfache Lösung mit geringem Featureumfang zur Verwaltung ihrer Kontakte benötigen. Interessant ist die Möglichkeit, verschiedene Pipelines anzulegen, etwa für Angebote oder Bewerber, und für Kontakte Prioritäten anzugeben (Drop-down-Menü).

    Möglichkeit, verschiedene Pipelines anzulegen (etwa für Angebots- oder Recruitingprozess)

    Wenige Features; keine App ("nur" mobile Webseite)

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 10 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Einheitstarif mit unbegrenzter Anzahl an Kontakten und Opportunities.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Google Cloud, Mailchimp, PieSync, alle Schnittstellen ...
  • https://forcemanager.net

    ForceManager

    ForceManager bezeichnet sich als Mobile CRM für den Außendienst. Es umfasst zahlreiche Features, die unterwegs sehr hilfreich sind. Der Funktionsumfang der Apps geht deutlich über das hinaus, was viele andere Hersteller bieten. Darunter die Anzeige aller Kontakte, die in der Nähe sind samt Hinweis, wie viele Tage seit dem letzten Kontakt vergangen sind. Zusätzlich gibt es zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten, die in der Online-Version natürlich noch ausführlicher sind.

    Geolokalisierung – anzeigen von Kontakten, die in der Nähe sind

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Dokumentenverwaltung
    • Auswertungen
    • Produktverwaltung
    alle Features ...
    Preis ab 38 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Small Business beginnt bei 38 Euro pro Nutzer/Monat, Jahresvertrag. Darin enthalten unter anderem 5 GB Datei-Speicher und 2 GB Daten-Speicher.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch
    Schnittstellen Mailchimp, Zendesk, Outlook, Zapier, Google Cloud, alle Schnittstellen ...
  • funnelcrm logo

    Funnel CRM

    Funnel CRM ist ein sehr schlichtes CRM-Tool. Es bietet die Möglichkeit, Kontakte, die sich über ein Webformular registrieren (z. B. für ein E-Book), direkt im CRM-Tool hinzuzufügen. Darüber hinaus kann sämtliche Kundenkommunikation in sog. Cases (Ordner) gespeichert werden. Auswertungen, wie bei anderen Lösungen, gibt es nicht.

    Kontakte, die sich über Webformular anmelden landen direkt im CRM; günstig;

    Extrem schlicht, sehr wenige Features, keine Auswertungen

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Dokumentenverwaltung
    • Webformulare
    • E-Mail-Templates
    alle Features ...
    Preis ab 10 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Die Standard-Version beinhaltet einen Nutzer, ein Web-Formular, eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten sowie eine Gmail-Integration.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Gmail,
  • https://www.smartwe.de/

    CAS SmartWe

    Bei SmartWe sticht vor allem das User Interface und die Menüführung hervor. Das CRM-Tool setzt sich aus verschiedenen „Apps“ zusammen. Dahinter verbergen sich Funktionen, wie „Kontaktverwaltung“ oder „Verkaufschancen“. Zusätzlich gibt es für Detailansichten ein sogenanntes Radialmenü. Per Klick auf die rechte Maustaste öffnet sich auf dem Bildschirm ein Kreis mit verschiedenen Aktionen zur Schnellauswahl. Bei Kontakten beispielsweise „Bearbeiten“, „E-Mail schreiben“ oder „Verkaufschance anlegen“. Ungewöhnlich, aber gut.

    Bevorzugte und erlaubte Kontaktaufnahme angeben (Auswahlmenü); Radial-Menü zur Schnellauswahl

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Dokumentenverwaltung
    • Kampagnen-Management
    • Zeiterfassung
    alle Features ...
    Preis ab 9.90 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android, WindowsPhone
    SprachenDeutsch
  • www.kundenmeister.com

    KundenMeister

    KundenMeister ist modular aufgebaut, das heißt, der Nutzer kann sich seine Lösung aus verschiedenen Modulen zusammenstellen. Auf diese Weise zahlt man nur für das, was man wirklich braucht. Neben Kontaktverwaltung oder Angebote sind darunter auch Module wie Reservierungen (Hotel), Zeiterfassung, Rechnungen oder Projektverwaltung.

    Verschiedene Module, die individuell hinzugebucht werden können (man bezahlt nur das, was man wirklich braucht); Kontaktlandkarte (Übersicht "Wo sitzen meine Kontakte?")

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Projektmanagement
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Auswertungen
    • Kampagnen-Management
    • Support-Tickets verwalten
    • Produktverwaltung
    • Zeiterfassung
    • Dokumentenverwaltung
    • Rechnungen
    alle Features ...
    Preis ab 15 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer, gilt nur für das Kontakt-Modul. Weitere Module können jeweils für 10 Euro pro Nutzer/Monat hinzugebucht werden, u. a. Verkaufschancen-, Aufgaben- oder Rechnungsmodul.
    PlattformWeb
    SprachenDeutsch, Englisch, Französisch
  • www.accelo.com

    Accelo CRM

    Mit Accelo CRM lassen sich nicht nur Angebote oder Kontakte verwalten, die Nutzer können unter anderem auch eigene Arbeitszeiten erfassen und erhalten im Dashboard einen Überblick, wie viel Zeit sie mit welchen Aktivitäten (etwa Akquise) verbringen. Das hilft auch bei der Ressourcenplanung für Projekte.

    Workflows für verschiedene Aktionen festlegen; Zeiterfassung sowie Übersicht, wer wie viel Zeit womit verbracht hat

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Support-Tickets verwalten
    • E-Mail
    • Projektmanagement
    • Auswertungen
    • Rechnungen
    • Zeiterfassung
    • Workflow-Manager
    • Kundenportal
    alle Features ...
    Preis ab 19 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Beinhaltet unter anderem Kundenportal, Angebotsdokumente erstellen. Neben Vertrieb gibt es auch noch Lösungen mit Schwerpunkt Projektmanagement, Abrechnungen (u. a. wiederkehrende Zahlungen) sowie Service.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Google Cloud, Stripe, Jira, Slack, Zapier, Eventbrite, Office 365, Twitter, alle Schnittstellen ...
  • Creatio Logo

    Creatio

    Mit Creatio (vormals bpm online) können neben Kontakten und Angeboten, auch Produkte, Rechnungen oder Verträge bequem darüber verwaltet werden. Der Featureumfang beinhaltet außerdem u. a. ein internes Wiki (Knowledge Base), um Informationen, etwa über Produkte, mit anderen zu teilen. Zudem können über eine kostenlose Extension, die gesondert installiert werden muss, Routen für Außendienstmitarbeiter geplant werden.

    Internes Wiki zum Wissensaustausch; Smileys für Einschätzung bei Angeboten

    Im Vergleich zu anderen Tools wenige Auswertungen; Jahresvertrag und Mindestumsatz von 3.000 US-Dollar

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Rechnungen
    • Produktverwaltung
    • Dokumentenverwaltung
    • Workflow-Manager
    • Auswertungen
    • Projektmanagement
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    alle Features ...
    Preis ab 25 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer; Jahresvertrag erforderlich, Mindestumsatz von 3.000 US-Dollar.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android, WindowsPhone
    SprachenEnglisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch (Brasilien), Russisch
    Schnittstellen QuickBooks, WordPress, Facebook, Jira, PieSync, Slack, Mailchimp, Zapier, GoToWebinar, GetResponse, LinkedIn, alle Schnittstellen ...
  • https://www.teamgate.com

    Teamgate

    Teamgate zeichnet sich insbesondere durch seine zahlreichen Auswertungsmöglichkeiten aus. So können Aktivitäten, Leads, die Angebots-Pipeline, Vertriebsergebnisse und -ziele nach verschiedenen Kriterien ausgewertet und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.

    Enorm viele Auswertungen (allerdings erst ab Enterprise-Edition); Dashboard liefert viele Daten auf einem Blick; "Unqualified Reasons" (Gründe angeben, warum ein Lead nicht konvertiert wurde)

    Starter-Edition eingeschränkt, viele hilfreiche Features und Auswertungen erst ab Professional-/Enterprise-Edition

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Dokumentenverwaltung
    • Auswertungen
    • E-Mail-Templates
    • Lead Scoring
    • Vertriebsziele
    • Telefon (oder CTI)
    • Produktverwaltung
    • Kampagnen-Management
    alle Features ...
    Preis ab 10 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Starter-Version beinhaltet 5 GB Speicher. Ab Professional-Edition ist u. a. Lead Management und Sales Automation verfügbar.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Zapier, WordPress, LinkedIn, Google Cloud, PieSync, Office 365, Twilio, Zendesk, Freshdesk, Mailchimp, QuickBooks, alle Schnittstellen ...
  • Copper

    Copper, ehemals ProsperWorks, ist ein in Gmail integriertes CRM-Tool. Es verfügt es über ein umfangreiches Feature-Set. Dazu gehört beispielsweise die Möglichkeit, verschiedene Pipelines anzulegen, Aufgaben zu automatisieren oder über „Lead & Activity Insights“ Informationen darüber zu erhalten, welche Aktivitäten am erfolgreichsten sind.

    Tool direkt aus Gmail nutzen; verschiedene Pipelines anlegen; Suggested Contacts (Tool weist auf E-Mail-Kontakte hin, die noch nicht im CRM erfasst sind); Angabe und Auswertungen von Loss-Reasons

    Beschränkung in der Basic-Version auf 30.000 Einträge; interessante Features, wie Goals, erst ab Business-Version verfügbar

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • E-Mail-Templates
    • Workflow-Manager
    • Auswertungen
    • Vertriebsziele
    • E-Mail-Tracking
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    alle Features ...
    Preis ab 24 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Der Basic-Tarif beinhaltet 30.000 Einträge, 5 benutzerdefinierte Felder, 2 GB Speicher; ab Professional- bzw. Business-Edition u. a. auch E-Mail-Tracking, Activity Recording oder Task-Automation möglich.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Gmail, Slack, Zendesk, QuickBooks, Mailchimp, Google Cloud, alle Schnittstellen ...
  • freshsales.io

    Freshsales

    Freshsales bietet ein umfangreiches Feature-Set zu einem erschwinglichen Preis. Neben Kontakt- und Angebotsverwaltung können die Nutzer auch Anrufe direkt aus dem Tool heraus tätigen oder Bulk-E-Mails verschicken. Interessant ist die Möglichkeit, Leads anhand von verschiedenen Kriterien zu bewerten (Lead Scoring).

    Freeversion bis zu zehn Nutzer; Anrufe direkt aus dem CRM; Lead Scoring

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Lead Scoring
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    • Aktivitäten
    • Webformulare
    • Angebotsverwaltung
    • Telefon (oder CTI)
    • E-Mail
    • E-Mail-Templates
    • E-Mail-Tracking
    • Kampagnen-Management
    • Auswertungen
    • Workflow-Manager
    alle Features ...
    Preis ab 19 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Der Einstiegstarif beinhaltet u. a. unbegrenzte Anzahl an Kontakten, Angeboten, 2 Workflows, 1 GB Speicher, 250 Massen-E-Mails pro Tag.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch, Deutsch (nicht vollständig übersetzt)
    Schnittstellen Freshdesk, Mailchimp, Zapier, PieSync, QuickBooks, Google Cloud, Facebook, Trello, alle Schnittstellen ...
  • Teamleader

    Teamleader hat alles, was ein Start-up oder kleineres Unternehmen braucht. Neben Kontakt- und Angebotsverwaltung können darüber unter anderem Zeiten erfasst, Rechnungen und Angebote erstellt sowie verschickt oder Support-Tickets verwaltet werden. Das Tool ist dennoch nicht überladen, sondern einfach und übersichtlich gestaltet.

    Übersichtlich; Kontakte segmentieren und dafür Sammelaktionen anlegen (z. B. alle Kontakte anrufen); Möglichkeit, Zeiten zu erfassen und gleich zu fakturieren

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Projektmanagement
    • Rechnungen
    • Support-Tickets verwalten
    • Zeiterfassung
    • Telefon (oder CTI)
    alle Features ...
    Preis ab 25 Euro pro Monat
    Darin enthalten 2 Benutzer mit 35 GB Speicher, CRM, Zeiterfassung, Leadmanagement & Angebote. Rechnungsstellung, Projektverwaltung und Support-Tickets gibt es jeweils gegen Aufpreis.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenDeutsch, Englisch, Spanisch, Niederländisch, Italienisch, Französisch
    Schnittstellen Gmail, Office 365, Mailchimp, Google Cloud, LinkedIn, PieSync, Zapier, WordPress, Stripe, Dropbox, Twilio, alle Schnittstellen ...
  • Salesforce Logo

    Salesforce Sales Cloud

    Salesforce Sales Cloud ist ein sehr mächtiges Tool mit sehr vielen Integrationen. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten wie Kontakt- und Angebotsverwaltung umfasst es auch mit Chatter ein Social-Collaboration-Feature, etwa um die Teamkommunikation darüber zu organisieren. In der Enterprise-Version können zudem unter anderem Workflows automatisiert oder Vertriebsregionen verwaltet werden.

    Sehr viele Integrationen mit anderen Tools; Möglichkeit, Umsatzprognosen zu erstellen

    Detailseiten bei Kontakten unübersichtlich; nicht alle Bereiche übersetzt; lange Vertragsbindung;

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Kampagnen-Management
    • Lead Scoring
    • E-Mail-Templates
    • Auswertungen
    • Dokumentenverwaltung
    • E-Mail
    • Produktverwaltung
    • Webformulare
    • Workflow-Manager
    alle Features ...
    Preis ab 75 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer, Jahresvertrag erforderlich. Ab Enterprise-Version zusätzlich u. a. Management Vertriebsregionen, Workflow-Automatisierung, Sandboxes verfügbar.
    PlattformWeb
    MobileSalesforce1 (Android/iOS/WindowsPhone); Salesforce Mobile Classic (Android/iOS);
    SprachenEnglisch, Deutsch (nicht vollständig übersetzt)
    Schnittstellen Office 365, Mailchimp, Zapier, PieSync, Outlook, LinkedIn, Gmail, Twilio, GoToWebinar, Dropbox, Slack, Woocommerce, Jira, Evernote, FreshBooks, Freshdesk, Skype, alle Schnittstellen ...
  • zendesk sell logo

    Zendesk Sell

    Zendesk Sell (vormals Base) bietet neben klassischen CRM-Funktionalitäten, wie Kontakt- und Angebotsverwaltung, unter anderem auch die Möglichkeit an, direkt aus dem Tool Anrufe zu tätigen und diese aufzuzeichnen.

    Zahlreiche Auswertungen (u. a. zu Telefonaten oder Vertriebszielen), Scoring (Leads anhand von Datensätzen weiter qualifizieren, etwa E-Mail-Adresse), Datenimport von vielen Tools/Adressbüchern möglich, Web-Call (direkt aus dem CRM-Tool anrufen und Telefonate aufzeichnen)

    User Interface bei Dashboard, Kontakten, Leads nicht so übersichtlich gestaltet.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Lead Scoring
    • Auswertungen
    • Telefon (oder CTI)
    • Dokumentenverwaltung
    • Webformulare
    • Vertriebsziele
    • E-Mail
    • E-Mail-Templates
    • E-Mail-Tracking
    • Produktverwaltung
    • Workflow-Manager
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    alle Features ...
    Preis ab 25 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Starter-Version beginnt ab 25 US-Dollar; sie beinhaltet unter anderem 6 Integrationen, 2 GB Speicher.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenDeutsch, Englisch, Polnisch, Spanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Französisch
    Schnittstellen Zendesk, Facebook, Mailchimp, Dropbox, Google Cloud, Zapier, Gmail, PieSync, Slack, Trello, alle Schnittstellen ...
  • PipelineDeals

    Der Fokus von PipelineDeals liegt auf der Angebots-Pipeline. Es gibt wenige, aber sehr durchdachte Features, etwa die Möglichkeit, Vertriebsziele festzulegen. Zusätzlich erleichtern zahlreiche gut eingesetzte UI-Elemente die Dateneingabe und erhöhen dadurch auch den „Spaßfaktor“.

    Viele UI-Elemente, die die Bedienung erleichtern (z. B. Leads per Haken anlegen); Ansicht "Deals Slipping Away" (Angebote, bei denen schon länger keine Aktivität stattfand); Möglichkeit, Vertriebsziele festzulegen; wiederkehrende Aufgaben anlegen

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Workflow-Manager
    • Auswertungen
    • Projektmanagement
    • E-Mail
    • E-Mail-Templates
    • Kampagnen-Management
    alle Features ...
    Preis ab 29 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer; im Starter-Tarif unter anderem unbegrenzte Anzahl an Kontakten, Opportunities und Datei-Speicher enthalten.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Google Cloud, Outlook, Mailchimp, QuickBooks, Zapier, PieSync, alle Schnittstellen ...
  • weclapp Cloud CRM

    Die Cloud-CRM-Lösung von weclapp richtet sich an kleinere und mittlere Unternehmen. Ein großer Vorteil von weclapp: Es können zusätzlich ERP-Funktionalitäten über eine entsprechende Cloud-Lösung gebucht werden, um beispielsweise Angebote und (auch wiederkehrende) Rechnungen zu schreiben oder Zeit zu erfassen.

    Möglichkeit, Wettbewerber zu erfassen; ERP-Software-Paket hinzubuchbar

    Bei der Kontaktliste hat man nicht alles auf einem Blick, sondern muss horizontal scrollen

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Kampagnen-Management
    • E-Mail
    • Dokumentenverwaltung
    • Support-Tickets verwalten
    • Webformulare
    • Telefon (oder CTI)
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 25 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Bei Erstbestellung mindestens zwei Nutzer. Wer sich für zwei Jahre festlegt, zahlt 15 Euro pro Nutzer und Monat. Gegen Aufpreis sind ein Vertragsmanagement- oder Help-Desk-Add-on verfügbar. weclapp kann zudem auf einem eigenen Server gehostet werden (weclappON).
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Türkisch, Italienisch, Polnisch
    Schnittstellen Outlook, Woocommerce, Mailchimp, Gmail, Shopware, alle Schnittstellen ...
  • amoCRM Logo

    amoCRM

    amoCRM beschränkt sich auf wenige Features. Der Nutzer kann Kontakte und Angebote (hier Leads genannt) anlegen sowie verwalten. Dazu gibt es zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten, die optisch sehr hübsch aufbereitet sind. Außerdem einige Features, die meist jedoch im Basis-Plan nicht enthalten sind, etwa automatisierte Prozesse, mit denen bestimmte Abläufe vorab definiert werden können.

    Optisch hübsch aufbereitete Auswertungen sowie zahlreiche Statistiken zur Vertriebspipeline, Aktivitäten, Zielerreichung; übersichtlich gestaltet (wenige, aber dafür relevante Felder)

    Workflows sind nur auf wenige Aktionen beschränkt.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Lead Scoring
    • Auswertungen
    • E-Mail
    • Telefon (oder CTI)
    • Workflow-Manager
    alle Features ...
    Preis ab 15 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Im Basis-Tarif sind bis zu 12.500 Kontakte, 2.500 Leads, 100 benutzerdefinierte Felder sowie 200 Daten-Speicher enthalten.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Gmail, Zapier, Facebook, Zendesk, Dropbox, Stripe, PieSync, QuickBooks, Skype, Twilio, Mailchimp, ActiveCampaign, WordPress, alle Schnittstellen ...
  • pipeliner crm

    Pipeliner CRM

    Pipeliner CRM bietet eine Weblösung und eine Hybrid-Version für Mac und Windows. Bei letzterer stehen die Daten auch offline zur Verfügung. Ein interessantes Feature ist die Möglichkeit, Organigramme zu erstellen. Auf diese Weise kann man bildlich darstellen, wer hat auf Kundenseite welche Funktion, und wer arbeitet mit wem zusammen.

    Offline-Verfügbarkeit; deutsche Übersetzung; Organigramm, um Kundenorganisation optisch darzustellen; zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten; die auch optisch ansprechend aufbereitet sind; große Anzahl an Apps.

    Einzelansicht bei Leads, Accounts oder Kontakten im Vergleich etwa zu Auswertungen nicht so übersichtlich.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • E-Mail
    • Auswertungen
    • Produktverwaltung
    • Dokumentenverwaltung
    alle Features ...
    Preis ab 22 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Im Einstiegstarif bereits eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten und benutzerdefinierten Feldern enthalten.
    PlattformWeb
    MobileAndroid, iOS
    SprachenEnglisch, Deutsch
    Schnittstellen Office 365, Outlook, Gmail, Google Cloud, Dropbox, Twitter, Facebook, Mailchimp, Zapier, PieSync, Eventbrite, GoToWebinar, Zendesk, Freshdesk, FreshBooks, QuickBooks, ActiveCampaign, Magento, Twilio, Jira, Trello, Slack, Stripe, GetResponse, alle Schnittstellen ...
  • odoo crm

    Odoo CRM

    Bei Odoo (früher OpenERP) kann ich mir die Anwendung aus verschiedenen kostenpflichtigen Apps zusammenklicken, neben Sales, beispielsweise auch eine App, um den Lagerbestand zu verwalten, für die Buchhaltung oder um Events zu organisieren. Die CRM-App ist nicht mit Features überladen, die Detailansicht bei Kontakten ist übersichtlich.

    Möglichkeit, verschiedene Apps anzubinden; bei Detailansicht alles auf einem Blick (navigieren über Reiter); verschiedene Ansichten bei Angebotspipeline.

    Bei manchen Apps muss man automatisch eine Zusatz-App dazu buchen, bei "Sales" ist es "Invoicing". Wenn ich in der Kontakt-Detailansicht einen der Reiter anklicke, komme ich nicht einfach wieder zurück, ich muss den "Zurück"-Button im Browser anklicken, nicht gut gelöst.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Auswertungen
    • Aktivitäten
    • Rechnungen
    • Kampagnen-Management
    • Projektmanagement
    • Support-Tickets verwalten
    • Zeiterfassung
    • Lagerverwaltung
    • Workflow-Manager
    • E-Mail-Templates
    • Lead Scoring
    • Dokumentenverwaltung
    • E-Mail-Tracking
    • Newsletter-Versand
    alle Features ...
    Preis ab 16 Euro pro Monat
    Odoo ist modular aufgebaut. CRM-App ohne weitere Apps ist kostenfrei, ansonsten 16,00 Euro pro Nutzer und Monat; eigenes Hosting möglich.
    PlattformOnline, selbst gehostet Versionen (Debian, Windows, RPM)
    MobileAndroid, iOS
    SprachenDerzeit nur Englisch, andere Sprachen noch nicht vollständig lokalisiert.
  • nethunt crm

    NetHunt CRM

    Die Entwickler von NetHunt haben Gmail um CRM-Funktionalitäten erweitert. Die Kontaktverwaltung funktioniert über Folder. In der Pipeline wandern Angebote wie bei einem Kanban-Board von einer Phase zur nächsten. Das Konzept ist ungewöhnlich. Wer Gmail intensiv nutzt und wenige Kontakte hat, könnte daran Gefallen finden.

    Kontakte und Angebote direkt in Gmail verwalten, Follow-ups (bei wem, will ich mich wann melden) übersichtlich dargestellt

    Sehr wenige Features; Konzept ist erst einmal gewöhnungsbedürftig.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Auswertungen
    • Aktivitäten
    • Kampagnen-Management
    • E-Mail-Tracking
    • E-Mail-Templates
    alle Features ...
    Preis ab 30 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Professional-Version beinhaltet 25.000 Einträge, max. 10 Massen-E-Mail-Kampagnen pro Monat. Es gibt auch eine kostenlose Version mit max. 2.500 Einträgen.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Gmail, Zapier, Google Cloud, alle Schnittstellen ...
  • Logo Contactually

    Contactually

    Contactually hilft, regelmäßig in Kontakt zu bleiben, etwa indem man über das CRM-Tool interessante Links teilt oder personalisierte Massen-E-Mails verschickt. Interessant ist auch, Workflows für das Nachhaken festzulegen. Der Fokus von Contactually liegt inzwischen allerdings auf Immobilienmakler.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Kampagnen-Management
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Workflow-Manager
    • E-Mail-Templates
    • E-Mail
    • E-Mail-Tracking
    alle Features ...
    Preis ab 69 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen ActiveCampaign, Eventbrite, Mailchimp, Zapier, alle Schnittstellen ...
  • Nimble

    Zentrales Element bei Nimble ist die Social-Media-Integration. Sämtliche Social-Media-Profile eines Kontaktes werden angezeigt, um jederzeit auf dem Laufenden zu bleiben. Darüber hinaus gibt es die „Nimble Smart Contacts App“, ein Browser-Widget für Chrome, Safari und Firefox, das alle wichtigen Informationen über Personen, die auf Webseiten aufgeführt werden, anzeigt.

    Social-Media-Kanäle können direkt in CRM integriert werden, um bei Kontakten immer auf dem Laufenden zu bleiben; Nimble Smart Contacts App für einen schnellen Überblick über die wichtigsten Informationen eines Kontaktes (Social-Media-Profile etc.)

    Sehr starker Fokus auf Kontaktverwaltung, insbesondere Social-Media-Profile/-Streams, selbst bei der Einzelansicht von Angeboten.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    • E-Mail-Templates
    • E-Mail-Tracking
    • Auswertungen
    • E-Mail
    alle Features ...
    Preis ab 19 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Einheitstarif für 19 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Darin enthalten 2 GB Speicher, 100 Gruppen-Nachrichten, 25.000 Kontakteinträge sowie 1.000 benutzerdefinierte Felder.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen PieSync, Zapier, Mailchimp, QuickBooks, ActiveCampaign, Evernote, FreshBooks, GoToWebinar, Magento, Zendesk, Eventbrite, Stripe, alle Schnittstellen ...
  • nocrm.io logo

    nocrm.io

    nocrm.io (früher „You Don’t Need a CRM!“) legt den Fokus auf das Nachverfolgen von Leads. Es ist daher kein klassisches CRM mit „Accounts“ und „Kontakten“. Mit diesem Tool kann ich beispielsweise definieren, welche Schritte nötig sind, um aus einem Lead einen Kunden zu machen. Oder ich kann eine Excelliste mit Leads importieren und die Ergebnisse, etwa einer Nachfassaktion, im Tool dokumentieren.    

    Fokus auf Leads; Integration von Excellisten, die man im Tool abarbeiten kann; Vertriebsphasen definieren, die den Vertriebsprozess abbilden.

    Ausschließlicher Fokus auf Leads; wer Kundenkontakte verwalten möchte, sollte sich ein anderes Tool suchen.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Telefon (oder CTI)
    • Webformulare
    alle Features ...
    Preis ab 12 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Unbegrenzte Anzahl an Leads, ab Expert-Edition auch Follow-up-Vorlagen oder Click-to-Call.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilien)
    Schnittstellen Google Cloud, QuickBooks, PieSync, FreshBooks, Zapier, alle Schnittstellen ...
  • OnePageCRM

    OnePageCRM hat auf den ersten Blick wenige Features: Kontakte, Angebote und Aktivitäten. Darin gibt es jedoch viele kleine Details. Nach Anlegen eines Kontaktes können gleich die nächsten Schritte festgelegt werden. Darüber hinaus gibt es vorab definierte Vertriebsmaßnahmen, die nach einer bestimmten Aktion stattfinden. Hilfreich sind hier die kurzen Einführungsvideos (weniger als zwei Minuten).  

    Angeben, was der nächste Schritt ist, nachdem der Kontakt angelegt wurde; Anrufnotizen, bei denen man im Drop-Down-Menü das Ergebnis auswählen kann (interessiert, nicht erreicht ...); Activity-Report im Kanban-Stil.

    Es gibt kein dezidiertes Reporting-Feature. Sales Pipeline und Aktivitäten können ausgewertet werden, aber eine zentrale Stelle, um etwa "Leads by Source" zu ermitteln, wäre besser.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    alle Features ...
    Preis ab 11 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Einheitstarif, darin enthalten unbegrenzte Anzahl an Kontakten, Aufgaben, Opportunities, 2 GB Speicher.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Mailchimp, Skype, Evernote, Outlook, PieSync, Zapier, alle Schnittstellen ...
  • Erpisto

    Erpisto erlaubt in der Free-Version bis zu zwei Nutzer. Der Feature-Umfang ist gegenüber Premium-Versionen nicht eingeschränkt. Interessant ist das Forecast-Feature, das einen Überblick ermöglicht, wo stehen wir gerade im Vergleich zu den Vertriebszielen – eine gute Ergänzung zu Reports. In den Reports gibt es unter anderem eine „Follow-up Summary“, eine Auswertung darüber, bei wem wann nachgehakt wurde. Außerdem ein „Last And Current Month Activities Detail Report“.

    Optisch ansprechend gestaltet. Forecast-Feature als Ergänzung zu Reports. Reports enthält unter anderem ein "Follow Up Summary" mit Spalten zu "Last Follow Up", "Next Follow Up", "Status", eine wirklich hilfreiche Übersicht. Das gilt auch für die Task-Liste.

    Formular-Design erst einmal gewöhnungsbedürftig (Zeilen statt Felder).

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Lagerverwaltung
    • Kampagnen-Management
    alle Features ...
    Preis ab 9 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer.
    PlattformWeb
    MobileiOS
    SprachenEnglisch, Türkisch, Arabisch
  • EspoCRM

    EspoCRM ist eine Open-Source-CRM-Lösung, die gut durchdacht ist und sich intuitiv bedienen lässt. Der Feature-Umfang ist umfangreich, die Kontaktformulare sind auf das Wesentliche reduziert, sodass man alle wichtigen Informationen gleich auf einen Blick hat. Wenn man EspoCRM selbst hostet, ist es kostenlos. Es gibt zudem eine kostenpflichtige Cloud-Variante.

    Sehr übersichtlich gestaltet, lässt sich intuitiv bedienen.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • E-Mail
    • E-Mail-Templates
    • Kampagnen-Management
    • Dokumentenverwaltung
    • Support-Tickets verwalten
    • Produktverwaltung
    • Telefon (oder CTI)
    • Rechnungen
    • Auswertungen
    • Workflow-Manager
    • Webformulare
    alle Features ...
    Preis ab 15 Euro pro Monat
    Preis für die Cloud-Version, pro Nutzer, mindestens 3 Nutzer. Darin enthalten 1 GB Speicher, 100.000 Einträge und der Advanced-Feature-Pack (u. a. mit Auswertungen). EspoCRM ist kostenlos, wenn selbst gehostet wird.
    PlattformWeb
    SprachenDeutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch, Türkisch und viele mehr.
    Schnittstellen Outlook, Gmail, Mailchimp, alle Schnittstellen ...
  • Bitrix24

    Bitrix24 bietet nicht nur CRM-Funktionalitäten. Es können darüber auch Mitarbeiter verwaltet werden. Der Features-Umfang ist bereits in der Free-Version sehr umfangreich, die Business-Tools, dazu zählt auch das CRM, können hier von bis zu 12 Mitarbeitern genutzt werden. Bei allen anderen Funktionalitäten, wie etwa der Activity Stream, gibt es keine Nutzerbeschränkungen.

    Großer Funktionsumfang auch in der Freeversion, der über klassische CRM-Funktionalitäten hinausgeht, etwa Abwesenheiten von Mitarbeiter verwalten oder Anrufe aufzeichnen. Nicht benötigte Felder bei der Kontakteingabe können ausgeblendet werden, das erleichtert die Übersicht. Bei Aufgaben können Checklisten angelegt werden.

    Die Feldnamen sind nicht immer selbsterklärend, etwa was sich hinter „Möglicher Gewinn“ beim Anlegen eines Leads verbirgt.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Projektmanagement
    • Workflow-Manager
    • Auswertungen
    • E-Mail
    • Webformulare
    • Rechnungen
    • Produktverwaltung
    • Kampagnen-Management
    • Telefon (oder CTI)
    alle Features ...
    Preis ab 69 Euro pro Monat
    6 Nutzer inklusive. Der Plus-Tarif beinhaltet, 50 GB Speicherkapazität, unbegrenzte Anzahl an Kontakten. Es gibt zudem eine Free-Version mit bis zu 12 Nutzern inklusive, 5 GB Speicher und unbegrenzten Anzahl an Kontakten.
    PlattformWeb, es gibt auch eine self-hosted Version.
    MobileiOS, Android
    SprachenDeutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Russisch, Ukrainisch und weitere.
    Schnittstellen Twilio, Jira, QuickBooks, Zapier, PieSync, Zendesk, Mailchimp, FreshBooks, Stripe, Evernote, alle Schnittstellen ...
  • Capsule CRM Logo

    Capsule

    Capsule verfügt über wenige, dafür durchdachte Features, beispielsweise das Track-Feature, mit dem vorab Aufgaben und ihre Fälligkeit definiert werden können. Auch die Sales Pipeline (Übersicht über alle offenen Angebote) ist optisch sehr ansprechend gestaltet.

    Sales Pipeline optisch sehr ansprechend gestaltet, zeigt unter anderem auch die Konversionsrate der letzten 30, 90 und 365 Tage an, Track-Feature (vorab definierte Schritte für Projekte, Angebote).

    Wenige Features

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Dokumentenverwaltung
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 12 Britische Pfund pro Monat
    Preis pro Nutzer. Einstiegstarif beinhaltet 50.000 Kontakte, unbegrenzte Anzahl an Aufgaben, Angeboten und Cases sowie 10 GB Speicher.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen PieSync, Google Cloud, Mailchimp, Zendesk, Zapier, FreshBooks, alle Schnittstellen ...
  • Zurmo

    Zurmo ist eine Open-Source-CRM-Lösung, die mit Gamification-Elementen den Spaß-Faktor erhöhen möchte. Das heißt, ich lege einen Kontakt an und erhalte einen Punkt. Ich mache eine weitere Aktion und bekomme wieder einen Punkt. Wofür Punkte vergeben werden, kann über „Missions“ festgelegt werden; ein ungewöhnlicher Ansatz.

    Gamification (Nutzer erhält Punkte, Badges, für vorab-definierte Aktionen). Lässt sich sehr einfach und individuell anpassen.

    Zumindest die Demo-Version war an der ein oder anderen Stelle buggy, etwa der Datenimport.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Auswertungen
    • Workflow-Manager
    • Dokumentenverwaltung
    • Kampagnen-Management
    • Produktverwaltung
    • Webformulare
    alle Features ...
    Preis ab Euro pro Monat
    Die selbst-gehostete Open-Source-Lösung ist kostenlos. Es gibt mit crm.me auch eine kommerzielle Lösung ab 35 US-Dollar pro Nutzer und Monat.
    PlattformWeb
    SprachenDeutsch, Englisch, Spanisch, Arabisch, Portugiesisch und viele mehr., weitere Sprachen ...
  • CentralStationCRM

    CentralStationCRM hat wenige, dafür aber gut durchdachte Features. Das Tools ist optisch ansprechend und ermöglicht als einer von wenigen CRM-Lösungen einen direkten Kontaktimport aus XING heraus. Allerdings werden alle Kontakte importiert, eine Einzelauswahl ist nicht möglich.

    Es ist ein direkter Datenimport aus XING heraus möglich. In Kontakten kann die Beziehung zu anderen Personen angegeben werden, außerdem wie intensiv die Verbindung ist. Hilfreicher Hinweis.

    Geringer Featureumfang, begrenzte Anzahl an Auswertungen/Reports.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Projektmanagement
    • Dokumentenverwaltung
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 18 Euro pro Monat
    Team-Version beinhaltet drei Nutzer, 3.000 Kontakte und 1 GB Dateien. Starter-Version mit drei Nutzern, 200 Kontakten und 200 MB Speicher.
    PlattformWeb
    SprachenDeutsch (DE), Deutsch (AT), Englisch, Spanisch
    Schnittstellen snapADDY, alle Schnittstellen ...
  • Wice CRM

    Wice CRM hat einen großen Funktionsumfang, der über klassische CRM-Funktionalitäten hinausgeht. So können beispielsweise darüber auch Ressourcen, wie etwa Fuhrpark oder Meeting-Räume verwaltet werden. Interessant ist, dass bei Accounts Beziehungen angelegt werden können, also Unternehmen A ist Niederlassung von Unternehmen B. Es geht außerdem ein WICE-VCard+ICal-Plugin, das den Datenimexport und -export erleichtert.

    Hosted in Germany, für deutsche Benutzer entwickelt (in den Kontakten kann u. a. ein Link zum XING-Profil gesetzt werden). Es gibt ein "WICE VCard+ICal Plugin", mit dem der Datenim- bzw. -export erleichtert wird.

    Optisch nicht ganz so ansprechend, die Bedienung ist nicht immer intuitiv.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Projektmanagement
    • Kampagnen-Management
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 40 Euro pro Monat
    Der erste Nutzer ist kostenlos, jeder weitere kostet bei der On-Demand-Version 40 Euro pro Monat. Es gibt auch eine Inhouse-Variante, die selbst auf einem Linux-Server gehostet werden kann, einmalig 650 Euro zzgl. Softwarepflege.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android, Windows Phone, Black Berry
    SprachenDeutsch, Englisch
    Schnittstellen Outlook, alle Schnittstellen ...
  • Onesheet CRM

    Onesheet CRM nutzt Google Tabellen zur Verwaltung von Kontakten. Die Vorlage ist unterteilt in sechs Arbeitsblätter: Dashboard, People (Kontakt), Companies (Unternehmen, Opportunities, Filter Opportunities, Settings (Einstellungen). Die Blätter können individuell angepasst werden. Interessant für alle, die ihre Kontakte bislang über Excel & Co. organisieren, grundsätzlich damit zufrieden sind und lediglich zusätzlich ein paar Auswertungen haben wollen.

    Simples Tool zur Verwaltung von Kontakten mit Google Spreadsheet.

    Ab einer bestimmten Anzahl an Kontakten unübersichtlich.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 0 Euro pro Monat
    Kostenlos, man sich muss lediglich per E-Mail registrieren.
    PlattformWeb
  • Spreadsheet CRM Logo

    Spreadsheet CRM

    Mit Spreadsheet CRM verwaltet man seine Kontakte über Google Tabellen. Es gibt eine Vorlage mit drei Blätter/Reitern: Dashboard (aufbereitete Übersicht über Leads und Opportunities), Leads und Opportunities. Die Blätter können individuell angepasst werden. Sehr schlicht und simpel, aber dennoch verliert man bis zu einer gewissen Anzahl an Kontakten nicht den Überblick. Der Hersteller empfiehlt aus diesem Grund max. 100 Kontakte.

    Sehr einfach gehalten, interessant für alle, die ihre Kontakte bislang über Excel & Co. verwalten und wenig Kontakte haben. Das Dashboard liefert hier zusätzliche Möglichkeiten zur Auswertung.

    Derzeit Private Beta (es ist nicht absehbar, wann und ob es eine öffentliche Version geben wird). Wird ab einer bestimmten Anzahl an Kontakten unübersichtlich. Hersteller empfiehlt max. 100 Kontakte.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 0 Euro pro Monat
    Kostenlos, man sich muss lediglich per E-Mail registrieren und bekommt Zugang zur Private Beta.
    PlattformWeb
    Schnittstellen LinkedIn, alle Schnittstellen ...
  • Streak Logo

    Streak

    Streak funktioniert in Verbindung mit Gmail. Für jeden Kontakt bzw. Account kann eine Private Box angelegt werden. Sämtliche Kommunikation wird dann darin gespeichert und kann auch mit anderen geteilt werden (Shared Boxes). Der Angebotsprozess (Pipeline) wird über eine Tabelle abgebildet. Ein ungewöhnlicher Ansatz, der aber nur systematisiert, wie viele ihre Kontakte bislang verwalten: über die E-Mail-Inbox und Excel-Tabellen (oder vergleichbare Tools).

    Konzept baut auf der herkömmlichen Herangehensweise auf (E-Mail-Inbox und Excel-Tabelle), daher leichter Ein- bzw. Umstieg. Felder werden automatisch aktualisiert (Magic Boxes). E-Mail-Power-Tools sehr hilfreich und stehen auch schon in der kostenlosen Version zur Verfügung.

    Funktioniert derzeit nur in Verbindung mit dem Chrome- oder Safari-Browser.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • E-Mail
    • E-Mail-Tracking
    • E-Mail-Templates
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    alle Features ...
    Preis ab 59 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Unbeschränkte Anzahl Kontakten und Pipelines. Es gibt auch eine kostenlose Variante mit eingeschränkten Funktionalitäten (keine Auswertungen oder Anrufaufzeichnungen).
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    Schnittstellen Google Cloud,
  • karmaCRM

    karmaCRM überzeugt mit vielen kleinen Details, die den Vertriebsalltag enorm erleichtern, dazu zählen beispielsweise Vorlagen für wiederkehrende Aufgaben zu erstellen. Oder Kontakte Buckets zuzuweisen und nach Ablauf einer bestimmten Frist daran erinnert zu werden, sich mal wieder zu melden.

    Kontakte können Buckets (Eimer) zugeordnet werden, je nach Einstellung erfolgt nach 7, 60 oder 90 Tagen eine Erinnerung, sich wieder mal zu melden. Maps, auf denen die Kontakte wie bei Google Maps visualisiert werden. Man kann individuell Ziele festlegen und dies über Reports auswerten lassen.

    Reports könnten optisch etwas ansprechender aufbereitet sein.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Workflow-Manager
    • E-Mail-Templates
    • Webformulare
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 34 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Einstiegstarif beinhaltet unbegrenzte Anzahl an Kontakten, Angeboten sowie 1 GB Speicher.
    PlattformWeb
    MobileiOS, Android
    SprachenEnglisch, Spanisch
    Schnittstellen Gmail, LinkedIn, Twitter, Mailchimp, alle Schnittstellen ...
  • HubSpot CRM

    HubSpotCRM ist kostenlos, optisch sehr ansprechend und bietet über das kostenpflichtige Sales-Software-Package interessante Zusatzfeatures, wie etwa ein Online-Terminbuchungs-Tool oder vorab definierte E-Mail-Sequenzen an Kontakte. Zusätzlich steht mit Sidekick ein kostenloses Add-on zum Tracken von E-Mails zur Verfügung.

    Optisch ansprechend und übersichtlich, Angebots-Pipeline als Kanban-Board, Sales Dashboard liefert alle wichtigen Zahlen auf einen Blick.

    Darstellung der Kontakthistorie als Timeline. Je nach Anzahl der Aktivitäten wird es irgendwann unübersichtlich.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • E-Mail-Tracking
    • E-Mail-Templates
    • Dokumentenverwaltung
    • Telefon (oder CTI)
    • Webformulare
    • Support-Tickets verwalten
    alle Features ...
    Preis ab 0 Euro pro Monat
    Das CRM-Tool ist kostenlos, eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten. Es gibt ein Sales-Package für 46 Euro pro Monat, u. a. mit E-Mail-Tracking, Live-Chat, Anrufe.
    PlattformWeb
    MobileiOS
    SprachenEnglisch, Spanisch, Französisch (Beta), Deutsch (Beta), Portugiesisch (Beta),
    Schnittstellen WordPress, Zapier, Mailchimp, Facebook, Slack, Eventbrite, GoToWebinar, Zendesk, LinkedIn, PieSync, Twitter, Jira, FreshBooks, Gmail, Stripe, Outlook, Trello, alle Schnittstellen ...
  • Really Simple Systems CRM

    Really Simple System hält, was es verspricht. Es ist schlicht und bietet nur wenige Features. In der Enterprise-Version gegen Aufpreis sind zusätzlich ein „Advanced Marketing Module“ für E-Mail- und Drip-Kampagnen verfügbar sowie Service-Module für Supportanfragen.

    Nicht überladen mit Features.

    Etwas umständlich gelöst: Man muss immer erst einen Account erstellen, um einen Kontakt anlegen zu können. Design etwas in die Jahre gekommen.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Produktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Dokumentenverwaltung
    • Auswertungen
    • Kundenportal
    • Kampagnen-Management
    • E-Mail-Tracking
    • Webformulare
    • Support-Tickets verwalten
    alle Features ...
    Preis ab 13 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Starter-Version beinhaltet bis zu 1.000 Accounts, unbegrenzte Anzahl an Kontakten und 1 GB Speicher. Es gibt auch eine Free-Version für bis zu zwei Nutzer, 100 Accounts, unbegrenzte Anzahl an Kontakten sowie 100 MB Speicher.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Zapier, alle Schnittstellen ...
  • Apptivo

    Apptivo besteht aus mehr als 50 verschiedenen Apps, die man individuell zusammenklicken kann. Je nach Branche werden zu Beginn unterschiedliche Apps vorgeschlagen. Das Tool beschränkt sich nicht nur auf CRM-Funktionalitäten, sondern bietet beispielsweise auch eine App für die Verwaltung von Personal.

    Man kann sich das Tool aus verschiedenen Apps zusammenklicken. Kontakte können jederzeit wieder zu Leads konvertiert werden, wenn etwa längere Zeit kein Kontakt mehr bestand.

    Zahlreiche Funktionalitäten stehen in der kostenlosen Version nicht zur Verfügung, etwa Follow-Ups oder E-Mails.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Produktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Workflow-Manager
    • Kampagnen-Management
    • E-Mail
    • E-Mail-Templates
    • E-Mail-Tracking
    • Webformulare
    • Projektmanagement
    • Rechnungen
    • Support-Tickets verwalten
    • Dokumentenverwaltung
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 10 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Einstiegstarif beinhaltet 1.000 Massen-E-Mails pro Monat, 3 GB Speicher. Es gibt auch eine Free-Version für bis zu drei Nutzer, 500 MB Speicher sowie Kontaktverwaltung.
    PlattformWeb
    MobileAndroid, iOS, MacOS, WindowsPhone
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Stripe, Google Cloud, Office 365, Dropbox, Slack, QuickBooks, alle Schnittstellen ...
  • SuiteCRM Logo

    SuiteCRM

    SuiteCRM basiert auf der Community-Edition von SugarCRM. Es bietet einen großen Funktionsumfang, darunter Projektmanagement, Wiki, Produkt- oder Vertragsverwaltung. Bei eigenem Hosting kostenlos, es gibt ansonsten auch eine kostenpflichtige Cloud-Variante.

    Sehr umfangreiches Tool, das sich nicht nur auf die Kontaktverwaltung beschränkt. Positiv ist auch die Möglichkeit, Workflows zu definieren und dadurch Prozesse zu automatisieren.

    Bei der Kontakt- oder Accountübersicht hat man alles auf einem Blick, was allerdings auch etwas unübersichtlich macht.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Kampagnen-Management
    • Support-Tickets verwalten
    • Dokumentenverwaltung
    • Projektmanagement
    • Rechnungen
    • Workflow-Manager
    • E-Mail-Templates
    • Auswertungen
    alle Features ...
    Preis ab 0 Euro pro Monat
    Kostenlos, wenn selbst-gehostet. Es gibt auch eine Cloud-Lösung, die 95 Britische Pfund pro Monat beträgt und eine unbegrenzte Anzahl an Nutzern sowie 5 GB Speicher beinhaltet.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch. Noch nicht vollständig übersetzt: Deutsch, Französisch, Spanisch, Russisch etc., weitere Sprachen ...
    Schnittstellen LinkedIn, Outlook, Mailchimp, alle Schnittstellen ...
  • Workbooks

    Vom Design her erinnert das Tool stark an die Windows-7-Startseite. Der Funktionsumfang ist sehr groß und beinhaltet neben klassischen CRM-Funktionalitäten eine Auftragsverwaltung und Rechnungsstellung, die auch in der kostenlosen Variante zur Verfügung stehen.

    Großer Funktionsumfang. Im Kontaktformular können verschiedene Beziehungen angegeben werden, etwa "ist Kunden von" sowie Hinweise, falls der Kunden nicht angerufen, angemailt oder postalisch kontaktiert werden möchte.

    Für jede Aktion öffnet sich ein neues Fenster, wird dadurch unübersichtlich. Lizenz für die kostenlose Version muss alle 90 Tage erneuert werden.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Auswertungen
    • Workflow-Manager
    • Rechnungen
    • Webformulare
    • Lead Scoring
    • Kampagnen-Management
    • Support-Tickets verwalten
    • Newsletter-Versand
    alle Features ...
    Preis ab 25 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. In allen Tarifen 10 GB Speicher enthalten; es ist möglich, unterschiedliche Versionen pro Nutzer zu buchen. Es steht zudem eine eingeschränkte, kostenlose Variante für bis zu zwei Nutzer zur Verfügung.
    PlattformWeb
    MobileAndroid, iOS
    SprachenDeutsch, Englisch, Spanisch
    Schnittstellen Eventbrite, Mailchimp, Outlook, PieSync, QuickBooks, Zapier, Zendesk, alle Schnittstellen ...
  • Insightly

    Bei Insightly werden auf der Kontaktdetailseite Links zu den Social-Media-Profilen des jeweiligen Kontaktes angezeigt. Das beschränkt sich nicht nur auf Facebook und Twitter, sondern umfasst auch Netzwerke wie Klout, Delicious oder Foursquare.

    Schlichtes Design, Links in der Kontaktübersicht zu zahlreichen Social-Media-Profilen des Kontaktes, gute deutsche Übersetzung.

    E-Mails werden in der kostenlosen Variante mit Werbung versehen "Love Your CRM".

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Angebotsverwaltung
    • Webformulare
    • Auswertungen
    • Workflow-Manager
    • E-Mail
    • E-Mail-Templates
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    • Telefon (oder CTI)
    • Projektmanagement
    • Produktverwaltung
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    Preis ab 35 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Einstiegsversion beinhaltet unter anderem bis zu 100.000 Einträge, 2.500 E-Mails sowie 10 GB Speicher.
    PlattformWeb
    MobileAndroid, iOS
    SprachenEnglisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch
    Schnittstellen Office 365, Outlook, Gmail, Google Cloud, QuickBooks, Mailchimp, Slack, Dropbox, Zapier, Evernote, PieSync, alle Schnittstellen ...
  • RAYNET Cloud CRM

    RAYNET Cloud CRM hat viele kleine Details, die im Vertriebsalltag hilfreich sind. In der Kontaktansicht gibt es beispielsweise den Hinweis, wann der letzte Kontakt stattgefunden hat und wie viele Tage seitdem vergangen sind. Die Kontaktformulare sind auf das Wesentliche beschränkt und bleiben dadurch übersichtlich. Die Eingabe von Daten geht schnell und macht aufgrund von zahlreiche UI-Element Spaß. Es gibt eine Demo-Version zum Testen, einen entsprechenden Hinweis bekommt man nach der E-Mail-Registrierung im Dashboard.

    Viele kleine Details, die den Vertriebsalltag erleichtern (wann hat der letzte Kontakt stattgefunden, wie viel Umsatz wurde mit dem Kunden schon gemacht etc.) Die Dateneingabe wird durch verschiedene UI-Elemente erleichtert.

    Kein Kampagnen-Feature, um darüber beispielsweise Marketingaktionen zu organisieren.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Dokumentenverwaltung
    • Projektmanagement
    • Produktverwaltung
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    Preis ab 19 US-Dollar pro Monat
    Preis pro Nutzer. Darin enthalten 20.000 Accounts und 1 TB Speicher. Es gibt auch eine Free-Version für bis zu 2 Nutzer, 150 Accounts und 50 MB Speicher.
    PlattformWeb
    MobileAndroid, iOS
    SprachenEnglisch
    Schnittstellen Mailchimp, alle Schnittstellen ...
  • OroCRM

    OroCRM ist eine Open-Source-Lösung, die einen 360-Grad-Blick auf Kunden bietet. Über sogenannte B2C- oder B2B-Channel können Daten aus unterschiedlichen Quellen herangezogen werden, beispielsweise von Online-Shops.

    360-Grad-Blick auf Kunden, Möglichkeit, Workflows zu definieren, umfangreiche Rechte- und Rollenverwaltung

    Umständliches Bedienkonzept. Um Angebote zu erfassen, muss stets ein B2B-Customer angelegt werden

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • Auswertungen
    • Workflow-Manager
    • Support-Tickets verwalten
    • Kampagnen-Management
    • Webformulare
    alle Features ...
    Preis ab 0 Euro pro Monat
    Community-Edition kostenlos, Preis für Enterprise-Edition auf Anfrage.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch. Noch nicht vollständig übersetzt sind unter anderem Deutsch, Französisch, Niederländisch, Russisch, Italienisch etc., weitere Sprachen ...
    Schnittstellen PieSync, Woocommerce, Zendesk, Mailchimp, Magento, alle Schnittstellen ...
  • CiviCRM

    CiviCRM ist ein kostenloses Open-Source-CRM-Tool, das aber keine Angebotsverwaltung beinhaltet. Es richtet sich insbesondere an Non-Profit-Organisationen, Verbände, Vereine oder Stiftungen, die damit Mitglieder oder Spender verwalten können. Der Funktionsumfang ist groß, beispielsweise um Veranstaltungen darüber zu organisieren.

    Sehr großer Funktionsumfang

    Funktioniert nur in Verbindung mit Drupal, WordPress oder Joomla, keine Cloud-Variante verfügbar

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • E-Mail
    • E-Mail-Templates
    • Auswertungen
    • Kampagnen-Management
    • Webformulare
    alle Features ...
    Preis ab 0 Euro pro Monat
    Funktioniert nur in Verbindung mit Drupal, WordPress oder Joomla, keine Cloud-Variante verfügbar.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch, Niederländisch, Türkisch, Ungarisch (alle vollständig übersetzt)
    Schnittstellen Stripe, Mailchimp, Twilio, Outlook, GoToWebinar, Facebook, QuickBooks, alle Schnittstellen ...
  • SugarCRM Community Edition

    Die SugarCRM Community Edition ist eine browser-basierte Open-Source-CRM-Lösung mit umfangreichen Funktionen für Vertrieb, Marketing und Support, welche über eine Vielzahl an Add-ons erweitert werden kann. SugarCRM CE wird seit Version 6.5 (Ende 2013) nicht mehr weiterentwickelt. Eine Alternative stellt SuiteCRM dar, die auf der SugarCRM Community Edition aufbaut.

    Features
    • Kontaktverwaltung
    • Angebotsverwaltung
    • Aktivitäten
    • E-Mail
    • Kampagnen-Management
    • Support-Tickets verwalten
    Preis ab 0 Euro pro Monat
    Kostenlos.
    PlattformWeb
    SprachenEnglisch, Deutsch (kostenpflichtig), Französisch, Schwedisch (kostenpflichtig), Russisch, Italienisch, Spanisch
  • Pipedrive CRM

    Pipedrive

    Der Fokus von Pipedrive liegt auf der Verwaltung der Angebots-Pipeline. Das Tool bietet inzwischen auch zahlreiche Features zur Leadgewinnung und -qualifizierung, etwa mit LeadBooster ein Add-on, um Chatbots ohne Programmieraufwand auf der eigenen Website zu integrieren. Pipedrive ist mit seinem Featureumfang sowohl für kleine wie auch Unternehmen mit größeren Vertriebsteams interessant und verfügt gerade bei der Einstiegsversion über ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.

    Gutes Preis-Leistungsverhältnis gerade auch bei der Einstiegsversion

    Kontaktseiten etwas unübersichtlich gestaltet

    Features
    • Angebotsverwaltung
    • Kontaktverwaltung
    • Aktivitäten
    • Produktverwaltung
    • Webformulare
    • E-Mail
    • E-Mail-Templates
    • E-Mail-Tracking
    • Auswertungen
    • Vertriebsziele
    • Workflow-Manager
    • Datenanreicherung / Data Enrichment
    • Telefon (oder CTI)
    alle Features ...
    Preis ab 15 Euro pro Monat
    Preis pro Nutzer. Einstiegsversion mit unbegrenzter Anzahl an Kontakten, Aufgaben, Angeboten, aber ohne 2-Wege-E-Mail-Sync oder Produktkatalog.
    PlattformWeb
    MobileAndroid, iOS
    SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, weitere Sprachen ...
    Schnittstellen PieSync, Slack, Mailchimp, QuickBooks, Trello, Zapier, snapADDY, Outlook, Gmail, Office 365, alle Schnittstellen ...
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