
In der heutigen Geschäftswelt gewinnt das Thema Customer Relationship Management immer mehr an Bedeutung, d.h. es wird für Unternehmen immer wichtiger, enge Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen. Dabei geht es nicht nur darum, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu verstehen, sondern auch darum, diese Bedürfnisse in die Geschäftsstrategie zu integrieren und Maßnahmen zur Kundenbindung zu entwickeln und umzusetzen. Diese Aufgabe wird heute in vielen Unternehmen von einem CRM-Manager wahrgenommen. Aufgaben – […]