CRM Software Vergleich
CRM Datenbank: Die beste CRM Software, Systeme, Tools & Lösungen im Vergleich - 90 Anbieter
-
1crm
1CRM ist ein webbasiertes all-in-one CRM-System für kleine und mittlere Unternehmen welches sowohl auf eigenen Servern, als auch als Cloud-Lösung betrieben werden kann. Die Software bietet dabei umfangreiche Lösungen für Kundenverwaltung, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Auftrags- & Rechnungsverwaltung und Projektmanagement.
Der großer Funktionsumfang und flexibles Lizenzmodell bieten für eine Vielzahl an Anwendungsfällen die passende Lösung.
Die Oberfläche für mobile Endgeräte ist in den Punkten Design und Usability nicht mehr ganz zeitgemäß.
Features - Terminverwaltung
- Kalender
- CTI Integration
- E-Mail Management
- Projektmanagement
- Zeiterfassung
- Kontakt- & Kundenverwaltung
- Dokumentenmanagement
- Leads
- Reporting
- Kampagnenmanagement
- Eventmanagement
- Lager- und Produktverwaltung
- Angebote
- Rechnungen
- Kundenservice
Preis Bei Betrieb auf eigenem Server 0€ (Startup Edition) bis 27€ (Enterprise Edition) pro Nutzer und Monat, in der Cloud Version 12€ (Startup Cloud) bis 44€ (Enterprise Cloud) pro Nutzer und Monat. Plattform Web Mobile iOS Sprachen Deutsch, Englisch Schnittstellen Dropbox, Google, Woocommerce, Typo3, Magento -
Zoho CRM
Zoho CRM bietet einen großen Funktionsumfang, die kostenlose Version erlaubt bis zu zehn Nutzer. Das Tool überzeugt durch viele kleine Details. Am rechten Bildschirmrand werden beispielsweise alle wichtigen Informationen zum jeweiligen Account/Kontakt eingeblendet. Bei Angeboten besteht die Möglichkeit, Stärken und Schwächen der Konkurrenz zu erfassen.
Großer Funktionsumfang auch in der Freeversion. Aktivitäten werden übersichtlich in Form eines Kanban-Boards dargestellt. Wichtige Informationen werden in der Detailansicht eines Kontaktes, Leads oder Accounts am rechten Bildschirmrand angezeigt.
Berichte könnten optisch noch etwas schöner aufbereitet sein.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Kampagnen
- Reports
- Aktivitäten
- Projektverwaltung
- Workflows definieren.
Preis ab 15 US-Dollar pro Nutzer pro Monat in der Standard-Version, darin enthalten unter anderem bis zu 100.000 Einträge. Es gibt zusätzlich eine Professional- sowie eine Enterprise-Version. Das Tool kann kostenlos 15-Tage getestet werden. Plattform Web Mobile Android, iOS Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Türkisch, weitere Sprachen ... Schnittstellen Google Apps, Outlook, WordPress, Joomla, MailChimp, ConstantContact, GetResponse, Unbounce, Wufoo und einige mehr. , weitere Schnittstellen ... -
Salesforce Essentials
Salesforce bietet mit Lightning Essentials eine abgespeckte CRM-Lösung für Kleinunternehmen und Start-ups. Der Funktionsumfang kann sich dennoch sehen lassen. Ein großer Vorteil sind auch die vielen Apps im Marketplace, Salesforce ist ja Vorreiter auf dem Gebiet.
Viele Auswertungsmöglichkeiten, viele Apps im Marketplace
Jahresvertrag
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Support-Tickets
- Chat
- Dokumente
Preis Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und viele mehr Schnittstellen MailChimp, Slack, Skype, Dropbox, und viele mehr , weitere Schnittstellen ... -
Sortd for Sales
Mit „Sortd for Sales“ lässt sich eine Angebotsverwaltung zu Gmail hinzufügen. Es können verschiedene Phasen angelegt und eingehende E-Mails direkt in die entsprechende Spalte verschoben werden. Wer sowieso Gmail nutzt und ein einfaches Tool zur Angebots- und Kontaktverwaltung braucht, sollte sich Sortd anschauen.
Angebote und Kontakte direkt in Gmail verwalten
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Reminder
Preis Plattform Gmail Mobile iOS, Android, Gmail Mobile Add-on Sprachen Englisch -
Tubular
Tubular möchte seine Nutzer dabei unterstützen, schneller Angebote abzuschließen. Aktivitäten können auch nur im Zusammenhang mit Deals angelegt werden. Um die Kontakteingabe zu einfachen, durchsucht das Tool anhand der E-Mail-Adresse das Internet nach allen verfügbaren Kontaktdaten, beispielsweise Social-Media-Profile oder Position und ergänzt sie automatisch.
Autovervollständigung von Kontaktdaten anhand von E-Mail-Adresse, "Deal Decay" – Festlegen nach wie vielen Tagen ein Angebot archiviert bzw. als "uninteressant" gilt
Aufgaben können im Zusammenhang Angebote erstellt werden, nicht etwa um sich bei einem Kontakt zu melden
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Reports
- Aktivitäten
- wiederkehrende Rechnungen
- Forecasting
- Vertriebsziele
- Autovervollständigung anhand von E-Mail-Adresse
Preis Plattform Web, MacOS-App (Beta) Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Slack, Autopilot, MailChimp, Typeform, Cyfe, Zapier, Google Drive, Outlook, Microsoft365 , weitere Schnittstellen ... -
TelMarkt
TelMarkt bietet eine branchenunabhängige B2B-CRM-Lösung zum Desktopbetrieb unter Windows (Windows 2000 – Windows 10). Neben dem Basismodul mit grundlegenden CRM Funktionen sind eine Vielzahl an Modulen für Anwendungsfelder wie z.B. Aussendienst, Projektmanagement, Fertigung & Callcenter verfügbar.
Viele Funktionen und Zusatzmodule verfügbar, gute Telefonschnittstelle.
Keine Online- / Mobilversion verfügbar.
Features - Aufgaben- & Adressverwaltung
- Kontakthistorie
- CTI
- E-Mail Client
- Dokumentenmanagement
- Projekt- & Auftragsverwaltung
- Reiseplanung
- Terminplanung
- Kampagnen
- Artikelverwaltung
- Angebote & Rechnungen
Preis Auf Anfrage (Abrechnung pro Nutzer und Modul, Concurrent-User) Plattform Windows Sprachen Deutsch Schnittstellen Microsoft Office -
WORK[etc]
WORK[etc] integriert zahlreiche Funktionalitäten, darunter eine Zeiterfassung, Rechnungsstellung oder eine Wissensdatenbank. Interessant ist auch der Sales Funnel, Akquisekanal. Darin gibt es die wichtigsten Informationen auf einem Blick, beispielsweise Anzahl Kontakte pro Phase oder wie lange es dauert, bis ein Auftrag abgeschlossen wird.
Akquisekanal gibt Überblick bzw. Daten zum Vertriebsprozess (u. a. Zeit bis zum Abschluss, kalte, warme und heiße Kontakte ...)
Optisch nicht besonders ansprechend
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
- Rechnungen
- Zeiterfassung
- Projekte
- Support
- Wiki
- Blog
- E-Mail-Kampagnen
- Auswertungen
Preis Starter beginnt ab 78 US-Dollar im Monat, bis zu 2 Nutzer, 2.000 Kontakte und 3 GB Speicher Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch, Deutsch, Französisch Spanisch und viele mehr Schnittstellen G-Suite, Evernote, Box.com, Xero, QuickBooks , weitere Schnittstellen ... -
todo.vu
Bei todo.vu liegt der Fokus weniger auf Kontaktverwaltung, sondern darauf, Aufgaben zu erledigen. Dafür gibt es einige interessante Features, unter anderem eine Zeiterfassung, Checklisten, Rechnungsstellung (aber keine Angebote) sowie die Möglichkeit Aufgaben zu „stumm zu schalten“ (snooze) bzw. wiederkehrende Aktivitäten anzulegen.
Stummschalten von Aufgaben (snooze), Abwesenheitsnotiz für Kollegen, Checklisten anlegen
Keine Angebote
Features - Kontaktverwaltung
- Aufgaben
- Zeiterfassung
- Rechnungen
Preis Kostenlose Version für Freelancer, ansonsten beginnt "Team Premium" ab 5 US-Dollar pro Nutzer/Monat und beinhaltet u. a. 2 GB Speicher Plattform Web Sprachen Englisch Schnittstellen FreshBooks, Google Sheets -
PHPW
PHPW beschreibt sich als „Software, die alles kann“. Sie bietet für kleine Unternehmen mehr als nur eine Kontaktverwaltung, weitere Features sind unter anderem Buchhaltung, Zeiterfassung oder ein Reservierungsmanagement für Produktverleih oder Hotels.
Zahlreiche Features jenseits der Kontaktverwaltung (interessant gerade für kleine Unternehmen)
Kontaktübersicht etwas unübersichtlich
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
- Buchhaltung
- Zeiterfassung
- Chat
- Artikelverwaltung
- Verleih- und Reservierungsmanagement
- Tools (u. a. Notizen
- Taschenrechner)
- Reklamationsbearbeitung
Preis Einstiegsversion 69 Euro pro Nutzer/Monat (Auftrag- und Kontaktmodul), alle Module in Flatrate-Version 99 Euro pro Nutzer/Monat, Tarif für Startups auf Anfrage Plattform Web Mobile WebApp Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch -
Scoro
Scoro bietet neben klassischen CRM-Funktionalitäten zahlreiche weitere interessante Features, darunter Projekt-Management inkl. Budgetübersicht oder Ressourcenverwaltung. Auch bietet die Aufgabenverwaltung viel mehr Möglichkeiten als bei anderen Tools, beispielsweise können Aktivitäten als Bundle zusammengefasst oder wiederkehrende Aufgaben angelegt werden.
Wiederkehrende Aufgaben, Task Bundles (Liste mit Aufgaben), Budgetverwaltung
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote erstellen und verwalten
- Rechnungen
- Projektverwaltung
- Auftragsverwaltung
- Rechnungen
- Dokumente
- Budgetverwaltung
- Auswertungen
- Planner (Ressourcenverwaltung)
Preis Ab 19 Euro pro Nutzer und Monat (mindestens 5 Nutzer) Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen MailChip, Zapier, Dropbox, QuickBooks, Xero, toggle, Outlook (Calendar) , weitere Schnittstellen ... -
ActiveCampaign
Der Fokus von ActiveCampaign liegt auf dem Thema E-Mail-Marketing mit zahlreichen, sehr ausgeklügelten Features, wie etwa Goals (Trigger bei Workflows). Es gibt daneben zahlreiche CRM-Funktionalitäten, wie Lead Scoring oder Vertriebs-Workflows (sie sind allerdings erst ab der Plus-Version verfügbar).
Sehr viele gute Features (Goals, Workflows etc.)
Schwerpunkt liegt auf E-Mail-Marketing
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- E-Mail-Kampagnen
- Automations
- Ziele inkl. Trigger
- Templates
- Auto-Responder
- Auswertungen
- Web-Formulare
- Lead Scoring
Preis ab 9 US-Dollar pro Nutzer/Monat, CRM-Funktionalitäten ab Plus-Version (ab 55 US-Dollar pro Nutzer/Monat) Plattform Web Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch u. v. m. Schnittstellen Facebook, WordPress, Shopify, Unbounce, LeadPages, Google Apps, Twitter u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
Zimplu CRM
Zimplu CRM bietet unter anderem die Möglichkeit, bei Workflows auch einen Zeitraum anzugeben, für den die Regel(n) gelten sollen. Das heißt, vom 01.11. bis 30.11. wird bei allen neuen Kontakten jeweils automatisch eine neue Aufgabe (Anruf) angelegt.
Zeitbasierte Workflows (im Zeitraum von X, wenn A passiert, dann B)
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Support-Tickets
- Dokumente
- Auswertungen
- Vertriebsziele
- Workflow
Preis 12 Euro pro Nutzer und Monat, keine Einschränkungen Plattform Web Mobile Android Sprachen Englisch, Rumänisch -
icomplete CRM
icomplete CRM bietet neben der Kontaktverwaltung unter anderem auch eine Telefonie-Integration oder die Möglichkeit, E-Mail- bzw. SMS-Kampagnen zu verwalten oder Arbeitszeiten darüber zu erfassen. Bei letzterem muss das Tool allerdings etwas angepasst werden.
keine Angebotsverwaltung, sehr rudimentäres Reporting
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Dokumente
- Telefonie
- Kampagnen (E-Mail)
- SMS-Kampagnen
- Workflow
- Zeiterfassung (wird gegen Aufpreis hinzugefügt)
Preis Beginnt ab 15 Britischen Pfund, jeder weitere Nutzer 10 Britische Pfund Plattform Web Sprachen Englisch Schnittstellen Quickbooks, Xero, Sage -
Outlook Customer Manager
Der Outlook Customer Manager macht aus Outlook ein CRM-Tool, wenn auch mit sehr abgespeckten Funktionalitäten. Neben Kontaktinformationen und einen Überblick über alle offenen Aufgaben und Notizen kann der Nutzer auch Angebote anlegen. Derzeit steht Outlook Customer Manager nur auf der US-Seite zur Verfügung, wann es auch in andere Länder zur Verfügung steht, ist nicht bekannt.
Kontakte und Angebote direkt in Outlook verwalten
Keine Auswertungen
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
Preis Teil von "Office 365 Business Premium". Das Paket kostet 10,50 Euro pro Nutzer/Monat (im Jahres-Abo). Derzeit nicht auf der deutschen Produktseite erhältlich Plattform Web (Outlook) Mobile iOS -
DigitalCRM
DigitalCRM bietet die Möglichkeit, sich Kontakte, Angebote und Umsätze auf einer Google Maps anzeigen zu lassen. Das erlaubt zusätzliche Erkenntnisse über den eigenen Vertrieb. Darüber hinaus kann man Vertriebsgebiete festlegen.
Kontakte auf Karten anzeigen lassen
Man kann Events, aber keine Aktivitäten (Meeting, E-Mail, Anruf etc.) anlegen
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Auswertungen
- Vertriebsgebiete anlegen
Preis Cloud: 50 US-Dollar pro Monat; eigenes Hosting: einmalig 700 US-Dollar inkl. Source Code Plattform Web Sprachen Englisch -
Platformax
Platformax bietet neben klassischen CRM-Funktionalitäten wie Kontakt- oder Angebotsverwaltung unter anderem noch die Möglichkeit, Vertriebs-Workflows anzulegen oder Anruflisten zu erstellen und diese dann auch aus dem Tool heraus abzutelefonieren. Es besteht sogar die Möglichkeit, Anrufskripte im Tool zu erstellen.
Anrufskripte direkt im Tool anlegen, Anruflisten und Auswertungen (wie viele angerufen, erreicht ...)
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Dokumente
- Auswertungen
- Supportanfragen
- Workflows
- Kampagnen
- Telefonie
Preis Basic beginnt ab 9,99 Euro pro Nutzer/Monat und 5 GB Speicher Plattform Web Sprachen Englisch Schnittstellen Google Apps, MailChimp, Twilio, Freshbooks, Pantheon , weitere Schnittstellen ... -
Cercle
Bei Cercle werden Kontakte, Aktivitäten und Angebote in Kanban Boards verwaltet. Dafür kann man jeweils ein eigenes Board mit den dazugehörigen Spalten anlegen. Die Kontakte werden zudem in einer gesonderten Liste im Menü angezeigt. Wer wenige Kontakte bzw. Angebote hat, könnte hier fündig werden, ein sehr schlichtes Tool, das zudem noch kostenlos ist.
Aufgaben, Kontakte und Angebote in Kanban Boards abbilden
Keine Auswertungen, ab einer gewissen Anzahl an Kontakten unübersichtlich
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
Preis Kostenlos Plattform Web Sprachen Englisch Schnittstellen Zapier -
Salesbox
Bei Salesbox können Vertriebsprozesse vorab definiert werden und das recht feingranular, unter anderem wie viel Zeit für den Abschluss geschätzt wird. Dieser Prozess wird dann sowohl bei Kontakten als auch Angeboten verwendet.
Prozesse für Leadqualifizierung definieren
Bedienung nicht überall intuitiv
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Workflow (Prozesse für Leadqualifizierung definieren)
- Vertriebsziele angeben
- Kampagnen
Preis Super beginnt ab 35 US-Dollar pro Nutzer/Monat Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch, Deutsch (nicht vollständig übersetzt), Russisch, Japanisch, Spanisch, Italienisch, u. v. m. Schnittstellen Mailchimp, Leadboxer, LinkedIn, Office 365, Eventbrite, Dropbox, Google Apps, Facebook , weitere Schnittstellen ... -
GetGrow
Die Besonderheit von GetGrow ist der Funnel, das heißt, alle im Vertriebsprozess erforderlichen Schritte werden vorab festgelegt einschließlich worauf der Mitarbeiter jeweils achten soll. Bei Anrufen beispielsweise eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Damit werden Abläufe vereinheitlicht, und es sorgt für eine systematische Herangehensweise beim Abarbeiten der entsprechenden Aktivitäten.
Funnels (die für den Vertriebsprozess erforderlichen Aktivitäten vorab festlegen), Anruflisten erstellen und abarbeiten
Auswertungen erst ab Professional-Version
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Auswertungen (ab Professional)
- E-Mail verschicken
- E-Mail-Templates
- Massen-E-Mails verschicken
- Funnel (Vertriebsprozess inkl. dazugehöriger Aktivitäten definieren)
Preis 39 US-Dollar pro Monat (bis zu fünf Nutzer inklusive), unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Angeboten Plattform Web Sprachen Englisch Schnittstellen Office 365, Gmail -
Sellena
Sellena ist ein schlichtes CRM-Tool, das in Deutschland gehostet wird. Es besitzt wenige, aber dafür durchdachte Funktionalitäten, wie etwa die Möglichkeit beim Anlegen von Terminen gleich Folgeaktivitäten anzulegen oder bei Kontakten eine Vertretung zu benennen. Für unterwegs gibt es eine iPad-App, bei der die Daten auch offline zur Verfügung stehen.
In Deutschland gehostet, bei Aufgaben gleich Folgeaktivität anlegen, Vertretung bei Kontakten angeben
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- E-Mails
- Aktivitäten
- Auswertungen
Preis Ab 15€ pro Benutzer & Monat bei jährlicher Zahlung. Plattform Online Mobile iOS (iPad) Sprachen Deutsch -
Sellf
Sellf kann sowohl online als auch offline zum Verwalten von Kontakten und Angeboten benutzt werden – auf dem Smartphone ebenso wie auf dem Desktop. Entsprechende Downloads, neben einer Online-Version, stehen für Mac und Windows kostenlos zur Verfügung.
Bei Angeboten wird die "Toxicity" angezeigt (Hinweis darauf, dass Angebot wenig erfolgsversprechend ist, kostet zu viel Zeit und Energie kostet)
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
- Auswertungen
Preis Starter-Version beginnt ab 15 Euro pro Nutzer und Monat, 2 GB Speicher Plattform Web, Mac, Windows Mobile iOS, Android Sprachen Englisch, Italienisch Schnittstellen Slack, Google Apps, Zapier, Evernote, Dropbox , weitere Schnittstellen ... -
Cloze
Der Fokus von Cloze liegt auf Kontaktverwaltung sowie dem Ausbau und der Pflege von Kundenbeziehungen. Man kann beispielsweise festlegen, wie häufig man das Gegenüber anschreiben/anrufen möchte, angeben wie stark man die Beziehung schon einschätzt (Relationship Strength) und kann sich eine Zusammenfassung der Aktivitäten der vergangenen Woche anzeigen lassen (Week in Review).
Zahlreiche Auswertungen (darunter zu "Time Spent" und "Lead Qualification"), einfaches Onboarding, "Week in Review" – Überblick über die Aktivitäten der letzten Woche
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Auswertungen
- E-Mails
- Follow-Up-Reminders
- E-Mail-Templates
- E-Mail-Versand planen
- Tracking
Preis Cloze Pro beginnt ab 13,33 US-Dollar pro Monat, darin enthalten u. a. automatische Reminder, Unternehmensprofile Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Google Apps, Office 365, Outlook.com, Evernote, Dropbox, Slack, Twitter, Facebook, LinkedIn -
Simple CRM System
Wer eine schlichte Kontaktverwaltung sucht, Simple CRM System bietet die Möglichkeit, Kontakte in Tabellen zu verwalten. In der jeweiligen Tabellenzeile kann ich zusätzlich Termine bzw. Erinnerungen eintragen, Kommentare hinzufügen oder Dokumente anhängen.
Kontakte in simplen Tabellen verwalten (es können mehrere Tabellen angelegt werden)
Teuer bzw. dafür zu wenige Features, Auswertungen zeigen nur Veränderungen bei Kontakten an
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Reminder
- Auswertungen
Preis Rabatt für Early-Stage-Start-ups, ansonsten ab 29 US-Dollar pro Nutzer und Monat (max. 3 Nutzer) Plattform Web Sprachen Englisch Schnittstellen Google Calendar, Gmail, Slack -
AkquiseManager
AkquiseManager bietet zahlreiche Features, um die Kundenbeziehungen und Vertriebsaktivitäten zu organisieren. Interessant ist hierbei unter anderem die Möglichkeit, sich den Standort von Kunden auf einer Landkarte anzeigen zu lassen sowie eine Umkreissuche, welcher Kontakt sich in der Nähe befindet.
Umkreissuche (Kunden in einem definierten Umkreis anzeigen lassen)
Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
- Auswertungen
- Landkartenvisualisierung
- Serienbriefe und Textvorlagen
- Webformulare
- Workflows
- Ticketsystem
- Serienmail
- CTI
Preis AkquiseManager Solo beginnt ab 25 Euro für einen Nutzer und 500 MB Speicher; Mindestvertragslaufzeit beträgt bei allen Tarifen 12 Monate Plattform Web Mobile Mobile Webseite Sprachen Deutsch Schnittstellen onlinebrief24.de -
Vtiger CRM
Vtiger CRM kann sowohl als kostenpflichtige Cloud- als auch als Open-Source-Lösung verwendet werden. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten gibt es auch eine Lagerverwaltung oder die Möglichkeit, Support-Tickets darüber zu koordinieren. Der Featureumfang der Open-Source-Variante ist etwas eingeschränkt, es gibt beispielsweise keine E-Mail-Marketing-Feature; laut Hersteller steht auch nicht die aktuellste Version zu Verfügung.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, Anzeige über inaktive Kontakte in der Kontaktliste
Open-Source-Variante im Featureumfang deutlich eingeschränkt und auch nicht die aktuellste Version
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
- Reports
- Support-Tickets
- Lagerverwaltung
- Projektmanagement
- Marketing Automation
- Workflows
- Telefonie
Preis Open-Source-Variante ist kostenlos, die Cloud-Version "Sales Starter" beginnt ab 10 US-Dollar pro Nutzer und Monat Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch (US/GB), Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch u. v. m. Schnittstellen Quickbooks, Xero, Google Apps, Twilio, Microsoft Outlook sowie zahlreiche kostenlose und kostenpflichtige Add-ons -
InStream
Der Fokus von InStream liegt auf der Pflege von Kundenbeziehungen. So wird in der Kontaktliste angezeigt, wie viele Tage seit dem letzten Kontakt vergangen sind. Darüber hinaus können unter anderem Ziele definiert werden, wie viele E-Mails oder Anrufe pro Zeitraum durchgeführt werden sollen (Active Scoring).
In der Kontaktliste Hinweis, wann jeweils der letzte Kontakt stattfand; Ziele setzen
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
- Ziele festlegen (Active Scoring)
- Auswertungen
Preis Kostenlose Version (1 Nutzer, 100 Kontakte); Freelancer startet ab 6 Euro pro Monat (1 Nutzer, 500 Kontakte) Plattform Web Sprachen Englisch Schnittstellen Twitter, Facebook, Google, LinkedIn -
SalesSeek
Der Fokus von SalesSeek liegt auf der Angebots-Pipeline. In Gegensatz zu anderen Tools werden hier die Angebote als Punkte dargestellt und so die unterschiedliche Deal-Größe auch optisch dargestellt.
Zahlreiche optisch ansprechend aufbereitete Auswertungen, Angebote werden als Punkte dargestellt (je größer der Punkt, desto größer der Deal)
Detailansichten unübersichtlich
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Workflows
- E-Mail-Marketing
Preis 15 Euro pro Nutzer/Monat (auf drei Nutzer beschränkt) darin u. a. enthalten unbegrenzte Anzahl an Kontakte und Angeboten Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Sage One, Sage Live, Zendesk, MailChimp, Zapier, Slack u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
Revamp CRM
Revamp CRM bietet eine fast schon modular aufgebaute CRM-Lösung. Grundfunktionalitäten wie Kontaktverwaltung sind für zwei Nutzer kostenlos, wer beispielsweise Lead-Nurturing oder Automation haben möchte, zahlt extra. Darüber hinaus bietet das Tool dezidierte Features für Online Stores, u. a. spezielle Auswertungen oder Segmentierung.
Kontaktformulare übersichtlich gestaltet
Auswertungen erst ab Bezahversion verfügbar
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Lead Clipper (kostenlose Chrome-Extension für Kontaktimport)
- Lead Scoring
- Rechnungen
- Tickets
- Auswertungen
- Marketing-Automation
Preis ab 7 US-Dollar pro Nutzer/Monat für zusätzliche Features neben der kostenlosen Kontaktverwaltung (bis zu zwei Nutzer) Plattform Web Sprachen Englisch Schnittstellen Google Apps, MailChimp, Freshdesk, GetResponse, Wufoo, Zapier u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
BuzzFlow
Der Fokus von BuzzFlow CRM liegt auf Pipelines. Sie können nicht nur für Angebote, sondern voreingestellt auch für Helpdesk-Tickets oder Projekte angelegt werden. Über eine kostenlose Extension kann ein Gmail-Account integriert sowie darüber neue Kontakte wie auch Angebote angelegt werden.
Projekte, Tickets und Angebote jeweils in Pipelines verwalten
Features - Kontakte
- Angebote
- Tickets
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Workflows für E-Mails und Angebote festlegen
Preis Small-Team-Version kostet 30 US-Dollar pro Monat und beinhaltet fünf Nutzer, 2 GB Speicher und 500.000 Einträge Plattform Web Mobile Android, iOS Sprachen Englisch Schnittstellen Integration in die G-Suite (Google Apps) -
Dolibarr ERP & CRM
Dolibarr CRM & ERP ist äußerst umfangreich. Wer eine Lösung sucht, die von Personal über Finanzen, Lager- und Kundenverwaltung alles kann, wird hier fündig. Über das CRM-Modul können neben Angeboten auch Service-Aufträge oder Abonnements verwaltet werden. Besonders hervorzuheben ist die Startseite, die einen sehr guten Überblick über alle wichtigen Daten liefert, beispielsweise die Anzahl der Leads, Kunden, Aufträge oder Rechnungen. Das Ganze gibt es auch noch für Aufgaben. Beides ist sehr übersichtlich.
Extrem umfangreich, im Dashboard Übersicht über alle offenen Aufgaben aufgeschlüsselt nach Kategorien bzw. Modulen
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote verwalten und schreiben
- Auftragsverwaltung
- Aktivitäten
- Dokumente
- Verträge/Abonnements
- Serviceaufträge
- Lagerverwaltung
- Projektverwaltung
- Rechnungswesen
- Finanzen
- Personal
- Kassenverwaltung
- Raum- und Fuhrparkverwaltung
Preis Cloud-Lösung ab 9 € pro Nutzer/Monat, bei eigenem Hosting kostenlos Plattform Online oder Desktop für Windows, Debian/Ubuntu, Fedora/Redhat/OpenSuse Mobile Android-Client (kostenpflichtig) Sprachen Norwegisch, Spanisch, Französisch, Deutsch u. v. m. , weitere Sprachen ... Schnittstellen Zahlreiche (kostenpflichtige) Addons und Plugins , weitere Schnittstellen ... -
Qymatix CRM
Qymatix CRM zeichnet sich gegenüber anderen Lösungen insbesondere durch seine zahlreichen Auswertungen aus. So wird beispielsweise die Erfolgsrate angezeigt oder das durchschnittliche Alter oder der Wert der „Verkaufspläne“ (Angebote). Der Featureumfang des CRM-Tools ist ansonsten schlicht und übersichtlich im positiven Sinne. Qymatix bietet außerdem „Predictive-Sales-Analytics“-Lösungen an, die zusätzlich Erkenntnisse sowie Empfehlungen für die Vertriebsplanung und -steuerung geben.
Zahlreiche Auswertungen u. a. Anzeige Erfolgrate sowie "Alter der Angebote"
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
- Reports
Preis 29 € pro Nutzer/Monat netto (Jahresvertrag erforderlich) Plattform Web Sprachen Deutsch, Englisch -
TeamWox
TeamWox ist kein CRM-Tool, Kundenverwaltung ist hier ein Modul von vielen. Es fehlen auch Auswertungen über Vertriebsperformance oder eine Angebots-Pipeline. Der große Vorteil gerade für kleine Unternehmen ist jedoch, dass es viele Tools in einem vereint und auf diese Weise unter Umständen nur eine Software-Lösung benötigt wird.
Viele Module
Optisch nicht besonders ansprechend, kein dezidiertes CRM-Tool dafür fehlen viele Funktionalitäten, wie z. B. Auswertungen oder Angeobts-Pipeline
Features - Kontaktverwaltung
- Aufgaben
- Service-Tickets
- Dokumentenverwaltung
- E-Mail-Postfach
- Chat
- Forum
- Produktverwaltung
- Buchführung
- Online-Banking
- Projektverwaltung
- Telefonie
Preis 900 US-Dollar pro Jahr, darin enthalten 6 Nutzer; eine Verlängerung kostet jährlich 180 US-Dollar Plattform Windows Sprachen Detusch, Englisch, Französisch, Spanisch u. v. m. -
MYCO Suite
MYCO Suite hat ein umfassendes Feature-Set, das neben CRM-Funktionalitäten auch die Möglichkeit bietet, Projekte, Mitarbeiter und Bewerber sowie Ausgaben darüber zu verwalten. Darüber hinaus können auch Kilometer bzw. Stunden erfasst und entsprechend abgerechnet werden. Viele der Features stehen auch in der Freeversion zur Verfügung.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, Funktionalitäten für HR, Finanzen und Projektverwaltung
Nicht sicher, ob das Produkt weiterentwickelt wird (letzter Blogeintrag stammt vom Februar 2014)
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Rechnungen
- Ausgabenverwaltung
- Produktverwaltung
- Events verwalten
- Fahrtenbuch
- Projektverwaltung
- Stundenabrechnung
- Mitarbeiterverwaltung
- Bewerber-Management
- Gehälter
Preis 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat, u. a. mit 2 GB Speicherplatz Plattform Web Mobile iOS Sprachen Deutsch, Englisch, Holländisch, Spanisch, Chinesisch -
Zero BS CRM
Zero BS CRM ist ein Plugin, mit dem man direkt in WordPress seine Kontakte verwalten sowie Angebote und Rechnungen erstellen kann. Gegen Aufpreis sind einige Erweiterungen erhältlich, darunter ein Sales Dashboard mit zahlreichen Auswertungsmöglichkeiten, Kontaktformulare, um Leads zu erfassen oder eine Mail-Extension für E-Mail-Marketing-Kampagnen.
Kontakte/Angebote oder Rechnungen direkt über WordPress verwalten, in der Freeversion keine Einschränkungen hinsichtlich Nutzerzahl oder Kontakte
Auswertungen nur als kostenpflichtige Extension erhältlich
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Rechnungen
- Kundenportal
- Webformulare
- Auswertungen (kostenpflichtige Extension)
- E-Mail-Kampagnen (kostenpflichtige Extension)
Preis Die Basisversion ist kostenlos, es gibt zahlreiche kostenpflichtige Erweiterungen, u. a. ein Google Contacts Sync oder ein Sales Dashboard (alle Extensions kosten pro Jahr 199 US-Dollar) Plattform WordPress Mobile iOS, Android (jeweils geplant) Schnittstellen Google Contacts Sync, Mail Campaigns, Sales Dashboard, Invoicing PRO, Zapier u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
Salesflare
Salesflare bezeichnet sich als „Intelligent CRM“. „Intelligent“ unter anderem deshalb, weil es bei der Dateneingabe Zeit spart. Telefonnummern aus E-Mail-Signaturen werden automatisch zu den Kontaktinformationen hinzugefügt und bei Accounts alle Kontakte vorgeschlagen, mit denen aus dem Unternehmen schon im E-Mail-Kontakt stand. Damit geht es weiter als andere Tools, die CRM-Kontaktdaten „lediglich“ um Social-Media-Profile ergänzen, Dateien, die man an Kunden verschickt, werden beispielsweise automatisch im CRM hinterlegt.
Wenn man einen neuen Account anlegt, überprüft Salesflare, ob man bereits E-Mail-Kontakte aus diesem Unternehmen hat und schlägt diese dann vor (spart Zeit)
E-Mail-Adresse kann nachträglich nicht geändert werden
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Auswertungen
- Aktivitäten
- Webseiten- und E-Mail-Tracking
Preis 30 US-Dollar pro Nutzer und Monat Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Zapier, Gmail, Outlook -
Batchbook
Batchbook CRM zeigt alle Kontaktinformationen auf einer Seite an, also auch Social-Media-Updates oder Informationen aus den zahlreichen Integrationen wie MailChimp. Dadurch hat der Nutzer alles auf einem Blick. Ab der Advanced-Edition stehen dem Nutzer Automations zur Verfügung, also Aktionen, die aufgrund bestimmter Aktivitäten ausgelöst werden, sei es eine E-Mail, die an den Kontakt verschickt wird oder eine neue Aufgabe, die automatisch erstellt wird.
Alle Kontaktinformationen auf einer Seite
Alle Kontaktinformationen auf einer Seite (kann je nach Anzahl der Informationen unübersichtlich werden)
Features - Kontakte
- Angebote
- Aktivitäten
- E-Mail-Vorlagen (ab Advanced-Edition)
- Automation (Workflow aufgrund vorab definierter Aktionen festlegen) (ab Advanced-Edition)
- E-Mail-Automation (ab Advanced-Edition)
Preis Essential startet ab 19,95 US-Dollar pro Nutzer/Monat und beinhaltet unter anderem eine unbeschränkte Anzahl an Kontakten und Angeboten, ab Advanced-Edition auch eine Gmail-Integration enthalten Plattform Web Mobile Nur Mobile Web Sprachen Englisch Schnittstellen FreshBooks, HootSuite, MailChimp, Zapier, Eventbrite, Campaign Monitor u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
SPOTIO
SPOTIO richtet sich an Außendienstmitarbeiter bzw. an Unternehmen, die Akquise von Haustür zu Haustür betreiben. Statt Kontakte und Unternehmen werden hier sogenannte Pins, Haushalte, angelegt, für die jeweils ein Status vergeben werden kann, „nicht zuhause“, „nicht interessiert“ etc. Es gibt darüber hinaus zahlreiche hilfreiche Auswertungsmöglichkeiten, etwa wann der beste Zeitpunkt bzw. der beste Tag für die Akquise ist.
Akquiseprozess wird durch anpassbare Fehler auch auf dem Smartphone gut abgebildet, zahlreiche hilfreiche Auswertungen (wann ist der beste Tag bzw. Zeitpunkt "anzuklopfen")
Features - Pins (Haushalte anlegen)
- Pin Map Viewer – Kartenansicht aller Pins inkl. Status
- Auswertungen
- Lead Machine – Kontingent an Leads aus einer bestimmten US-Region kaufen (ab Team-Version)
- Territory Management - Territorium für Außendienstmitarbeiter festlegen (ab Business-Version)
Preis Individual beginnt ab 19 US-Dollar pro Nutzer/Monat Plattform Web, da für Außendienst entwickelt auch iOS- und Android-App Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Zapier, Google Drive, Google Calendar, JobNimbus, MarketSharp -
Nutshell
Nutshell CRM bietet neben klassischen CRM-Funktionalitäten, wie Kontakt- oder Angebotsverwaltung, in der Pro-Version die Möglichkeit, eigene Workflows zu definieren und so Vertriebsprozesse zu vereinheitlichen. Interessant sind auch die Snapshots, also Auswertungen, wie lange es dauert, bis ein Geschäft zum Abschluss kommt oder „Leads on time“, wie viele Leads (Angebote) in Prozent derzeit auf dem Laufenden sind, das heißt, keine offenen Aufgaben oder überschrittene Abschlusstermine haben.
Maps-Ansicht bei Kontakten (nicht nur eine Listenansicht), Möglichkeit Workflows sehr detailliert zu definieren, Auswertung nach "Leads on Time" (wie viele Angebote in Prozent haben derzeit keine offenen Aufgaben oder sind nicht überfällig)
Derzeit nur US-Dollar als Default-Währung, Angebotsformular etwas umständlich (gerade was die Eingabe der Angebotssumme betrifft)
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Reports
- Workflows (ab Pro-Edition)
- Click-to-Call (ab Pro-Edition – funktioniert derzeit nur in Verbindung mit Chrome-Browser)
- Bulk-E-Mail-Versand
Preis Starter-Version beginn ab 19 US-Dollar pro Nutzer/Monat, unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Speicher, Vertriebsworkflows ab Pro-Edition Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Asana, Dropbox, FreshMail, MailChimp, Office 365, Slack, Trello, u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
Close.io
Der Funktionsumfang von Close.io beschränkt sich auf dem ersten Blick auf Kontakt- und Angebotsverwaltung. Im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen können die Kontakte nach zahlreichen Kriterien gefiltert werden (Smart Views), etwa wann die letzte E-Mail geöffnet wurde. Die CRM-Lösung bietet zudem die Möglichkeit, über eine kostenlose Windows- bzw. Mac-App Anrufe direkt aus dem Tool heraus zu tätigen. Ab der Professional Version können außerdem kostenlose SMS sowie Massen-E-Mails verschickt werden.
Smart Views - Möglichkeit, Kontakte nach zahlreichen Kriterien zu filtern (z. B. nach Anzahl getätigter Anrufe)
Im Vergleich zu anderen Tools dieser Preisklasse wenige Features
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Auswertungen
- SMS-Versand (1.000 Frei-SMS ab Professional Edition)
- Anrufe direkt aus CRM-Tool (Windows-/Mac-App dafür erforderlich)
- Anrufaufzeichnung
- E-Mail-Templates
- Massen-E-Mail-Versand (ab Professional Edition)
Preis Basic-Version ab 65 US-Dollar pro Nutzer/Monat beinhaltet unbegrenzte Anzahl an Kontakten, Angeboten, keine Frei-SMS, keine automatische Anrufaufzeichnung Plattform Web sowie eine App für Windows und Mac (Voraussetzung für Internet-Telefonie) Sprachen Englisch Schnittstellen Zapier, Zendesk, snapADDY, Quickmail.io, GetDrip.com u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
Agile CRM
Bei Agile CRM kann der Nutzer zwischen Sales, Marketing und Support wechseln. In jedem dieser Bereiche stehen zahlreiche Funktionen sowie optisch ansprechende Auswertungen zur Verfügung. Der Funktionsumfang ist beachtlich und selbst die Enterprise-Version im Vergleich zu anderen Tools erschwinglich.
Sehr umfangreicher Funktionsumfang selbst in der Einstiegsversion (z. B. Marketingautomation), zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten, Trigger festlegen (Aktionen wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind)
Detailseiten (z. B. Kontakte) etwas unübersichtlich (im Vergleich mit anderen Tool jedoch Jammern auf hohem Niveau)
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten verwalten
- Angebote
- Reports
- E-Mail-Sync (Google oder MS Exchange 365)
- Lead Scoring
- Marketingkampagnen inkl. Marketingautomation und A/B-Tests
- Trigger (Aktionen wenn bestimmte Bedingungen gegeben sind)
- Social Suite inkl. Social-Media-Monitoring (Twitter)
- Web-to-Lead
- Wiki
- Ticketsystem
- Canned Responses (vorformulierte Antworten auf Supportanfragen)
Preis Kostenlose Version (1.000 Kontakte & Unternehmen), die Starter-Version kostet 8,99 US-Dollar pro Nutzer und Monat (10.000 Kontakte & Unternehmen) Plattform Web Mobile Android, iOS (Closed Beta) Sprachen Englisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Französisch, Portugiesisch Schnittstellen Zendesk, Google Apps, Microsoft Exchange, Twilio, Stripe u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
SAP Digital CRM
SAP Digital CRM bietet laut eigener Aussage eine „Einstiegslösung für Marketing, Vertrieb und Service im digitalen Zeitalter“. Dafür ist der Funktionsumfang recht umfangreich, dazu zählen neben Standardfunktionalitäten wie Angebots- oder Kontaktverwaltung auch Lead Scoring oder Produktverwaltung.
Besuchsplaner
keine intuitive Bedienung, optisch wenig ansprechend, Testversion sehr fehleranfällig
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten verwalten
- Angebote
- E-Mail-Kampagnen verwalten
- Produkte verwalten
- Support-Tickets
- Umfragen erstellen
- Besuchsplaner
Preis 21 Euro pro Nutzer/ Monat (drei Monate Vertragslaufszeit) Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch, Deutsch, Französisch Spanisch und viele mehr -
Less Annoying CRM
Less Annoying CRM, der Name ist Programm. Das Tool zielt auf Unternehmen, die eine einfache Lösung mit geringem Featureumfang zur Verwaltung ihres Vertriebsprozesses benötigen. Interessant ist die Möglichkeit, verschiedene Pipelines anzulegen, etwa für Angebote oder Bewerber, und den Kontakten darin verschiedene Prioritäten zu geben (Drop-Down-Menü).
Möglichkeit, verschiedene Pipelines anzulegen (etwa für Angebots- oder Recruitingprozess)
Wenige Features; keine App ("nur" mobile Webseite)
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- verschiedene Pipelines anlegen (u. a. zur Verwaltung von Angeboten)
- Auswertungen
Preis 10 US-Dollar pro Nutzer/Monat Plattform Web Sprachen Englisch Schnittstellen Integration mit Gmail, Google Calendar und Google Contacts -
ForceManager
ForceManager bezeichnet sich als Mobile CRM für den Außendienst. Es bietet zahlreiche Features, die unterwegs sehr hilfreich sind. Der Funktionsumfang der Apps geht deutlich über das hinaus, was viele andere Hersteller bieten. Darunter die Anzeige aller Kontakte, die in der Nähe sind samt Hinweis, wie viele Tage seit dem letzten Kontakt vergangen sind. Zusätzlich gibt es zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten, die in der Online-Version natürlich noch ausführlicher sind.
Geolokalisierung – anzeigen von Kontakten, die in der Nähe sind
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Produkte (ab Business-Edition)
- Angebotsdokumente erstellen (ab Business-Edition)
- automatische Geolokalisierung von Adressen (ab Enterprise-Edition)
- Auftragsverwaltung (gegen Aufpreis)
Preis Professional-Edition beginnt bei 21 Euro pro Nutzer/Monat. Darin u. a. 20 GB Speicher. Plattform Web Mobile iOS, Android, WindowsPhone 8 Sprachen Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch Schnittstellen Zapier, MailChimp, Office365, Jira, Magento u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
Funnel
Funnel ist ein sehr schlichtes CRM-Tool. Es bietet die Möglichkeit, Kontakte, die sich über ein Webformular registrieren (z. B. für ein E-Book), direkt im CRM-Tool hinzuzufügen. Darüber hinaus kann sämtliche Kundenkommunikation in sog. Cases (Ordner) gespeichert werden. Auswertungen, wie bei anderen Lösungen, gibt es nicht.
Kontakte, die sich über Webformular anmelden landen direkt im CRM; günstig;
Extrem schlicht, sehr wenige Features, keine Auswertungen
Features - Kontaktverwaltung
- E-Mail-Kommunikation mit Kontakt gebündelt in einem Ordner (Cases)
- Angebote
- Gmail-Integration
- Kontaktformulare
Preis Standard-Plan beginnt bei 4 US-Dollar pro Nutzer/Monat und beinhaltet ein Formular, unbegrenzte Anzahl an Cases (Ordner), Kontakte und Gmail-Integration Plattform Web Sprachen Englisch Schnittstellen Gmail; Google Apps -
CAS SmartWe
Bei SmartWe sticht vor allem das User Interface und die Menüführung hervor. Das CRM-Tool setzt sich aus verschiedenen „Apps“ zusammen. Dahinter verbergen sich Funktionen, wie „Kontaktverwaltung“ oder „Verkaufschancen“. Zusätzlich gibt es für Detailansichten ein sogenanntes Radialmenü. Per Klick auf die rechte Maustaste öffnet sich auf dem Bildschirm ein Kreis mit verschiedenen Aktionen zur Schnellauswahl. Bei Kontakten beispielsweise „Bearbeiten“, „E-Mail schreiben“ oder „Verkaufschance anlegen“. Ungewöhnlich, aber gut.
Bevorzugte und erlaubte Kontaktaufnahme angeben (Auswahlmenü); Radial-Menü zur Schnellauswahl
Features - Kontaktverwaltung
- Aufgaben
- Angebote
- Termine; Dokumente
- Serienbriefe; Anbindung an Unternehmerverzeichnis.org (Datenanreicherung); Telefonie; Projekte
Preis SmartWe Startet kostet 9,90 Euro pro Nutzer/Monat Plattform Web Mobile iOS, Android, WindowsPhone Schnittstellen Anbindung an Unternehmensverzeichnis.org (Account dort erforderlich); Telefonieanbindung über kostenloses Add-on (Windows) -
KundenMeister
KundenMeister ist modular aufgebaut, das heißt, der Nutzer kann sich seine Lösung aus verschiedenen Modulen zusammenstellen. Auf diese Weise zahlt man nur für das, was man wirklich braucht. Neben Kontaktverwaltung oder Angebote sind darunter auch Module wie Reservierungen (Hotel), Zeiterfassung, Rechnungen oder Projektverwaltung.
Verschiedene Module, die individuell hinzugebucht werden können (man bezahlt nur das, was man wirklich braucht); Kontaktlandkarte (Übersicht "Wo sitzen meine Kontakte?")
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Projektverwaltung
- Aufgaben
- Newsletter- und SMS-Modul
- Kalender
- Dokumentenmanagement (FileBanking)
- Zeiterfassung
- Rechnungen
- Shop-Verwaltung
- Reservierungen (Hotel)
- Bewerberverwaltung
Preis Kontakt-Modul 15 Euro pro Nutzer/Monat; weitere Module können jeweils für 10 Euro pro Nutzer/Monat hinzugebucht werden, u. a. Verkaufschancen-, Aufgaben- oder Rechnungsmodul. Full-Paket (alle Module) für 60 Euro pro Nutzer/Monat Plattform Web Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch Schnittstellen CalDav, BMD, RZL , weitere Schnittstellen ... -
Accelo CRM
Mit Accelo CRM lassen sich nicht nur Angebote oder Kontakte verwalten, die Nutzer können unter anderem auch eigene Arbeitszeiten erfassen und erhalten im Dashboard einen Überblick, wie viel Zeit sie mit welchen Aktivitäten (etwa Akquise) verbringen. Das hilft auch bei der Ressourcenplanung für Projekte.
Workflows für verschiedene Aktionen festlegen; Zeiterfassung sowie Übersicht, wer wie viel Zeit womit verbracht hat
Features - Kontaktverwaltung
- Aufgabenverwaltung
- Angebote
- Support-Anfragen
- E-Mail-Kampagnen
- Zeiterfassung
- Rechnungsstellung
- Kunden-Portal
- Ressourcenplanung (Aufgaben zuweisen)
Preis Plus-Version kostet 16 US-Dollar pro Nutzer/Monat Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Campaign Monitor, MS Exchange, Google, Jira; MailChimp; QuickBooks u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
bpm’online sales
Mit bpm’online sales können neben Kontakten und Angeboten, auch Produkte, Rechnungen oder Verträge bequem darüber verwaltet werden. Der Featureumfang beinhaltet außerdem u. a. ein internes Wiki (Knowledge Base), um Informationen, etwa über Produkte, mit anderen zu teilen. Zudem können über eine kostenlose Extension, die gesondert installiert werden muss, Routen für Außendienstmitarbeiter geplant werden.
WindowsPhone-App (bieten wenige Hersteller); internes Wiki zum Wissensaustausch; Smileys für Einschätzung bei Angeboten
Im Vergleich zu anderen Tools wenige Auswertungen; Jahresvertrag und mindestens fünf Nutzer
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten verwalten
- Angebote
- Reports
- E-Mail-Sync (Google oder MS Exchange)
- Wiki
- Workflow-Manager
- Produktverwaltung
- Auftrags- und Rechnungsverwaltung (Commerce-Edition)
- Umsatzprognosen
- Verträge
- Projektmanagement (ab Enterprise)
- Extension für Außendienst und Pharmaindustrie
Preis Team-Version kostet 25 US-Dollar pro Nutzer/Monat (mind. fünf Nutzer, Jahresvertrag). Beinhaltet 1 GB Speicher; bei Commerce-Editon sind zusätzlich Rechnungs- und Produktkatalogverwaltung enthalten; ab Enterprise Edition (ab 50 US-Dollar) zusätzlich u. a. Workflows, Verträge, Sales Forecasting Plattform Web Mobile iOS, Android, WindowsPhone Sprachen Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch (Brasilien), Russisch Schnittstellen Excel; Outlook; MS Exchange; PBX (Telefonie); Google (Mail, Calendar, Contacts) -
Teamgate
Teamgate zeichnet sich insbesondere durch seine zahlreichen Auswertungsmöglichkeiten aus. So können Aktivitäten, Leads, die Angebots-Pipeline, Vertriebsergebnisse und -ziele nach verschiedenen Kriterien ausgewertet und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.
Enorm viele Auswertungen (allerdings erst ab Enterprise-Edition); Dashboard liefert viele Daten auf einem Blick; "Unqualified Reasons" (Gründe angeben, warum ein Lead nicht konvertiert wurde)
Starter-Edition eingeschränkt, viele hilfreiche Features und Auswertungen erst ab Professional-/Enterprise-Edition
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten verwalten
- Angebote
- Reports
- Produkte
- Activity Reporting (ab Professional-Edition)
- SmartDialer (aus CRM anrufen)
- Lead-Scoring
- Business-Analytics (umfangreiche Auswertungen zum Vertriebsprozess)
Preis Starter-Version beginnt ab 10 Euro pro Nutzer/Monat und ist auf 3.000 Kontakte/Angebote und 2 GB Speicher beschränkt. Ab Professional-Edition ist u. a. Lead Management, Sales Automation oder Produktverwaltung enthalten. Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen MailChimp, Google Drive, Google Calendar, CalDav, Zapier, Nexmo, Slack, Twilio , weitere Schnittstellen ... -
ProsperWorks
ProsperWorks ist ein in Gmail integriertes CRM-Tool. Es verfügt es über ein umfangreiches Feature-Set. Dazu gehört beispielsweise die Möglichkeit, verschiedene Pipelines anzulegen, Aufgaben zu automatisieren oder über „Lead & Activity Insights“ Informationen darüber zu erhalten, welche Aktivitäten am erfolgreichsten sind.
Tool direkt aus Gmail nutzen; verschiedene Pipelines anlegen; Suggested Contacts (Tool weist auf E-Mail-Kontakte hin, die noch nicht im CRM erfasst sind); Angabe und Auswertungen von Loss-Reasons
Beschränkung in der Basic-Version auf 30.000 Einträge; interessante Features, wie Goals, erst ab Business-Version verfügbar
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten verwalten
- Angebote
- Reports
- Projekte
- Öffnungsrate bei E-Mails tracken (ab Professional Edition)
- Aufgaben-Automatisierung (ab Professional Edition)
- Vertriebsziele festlegen (ab Business Edition)
- Lead & Activity Insights (ab Professional Edition)
- Leaderboard - Überblick über Team-Performance (ab Business Edition)
Preis Basic-Version 24 US-Dollar pro Nutzer/Monat beinhaltet 30.000 Einträge, 5 benutzerdefinierte Felder, 2 GB Speicher; ab Professional- bzw. Business-Edition u. a. auch E-Mail-Tracking, Activity Recording oder Task-Automation enthalten Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Zapier, Google Drive, Dropbox, MailChimp, Slack, RingCentral, QuickBooks Online, Xero, Zendesk, Vonage , weitere Schnittstellen ... -
Freshsales
Freshsales bietet ein umfangreiches Feature-Set zu einem erschwinglichen Preis. Neben Kontakt- und Angebotsverwaltung können die Nutzer auch Anrufe direkt aus dem Tool heraus tätigen oder Bulk-E-Mails verschicken. Interessant ist auch die Möglichkeit, Leads anhand von Kriterien zu bewerten (Lead Scoring).
Freeversion bis zu zehn Nutzer; Anrufe direkt aus dem CRM; Lead Scoring
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
- Lead Scoring
- Anrufe direkt aus Tool
- Reports
- Bulk-E-Mails & E-Mail-Templates (ab Blossom-Version)
Preis Kostenlos für bis zu 10 Nutzer; Blossom-Version kostet 12 US-Dollar pro Monat und beinhaltet u. a. E-Mail-Integration via IMAP, Bulk-E-Mails (bis 250 pro Tag), Lead-Scoring basierend auf E-Mail-Aktivität Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch, Deutsch (nicht vollständig übersetzt) Schnittstellen Freshdesk, Freshchat, Google Calendar , weitere Schnittstellen ... -
Teamleader
Teamleader hat alles, was ein Start-up oder kleineres Unternehmen braucht. Neben Kontakt- und Angebotsverwaltung können darüber unter anderem Zeiten erfasst, Rechnungen und Angebote erstellt sowie verschickt oder Support-Tickets verwaltet werden. Das Tool ist dennoch nicht überladen, sondern einfach und übersichtlich gestaltet.
Übersichtlich; Kontakte segmentieren und dafür Sammelaktionen anlegen (z. B. alle Kontakte anrufen); Möglichkeit, Zeiten zu erfassen und gleich zu fakturieren
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Zeiterfassung
- Produkte
- Reports
- Mitarbeiter verwalten
- VoiP-Anbindung
- Rechnungsstellung (Aufpreis)
- Projektverwaltung (Aufpreis)
- Support-Tickets (Aufpreis)
Preis 25 Euro pro Monat für zwei Nutzer, jeder weitere Nutzer 10 Euro zusätzlich. Enthalten sind u. a. 35 GB Speicher, CRM, Zeiterfassung, Leadmanagement, Kalender. Jeweils gegen Aufpreis Rechnungsstellung, Projekt und Supporttickets. Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Niederländisch, Italienisch, Französisch Schnittstellen Google, Office 365, MailChimp, Campaign Monitor, LinkedIn, Jira, Dropbox, stripe etc. , weitere Schnittstellen ... -
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud ist ein sehr mächtiges Tools mit sehr vielen Integrationen zu anderen Tools. Es bietet bereits in der „Einsteiger“-Version ein umfangreiches Feature-Set. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten wie Kontakt- und Angebotsverwaltung umfasst es auch mit Chatter ein Social-Collaboration-Feature, etwa um die Teamkommunikation darüber zu organisieren. In der Enterprise-Version können zudem unter anderem auch Workflows automatisiert oder Vertriebsregionen darüber verwaltet werden.
Sehr viele Integrationen mit anderen Tools; Möglichkeit, Umsatzprognosen zu erstellen
Detailseiten bei Kontakten unübersichtlich; nicht alle Bereiche übersetzt; lange Vertragsbindung;
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten verwalten
- Angebote
- Reports
- Kampagnen
- Dateien hochladen
- E-Mail-Sync (Gmail oder MS Exchange)
- Supportanfragen verwalten
- Umsatzprognosen erstellen
- Social Collaboration (Chatter)
Preis Lightning Professional kostet 75 Euro pro Nutzer/Monat, Jahresvertrag erforderlich; ab Enterprise-Version zusätzlich u. a. Management Vertriebsregionen, Workflow-Automatisierung, Sandboxes Plattform Web Mobile Salesforce1 (Android/iOS/WindowsPhone); Salesforce Mobile Classic (Android/iOS); Sprachen Englisch, Deutsch (nicht vollständig übersetzt) Schnittstellen MailChimp, Salck, Eventbrite, Evernote u. v. m. auf AppExchange , weitere Schnittstellen ... -
salesforceIQ
salesforceIQ, nicht zu verwechseln mit Salesforce Sales Cloud, bietet wenige, aber dafür durchdachte Features. Der Nutzer kann beispielsweise Listen mit unterschiedlichen Kontakttypen anlegen, also nicht nur Kontakte, Accounts, sondern auch Leads, Partner oder Investoren. Interessant ist auch eine Übersicht, wer den engsten/besten Draht zum jeweiligen Kontakt/Unternehmen hat.
Lässt sich individuell anpassen; man kann Listen für unterschiedliche Kontakttypen anlegen (u. a. für Leads, Partner); zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten; direkt auf E-Mail-Inbox auf CRM-Daten zugreifen; ausführliche, gut strukturierte Hilfeartikel
Jahresvertrag; relativ wenige Features (die sind aber durchdacht); Kontaktlisten können unübersichtlich werden (Daten werden in Spalten angelegt)
Features - Konktaktverwaltung
- Angebote
- Reports
- Aufgaben verwalten
- Salesforce Inbox (direkt vom E-Mail-Account auf CRM-Daten zugreifen)
- Smart Follow-Ups
- Listen für unterschiedliche Kontakttypen erstellen
Preis Starter-Version beginnt ab 25 Euro pro Nutzer und Monat (Jahresvertrag), darin enthalten u. a. eine Liste (Kontakttyp) Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen MailChimp, Hubspot, Zapier, Pardot -
Base
Base bietet neben klassischen CRM-Funktionalitäten, wie Kontakt- und Angebotsverwaltung, unter anderem auch die Möglichkeit an, direkt aus dem Tool Anrufe zu tätigen und diese aufzuzeichnen. Das Apollo-Feature (ab Enterprise-Edition) gibt Empfehlungen, wie der Umsatz weiter gesteigert werden kann, basierend auf der Auswertung der eingegebenen Datensätze.
Zahlreiche Auswertungen (u. a. zu Telefonaten oder Vertriebszielen), Scoring (Leads anhand von Datensätzen weiter qualifizieren, etwa E-Mail-Adresse), Datenimport von vielen Tools/Adressbüchern möglich, Web-Call (direkt aus dem CRM-Tool anrufen und Telefonate aufzeichnen)
User Interface bei Dashboard, Kontakten, Leads nicht so übersichtlich gestaltet, Einsteiger-Version mit 45 US-Dollar nicht besonders günstig
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten verwalten
- Aufgabenautomatisierung (ab Professional-Edition)
- Angebote
- Reports
- E-Mail-Sync
- Vertriebsziele festlegen
- Scoring von Leads (ab Enterprise)
- Apollo (datengetriebene Empfehlungen) (ab Enterprise)
- Web-Calls
Preis Starter-Version beginnt ab 45 US-Dollar pro Nutzer und Monat (mindestens drei Nutzer), es beinhaltet Angebotspipeline, Basic Sales Tracking und Reporting Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Polnisch, Spanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Französisch Schnittstellen MailChimp, Dropbox, Google Contacts, Google Drive, MS Exchange, Outlook, Google Apps, Zendesk, Facebook, Hubspot ,Xero, Quote Roller, Harvest , weitere Schnittstellen ... -
PipelineDeals
Der Fokus von PipelineDeals liegt auf der Angebots-Pipeline. Es gibt wenige, aber sehr durchdachte Features, etwa die Möglichkeit, Vertriebsziele festzulegen. Zusätzlich erleichtern zahlreiche gut eingesetzte UI-Elemente die Dateneingabe und dadurch auch den „Spaßfaktor“.
Viele UI-Elemente, die die Bedienung erleichtern (z. B. Leads per Haken anlegen); Ansicht "Deals Slipping Away" (Angebote, bei denen schon länger keine Aktivität stattfand); Möglichkeit, Vertriebsziele festzulegen; wiederkehrende Aufgaben anlegen
Solo-Nutzung nicht möglich, man muss für mindestens drei Nutzer bezahlen
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten verwalten
- Angebote
- Reports
- E-Mail-Sync (Google oder MS Exchange)
- Vertriebsziele festlegen
Preis Standard-Version ab 25 US-Dollar pro Nutzer und Monat Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen MailChimp, Google Apps, QuickBooks, Zapier, LinkedIn u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
weclapp Cloud CRM
Die Cloud-CRM-Lösung von weclapp richtet sich an kleinere und mittlere Unternehmen. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten können Nutzer damit auch Zeit erfassen, etwa bei Kundenprojekten. Darüber hinaus gibt es einen Team-Chat. Ein großer Vorteil von weclapp: Es können zusätzlich ERP-Funktionalitäten über eine entsprechende Cloud-Lösung gebucht werden.
Möglichkeit, Wettbewerber zu erfassen; ERP-Software-Paket hinzubuchbar
Bei der Kontaktliste hat man nicht alles auf einem Blick, sondern muss horizontal scrollen
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten verwalten
- Angebote
- Wettbewerber anlegen
- Kampagnen-Management (Werbemaßnahmen planen)
- Zeiterfassung
- Auswertungen
- Teambox (Chat-Funktion)
- Telefonanbindung (CTI)
- Supportanfragen verwalten
Preis Die Cloud CRM kostet 25 Euro pro Nutzer und Monat (monatliche Abrechnung, wer sich für zwei Jahre festlegt zahlt 15 Euro pro Nutzer und Monat). Enthalten sind 30 GB Speicher. Gegen Aufpreis ist noch eine Cloud-ERP-Lösung buchbar inkl. Aufträge, Zeiterfassung u. v. m. Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Türkisch, Italienisch, Polnisch Schnittstellen Gmail, MailChimp, Office 365, Shopware, snapADDY u. v. m. , weitere Schnittstellen ... -
meinCRM
meinCRM (ADITO4 Community Edition) ist ein CRM-System, das vom Featureumfang vor allem für kleine Handwerksbetriebe oder Vereine interessant ist. Es ist bis drei Nutzern kostenlos. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten wie Kontakt- oder Angebotsverwaltung gibt es auch die Möglichkeit, Serienbriefe zu versenden (OpenOffice-Integration) sowie Verträge, Rechnungen oder Mahnung zu erstellen.
Zahlreiche Features neben Kontakt- und Angebotsverwaltung, die für kleine Betriebe interessant sind, etwa Serienbriefe, Verträge, Rechnungen oder Mahnungen erstellen und verschicken
Optisch nicht besonders ansprechend
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Rechnungen und Mahnungen
- E-Mail-Kampagnen
- Veranstaltungen
- Serienbrief inkl. OpenOffice-Integration
- Produkte und Service-Aufträge verwalten
- Auswertungen
Preis Bis drei Nutzer kostenlos Plattform Desktop (Linux, Mac, Windows) Sprachen Deutsch -
amoCRM
amoCRM beschränkt sich auf wenige Features. Der Nutzer kann Kontakte und Angebote (hier Leads genannt) anlegen sowie verwalten. Dazu gibt es zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten, die optisch sehr hübsch aufbereitet sind. Außerdem einige Features, die meist jedoch im Basis Plan nicht enthalten sind, etwa automatisierte Prozesse, mit denen bestimmte Abläufe vorab definiert werden können.
Optisch hübsch aufbereitete Auswertungen sowie zahlreiche Statistiken zur Vertriebspipeline, Aktivitäten, Zielerreichung; übersichtlich gestaltet (wenige, aber dafür relevante Felder)
Workflows sind nur auf auf wenige Aktionen beschränkt.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Reporting
- E-Mail-Templates
- Anbindung von Google Analytics
- Einbinden von Online-Chats
- Workflows anlegen (ab Advanced-Plan)
- Lead Scoring (ab Enterprise)
Preis Base Plan startet ab 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Darin enthalten bis zu 12.500 Kontakte, 2.500 Angebote (offene Leads), 100 benutzerdefinierte Felder und 200 MB Speicher. Eingeschränkte Auswertungsmöglichkeiten, keine automatisierten Prozesse. Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Zapier, Zendesk, Dropbox, MailChimp, Wufoo, LiveChat, ActiveCampaign uvm. , weitere Schnittstellen ... -
Pipeliner CRM
Pipeliner CRM ist eine Desktop-Lösung für Mac und Windows. Auf diese Weise stehen die Daten auch offline zur Verfügung. Es können zahlreiche Apps angebunden werden, darunter Google Apps oder MS-Office-Anwendungen, wie Outlook oder Excel. Ein interessantes Feature ist die Möglichkeit, Organigramme zu erstellen. Auf diese Weise kann man bildlich darstellen, wer hat auf Kundenseite welche Funktion, und wer arbeitet mit wem zusammen.
Offline-Verfügbarkeit; deutsche Übersetzung; Organigramm, um Kundenorganisation optisch darzustellen; zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten; die auch optisch ansprechend aufbereitet sind; große Anzahl an Apps.
Einzelansicht bei Leads, Accounts oder Kontakten im Vergleich etwa zu Auswertungen nicht so übersichtlich.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Dokumentenverwaltung
- Organigramme
- Outlook-Integration (steht nur in den Business Plans zur Verfügung)
Preis Es gibt Personal und Business Plans. Beim Personal Plan gibt eine kostenfreie Variante mit eingeschränktem Funktionsumfang. Personal Plus beinhaltet 1 Nutzer und 2 GB. Der Business Plan startet mit 21 US-Dollar pro Nutzer und Monat, 2 GB Speicher inklusive sowie u. a. einem MS-Office-Add-in. Plattform Windows, Mac Mobile Android, iOS Sprachen Englisch, Deutsch Schnittstellen Gmail, Google Contacts, Google Calendar, Gmail, Google Drive, Microsoft Office, Dropbox, Eventbrite, zendesk, freshdesk, GoToWebinar, Wufoo, Zapier uvm. , weitere Schnittstellen ... -
Odoo CRM
Bei Odoo (früher OpenERP) kann ich mir die Anwendung aus verschiedenen kostenpflichtigen Apps zusammenklicken, neben Sales, beipsielsweise auch eine App, um den Lagerbestand zu verwalten, die Buchhaltung zu machen oder um Events zu organisieren. Die Sales-App ist nicht mit Features überladen, die Detailansicht bei Kontakten ist übersichtlich.
Möglichkeit, verschiedene Apps anzubinden; bei Detailansicht alles auf einem Blick (navigieren über Reiter); verschiedene Ansichten bei Angebotspipeline.
Bei manchen Apps muss man automatisch eine Zusatz-App dazu buchen, bei "Sales" ist es "Invoicing". Wenn ich in der Kontakt-Detailansicht einen der Reiter anklicke, komme ich nicht einfach wieder zurück, ich muss den "Zurück"-Button im Browser anklicken, nicht gut gelöst.
Features - Features der Sales-App: Kontaktverwaltung
- Angebote erstellen und verschicken
- Auswertungen
- Aktivitäten
- Rechnungen erstellen und verschicken
- Produkte verwalten (kein ERP)
- Preislisten
Preis Plattform Online, selbst gehostet Versionen (Debian, Windows, RPM) Mobile Android, iOS Sprachen Derzeit nur Englisch, andere Sprachen noch nicht vollständig lokalisiert. -
NetHunt CRM
Die Entwickler von NetHunt haben Gmail um CRM-Funktionalitäten erweitert. Die Kontaktverwaltung funktioniert über Folder. In der Pipeline wandern Angebote wie bei einem Kanban-Board von einer Phase zur nächsten. Das Konzept ist ungewöhnlich. Wer Gmail intensiv nutzt und wenige Kontakte hat, könnte daran Gefallen finden. Voraussetzung: Chrome- oder Chromium-Browser.
Kontakte und Angebote direkt in Gmail verwalten, Follow-ups (bei wem, will ich mich wann melden) übersichtlich dargestellt
Funktioniert derzeit nur mit Chrome oder auf Chromium basierenden Browsern, sehr wenige Features, Konzept ist erst einmal gewöhnungsbedürftig
Features - Folder (verschiedene E-Mail-Ordner
- Angebote zum Beispiel
- um darin verschiedene Kontakte zu speichern)
- Kontakte direkt in Gmail anlegen
- Pipeline (Angebote verwalten)
- Follow-ups (Erinnerungen)
Preis Small Business kostet 25 US-Dollar pro Monat und beinhaltet bis zu fünf Nutzer Plattform Web (läuft derzeit nur mit Chrome oder Chromium-Browsern) Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Google Apps (NetHunt erweitert Gmail um CRM-Funktionalitäten) -
Contactually
Contactually hilft, regelmäßig in Kontakt zu bleiben, etwa indem man über das CRM-Tool interessante Links teilt oder personalisierte Massen-E-Mails verschickt. Kontakte werden automatisch aus angebundenen Social-Media-Kanälen und E-Mail-Accounts hinzugefügt. Anschließend können mit dem Bucket Game schnell bestimmten Eimern zugeordnet und so spezifischer nachgefasst werden.
Bucket-Game, spielerisch Kontakte verschiedenen Eimern zuweisen; ScaleMail-Feature: Massen-E-Mails vor dem Versand personalisieren sowie Versanddatum festlegen. Außerdem tracken, ob der Kontakt die E-Mail geöffnet, den Link geklickt und geantwortet hat.
Angebots-Pipeline steht erst ab Professional-Version zur Verfügung (ab 49 US-Dollar pro Monat)
Features - Kontaktverwaltung
- Buckets (Kontakte bestimmten Eimern zuweisen inkl. Bucket-Game)
- ScaleMail (Massen-E-Mails vor Versand personalisieren)
- ab Professional-Version: Programs (Vertriebsaufgaben automatisieren)
- Pipelines (Angebote verwalten)
- Links mit Kontakten teilen
- E-Mail-Templates anpassen
Preis Ab 29 US-Dollar pro Nutzer und Monat, der Basic-Plan beinhaltet u. a. unbegrenzte Anzahl an Kontakten, Follow-up-Reminder, 50 Bulk Messages pro Tag. Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Mailchimp, ActiveCampaign, Mad Mimi, BombBomb, TalkDesk, FullContact, Zapier, ChatBeacon, Argo uvm. , weitere Schnittstellen ... -
Nimble
Zentrales Element bei Nimble ist die Social-Media-Integration. Sämtliche Social-Media-Profile eines Kontaktes werden angezeigt, um jederzeit auf dem Laufenden zu bleiben. Darüber hinaus gibt es die „Nimble Smart Contacts App“, ein Browser-Widget für Chrome, Safari und Firefox, das alle wichtigen Informationen über Personen, die auf Webseiten aufgeführt werden, angezeigt.
Social-Media-Kanäle können direkt in CRM integriert werden, um bei Kontakten immer auf dem Laufenden zu bleiben; Nimble Smart Contacts App für einen schnellen Überblick über die wichtigsten Informationen eines Kontaktes (Social-Media-Profile etc.)
Sehr starker Fokus auf Kontaktverwaltung, insbesondere Social-Media-Profile/-Streams, selbst bei der Einzelansicht von Angeboten.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
- Group Messages
- Nimble Smart Contacts App (Browser-Widget für Chrome
- Safari und Firefox mit "live" Informationen über Kontakte)
Preis Tarif nur um Kontakte zu verwalten ab 9 US-Dollar pro Nutzer und Monat, wer mehr Features, wie etwa Angebote oder Auswertungen, braucht zahlt 25 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Hootsuite, MailChimp, ActiveCampaign, Wufoo, Freshdesk, zapier, AWeber, ConstantContact, Evernote, GoToWebinar, Podio, SalesForce, Magento, SugarCRM uvm. , weitere Schnittstellen ... -
nocrm.io
nocrm.io (früher „You Don’t Need a CRM!“) legt den Fokus auf das Nachverfolgen von Leads. Es ist daher kein klassisches CRM mit „Accounts“, „Kontakten“ und Angebots-Pipeline. Mit diesem Tool kann ich beispielsweise definieren, welche Schritte nötig sind, um aus einem Lead einen Kunden zu machen. Oder ich kann eine Excelliste mit Leads importieren und die Ergebnisse, etwa einer Nachfassaktion, im Tool dokumentieren.
Fokus auf Leads; Integration von Excellisten, die man im Tool abarbeiten kann; Vertriebsphasen definieren, die den Vertriebsprozess abbilden.
Ausschließlicher Fokus auf Leads; wer Kundenkontakte verwalten möchte, sollte sich ein anderes Tool suchen.
Features - Leads verwalten
- Prospecting Listen (Excellisten mit Kontakten in Tools bearbeiten)
- Aktivitäten
- Vertriebsprozess definieren
- Lead Clipper (Leads aus LinkedIn oder anderen Webseiten per Click hinzufügen)
- Visitenkarten abfotografieren und als Lead hinzufügen
Preis Die Starter-Edition kostet 9 Euro pro Nutzer und Monat. Die Team-Edition kostet 15 Euro pro Nutzer und beinhaltet u. a. zusätzlich Sales Forecasting, mehrere Pipelines. Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilien) Schnittstellen Google Apps, FreshBooks, QuickBooks, Trustelem, Wufoo, Zapier , weitere Schnittstellen ... -
OnePageCRM
OnePageCRM hat auf den ersten Blick wenige Features: Kontakte, Angebote und Aktivitäten. Darin gibt es jedoch viele kleine Details. Nach Anlegen eines Kontaktes können gleich die nächsten Schritte festgelegt werden, um in Aktion zu bleiben. Darüber hinaus gibt es vorab definierte Vertriebsmaßnahmen, die nach einer bestimmten Aktion stattfinden. Hilfreich sind hier die kurzen Einführungsvideos (weniger als zwei Minuten), in denen auf solche Dinge eingegangen wird.
Angeben, was der nächste Schritt ist, nachdem der Kontakt angelegt wurde; Anrufnotizen, bei denen man im Drop-Down-Menü das Ergebnis auswählen kann (interessiert, nicht erreicht ...); Activity-Report im Kanban-Stil.
Es gibt kein dezidiertes Reporting-Feature. Sales Pipeline und Aktivitäten können ausgewertet werden, aber eine zentrale Stelle, um etwa "Leads by Source" zu ermitteln, fände ich besser.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Chrome-Extension (um an Aktivitäten erinnert zu werden)
Preis 11 Euro pro Nutzer/Monat (monatliche Abrechung), unbegrenzte Kontakte, Notizen, Deals, 1 GB Speicher Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Unbounce, MailChimp, Wufoo, Skype, Xero, Help Scout, Evernote, Outlook, Quote Roller , weitere Schnittstellen ... -
Erpisto
Erpisto erlaubt in der Free-Version bis zu zehn Nutzer. Der Feature-Umfang ist gegenüber Premium-Versionen nicht eingeschränkt. Interessant ist das Forecast-Feature, das einen Überblick ermöglicht, wo stehen wir gerade im Vergleich zu den Vertriebszielen – eine gute Ergänzung zu Reports. In den Reports gibt es unter anderem eine „Follow-Up Summary“, eine Auswertung darüber, bei wem wann nachgehakt wurde. Außerdem ein „Last And Current Month Activities Detail Report“.
Optisch ansprechend gestaltet. Forecast-Feature als Ergänzung zu Reports. Reports enthält unter anderem ein "Follow Up Summary" mit Spalten zu "Last Follow Up", "Next Follow Up", "Status", eine wirklich hilfreiche Übersicht. Das gilt auch für die Task-Liste.
Formular-Design erst einmal gewöhnungsbedürftig (Zeilen statt Felder).
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Produkte
- Reports
- Forecasts
Preis Professional Version startet mit 9 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Plattform Web Mobile iOS Sprachen Englisch, Türkisch, Arabisch -
EspoCRM
EspoCRM ist eine Open-Source-CRM-Lösung, die gut durchdacht ist und sich intuitiv bedienen lässt. Der Feature-Umfang ist umfangreich, die Kontaktformulare sind auf das Wesentliche reduziert, sodass man alle wichtigen Informationen gleich auf einen Blick hat.
Sehr übersichtlich gestaltet, lässt sich intuitiv bedienen.
Auf den ersten Blick keine gravierenden Nachteile.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Cases
- Reports
- Marketingkampagnen
- E-Mail- Kampagnen
Preis Kostenlos, wenn selbst gehostet wird. Es gibt einen "Advanced Pack" mit Addons, etwa einer MailChimp-Integration, Reports, Rechnungen für 344 US-Dollar. Die Cloud-Version ist für bis zu zwei Nutzer kostenlos (100 MB Speicher, 1.000 Einträge). Das "Advanced Pack" ist hier inbegriffen. Die Basic-Version kostet dann 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat (mind. fünf Benutzer) und beinhaltet u. a. 2 GB Speicher und 50.000 Einträge. Plattform Web Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch, Türkisch und viele mehr. Schnittstellen Es gibt einen "Advanced Pack" (344 US-Dollar), der Reports, Workflows, Google-Calendar-Sync, MailChimp-Integration, Products, Quotes and Invoices beinhaltet. , weitere Schnittstellen ... -
Bitrix24
Bitrix24 bietet nicht nur CRM-Funktionalitäten. Es können darüber auch Mitarbeiter verwaltet werden. Der Features-Umfang ist bereits in der Free-Version sehr umfangreich, die Business-Tools, dazu zählt auch das CRM, können von bis zu 12 Mitarbeitern genutzt werden. Bei allen anderen Funktionalitäten, wie etwa der Activity Stream, gibt es keine Nutzerbeschränkungen.
Großer Funktionsumfang auch in der Freeversion, der über klassische CRM-Funktionalitäten hinausgeht, etwa Abwesenheiten von Mitarbeiter verwalten oder Anrufe aufzeichnen. Nicht benötigte Felder bei der Kontakteingabe können ausgeblendet werden, das erleichtert die Übersicht. Bei Aufgaben können Checklisten angelegt werden.
Die Feldnamen sind nicht immer selbsterklärend, etwa was sich hinter „Möglicher Gewinn“ beim Anlegen eines Leads verbirgt.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Aufträge erfassen und verwalten
- Angebote
- Rechnungen erstellen
- Reports
- Projekte
- Produkte
- Anrufe aufzeichnen
- Mitarbeiter verwalten.
Preis Der Plus-Tarif startet ab 39 Euro (Cloud-Version) und beinhaltet, 24 GB Speicherkapazität, 24 Mitarbeiter für die Business-Tools (z. B. CRM, Projekt-Management, Kalender, Drive) und unbegrenzte Anzahl an Anrufaufzeichnungen. Plattform Web, es gibt auch eine self-hosted Version. Mobile iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Russisch, Ukrainisch und weitere. Schnittstellen MailChimp Mailer, Zapier, Zoho, VAT Calculator, Sticky Notes, Yammer, Basecamp und viele mehr. , weitere Schnittstellen ... -
Capsule
Capsule verfügt über wenige, dafür durchdachte Features, beispielsweise das Track-Feature, mit dem vorab Aufgaben und ihre Fälligkeit definiert werden können. Auch die Sales Pipeline (Übersicht über alle offenen Angebote) ist optisch sehr ansprechend gestaltet.
Zahlreiche Integrationen mit anderen Tools, Sales Pipeline optisch sehr ansprechend gestaltet, zeigt unter anderem auch die Konversionsrate der letzten 30, 90 und 365 Tage an, Track-Feature (vorab definierte Schritte für Projekte, Angebote).
Wenige Features
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
- Reports
- Cases (z. B. für Supportanfragen)
Preis 8 Britische Pfund pro Monat pro Nutzer. Beinhaltet 50.000 Kontakte und 2 GB Speicher Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Google Apps, Freshbooks, Mailchimp, ActiveCampaign, Wufoo, freshdesk, zendesk, Zapier etc. , weitere Schnittstellen ... -
Zurmo
Zurmo ist eine Open-Source-CRM-Lösung, die mit Gamification-Elementen den Spaß-Faktor erhöhen möchte. Das heißt, ich lege einen Kontakt an und bekomme einen Punkt. Ich mache eine weitere Aktion und bekomme wieder einen Punkt. Wofür Punkte vergeben werden, kann über „Missions“ festgelegt werden. Ein ungewöhnlicher Ansatz.
Gamification (Nutzer erhält Punkte, Badges, für vorab-definierte Aktionen). Lässt sich sehr einfach und individuell anpassen.
Zumindest die Demo-Version war an der ein oder anderen Stelle buggy, etwa der Datenimport.
Features - Gamification
- Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Projekte
- Produktverwaltung
- Reports
- E-Mail- Marketing
Preis Die selbst-gehostete Open-Source-Lösung ist kostenlos. Es gibt mit crm.me auch eine kommerzielle Lösung ab 35 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Plattform Web Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Arabisch, Portugiesisch und viele mehr., weitere Sprachen ... -
CentralStationCRM
CentralStationCRM hat wenige, dafür aber gut durchdachte Features. Das Tools ist optisch ansprechend und ermöglicht als einer von wenigen CRM-Lösungen einen direkten Kontaktimport aus XING heraus. Allerdings werden alle Kontakte importiert, eine Einzelauswahl ist nicht möglich.
Es ist ein direkter Datenimport aus XING heraus möglich. In Kontakten kann die Beziehung zu anderen Personen angegeben werden, außerdem wie intensiv die Verbindung ist. Hilfreicher Hinweis.
Geringer Featureumfang, begrenzte Anzahl an Auswertungen/Reports.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Projekte
- Aktivitäten
Preis Starter-Version kostenlos, Team-Version ab 19,00 Euro pro Monat beinhaltet 3 Nutzer, 1.000 Kontakte und 1 GB Dateien. Plattform Web Sprachen Deutsch (DE), Deutsch (AT), Englisch, Spanisch Schnittstellen Newsletter2Go, Userlike, XING-Import , weitere Schnittstellen ... -
Wice CRM
Wice CRM hat einen großen Funktionsumfang, der über klassische CRM-Funktionalitäten hinausgeht. So können beispielsweise darüber auch Ressourcen, wie etwa Fuhrpark oder Meeting-Räume verwaltet werden. Interessant ist, dass bei Accounts Beziehungen angelegt werden können, also Unternehmen A ist Niederlassung von Unternehmen B. Es geht außerdem ein WICE-VCard+ICal-Plugin, das den Datenim- und -export erleichtert.
Hosted in Germany, für deutsche Benutzer entwickelt (in den Kontakten kann u. a. ein Link zum XING-Profil gesetzt werden). Es gibt ein "WICE VCard+ICal Plugin", mit dem der Datenim- bzw. -export erleichtert wird.
Optisch nicht ganz so ansprechend, die Bedienung ist nicht immer intuitiv.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Projekte
- Aktivitäten
- E-Mail-Kampagnen
- Mailing-Kampagnen
- Kalender
- Ressourcenverwaltung (z. B. Meetingräume)
Preis Der erste Nutzer ist kostenlos, jeder weitere kostet bei der On-Demand-Version 40 Euro pro Monat (monatliche Kündigung, 30 Euro jährliche Kündigung). Es gibt auch eine Inhouse-Variante, die selbst auf einem Linux-Server gehostet werden kann, einmalig 650 Euro zzgl. Softwarepflege. Plattform Web Mobile iOS, Android, Windows Phone, Black Berry Sprachen Deutsch, Englisch Schnittstellen Google-Maps-Plugin, Plugin für fax.de, um Faxe und SMS direkt aus Wice CRM heraus zu verschicken , weitere Schnittstellen ... -
Onesheet CRM
Onesheet CRM nutzt zur Verwaltung von Kontakten Google Tabellen. Die Vorlage ist unterteilt in sechs Arbeitsblätter: Dashboard, People (Kontakt), Companies (Unternehmen, Opportunities, Filter Opportunities, Settings (Einstellungen). Die Blätter können individuell angepasst werden. Interessant für alle, die ihre Kontakte bislang über Excel & Co. verwalten, grundsätzlich damit zufrieden sind und lediglich zusätzlich ein paar Auswertungen haben wollen. Es empfiehlt sich, auch Spreadsheet CRM als Alternative anzusehen.
Simples Tool zur Verwaltung von Kontakten via Google Spreadsheet.
Ab einer bestimmten Anzahl an Kontakten unübersichtlich.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote verwalten
- Reporting
Preis Kostenlos, man sich muss lediglich per E-Mail registrieren. Plattform Web -
Spreadsheet CRM
Mit Spreadsheet CRM verwaltet man seine Kontakte einfach über Google Tabellen. Es gibt eine Vorlage mit drei Blätter/Reitern: Dashboard (aufbereitete Übersicht über Leads und Opportunities), Leads und Opportunities. Die Blätter können individuell angepasst werden. Sehr schlicht und simpel, aber dennoch verliert man bis zu einer gewissen Anzahl an Kontakten nicht den Überblick. Der Hersteller empfiehlt aus diesem Grund max. 100 Kontakte. Es empfiehlt sich, auch Onesheet CRM als Alternative anzuschauen.
Sehr einfach gehalten, interessant für alle, die ihre Kontakte bislang über Excel & Co. verwalten und wenig Kontakte haben. Das Dashboard liefert hier zusätzliche Möglichkeiten zur Auswertung.
Derzeit Private Beta (es ist nicht absehbar, wann und ob es eine öffentliche Version geben wird). Wird ab einer bestimmten Anzahl an Kontakten unübersichtlich. Hersteller empfiehlt max. 100 Kontakte.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote verwalten
- Reporting
Preis Kostenlos, man sich muss lediglich per E-Mail registrieren und bekommt Zugang zur Private Beta. Plattform Web Schnittstellen LinkedIn, ToutApp-Integration (das Tool wurde vom Hersteller von ToutApp entwickelt). -
Streak
Streak funktioniert in Verbindung mit Gmail. Für jeden Kontakt bzw. Account kann eine Private Box angelegt werden. Sämtliche Kommunikation wird dann darin gespeichert und kann auch mit anderen geteilt werden (Shared Boxes). Der Angebotsprozess (Pipeline) wird über eine Tabelle abgebildet. Ein ungewöhnlicher Ansatz, der aber nur systematisiert, wie viele ihre Kontakte bislang verwalten: über die E-Mail-Inbox und Excel-Tabellen (oder vergleichbare Tools).
Konzept baut auf der herkömmlichen Herangehensweise auf (E-Mail-Inbox und Excel-Tabelle), daher leichter Ein- bzw. Umstieg. Felder werden automatisch aktualisiert (Magic Boxes). E-Mail-Power-Tools sehr hilfreich und stehen auch schon in der kostenlosen Version zur Verfügung.
Funktioniert derzeit nur in Verbindung mit dem Chrome- oder Safari-Browser.
Features - Kontaktverwaltung (Boxes)
- Magic Boxes (automatisches Update von Feldern)
- Angebotsprozess verwalten (Pipelines)
- Reports
- E-Mail teilen
- E-Mail-Power-Tools: E-Mails tracken
- Massen-E-Mails verschicken (Mail-Merge)
- Snippets (Text-Bausteine)
- Send Later
- Snooze (bereits eingegangene E-Mails werden zu einem späteren Zeitpunkt in der Inbox angezeigt)
- Thread-Splitter (E-Mail in verschiedene Threads aufsplitten).
Preis Starter-Plan beginnt ab 19 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Unbegrenzte Anzahl an Shared Boxes und unbegrenztes E-Mail-Tracking. Plattform Web Mobile iOS Schnittstellen Google Apps -
karmaCRM
karmaCRM überzeugt mit vielen kleinen Details, die den Vertriebsalltag enorm erleichtern. Dazu zählt, sich Vorlagen für wiederkehrende Angebote zu erstellen, um sich bei der Eingabe die Arbeit zu erleichtern. Oder Kontakte Buckets zuzuweisen und nach Ablauf einer bestimmten Frist daran erinnert zu werden, sich mal wieder zu melden. Es gibt unzählige mehr, es lohnt, das Tool näher anzuschauen.
Kontakte können Buckets (Eimer) zugeordnet werden, je nach Einstellung erfolgt nach 7, 60 oder 90 Tagen eine Erinnerung, sich wieder mal zu melden. Maps, auf denen die Kontakte wie bei Google Maps visualisiert werden. Man kann individuell Ziele festlegen und dies über Reports auswerten lassen.
Reports könnten optisch etwas ansprechender aufbereitet sein.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Reports
- Cases
- individuelle Vertriebsziele festlegen
- Maps (Karten auf denen die Adressen von Kontakten angezeigt werden)
Preis Die Light-Version startet ab 12 US-Dollar pro Nutzer pro Monat. Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch, Spanisch Schnittstellen Google Apps, Google Calendar, LinkedIn, MailChimp, Outlook, Twitter, Zapier, Wufoo, Formstack , weitere Schnittstellen ... -
HubSpot CRM
HubSpotCRM ist kostenlos, optisch sehr ansprechend und bietet über das kostenpflichtige Sales-Software-Package interessante Zusatzfeatures, wie etwa ein Online-Terminbuchungs-Tool oder vorab definierte E-Mail-Sequenzen an Kontakte. Zusätzlich steht mit Sidekick ein kostenloses Add-on zum Tracken von E-Mails zur Verfügung.
Optisch ansprechend und übersichtlich, Angebots-Pipeline als Kanban-Board, Sales Dashboard liefert alle wichtigen Zahlen auf einen Blick.
Darstellung der Kontakthistorie als Timeline. Je nach Anzahl der Aktivitäten wird es irgendwann unübersichtlich.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Reporting
- Aktivitäten
- Anrufe (Add-on Sales-Software)
- E-Mail-Templates und E-Mail-Automation (Add-on Sales-Software: nur für Gmail)
- Online-Terminbuchung (Add-on Sales-Software)
Preis Das CRM-Tool ist kostenlos. Es gibt ein Sales-Package für 50 US-Dollar pro Monat. Darin enthalten sind 1.000 E-Mail-Templates, 1.000 Dokumente, 2.000 Minuten Anrufe, 150 Sequences pro Tag (individuelle Autoresponder-E-Mails an Kontakte), Meetings (für Online-Terminbuchung) Plattform Web Mobile iOS Sprachen Englisch, Spanisch, Französisch (Beta), Deutsch (Beta), Portugiesisch (Beta), Schnittstellen Google, Outlook, Zapier, GoToWebinar, UberConference (diese Angaben stammen aus den Settings), auf der Webseite steht noch: Salesforce, SugarCRM, Zoho, NetSuite, Pipedrive, Base CRM, Twitter, Facebook, LinkedIn, Signals , Google Chrome, WordPress, Eventbrite, Magento, Wufoo-Formulare, Uberflip, Gravity-Formulare, Pocket & Instapaper , weitere Schnittstellen ... -
Lynkos
Lynkos ist in der Freeversion nur sehr eingeschränkt nutzbar. Das Tool ist optisch ansprechend und beschränkt sich auch in den Premiumversionen auf wenige, sinnvolle Features, beispielsweise können darüber Produkte verwaltet werden.
Optisch ansprechend, nicht mit Features überladen. Fügt bei Kontakten automatisch Foto und Social-Media-Profile hinzu (falls vorhanden bzw. mit E-Mail-Adresse verbunden). Bei Angeboten kann die Auftragswahrscheinlichkeit in Zehner-Schritten angegeben werden.
Freeversion stark eingeschränkt, die meisten Features stehen erst ab der Premium-Version zur Verfügung.
Features - Kontaktverwaltung
- Projekte
- E-Mail-Marketing (Premium)
- Reports (Premium)
- Angebote (Premium)
- Produktverwaltung
- Zahlungsein- und ausgänge verwalten (Premium)
Preis Beginnt ab 14,99 USD in der Awesome-Version (Small Business), beinhaltet bis zu 10.000 Einträge, 30 benutzerdefinierte Felder und 2 GB Speicher. Es gibt keine Beschränkung, was die Anzahl der Nutzer betrifft. Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch, Portugiesisch, Spanisch Schnittstellen Google Calendar, Gmail (Premium), MailChimp (Premium), Freshbooks (Premium), Outlook (Premium), iCloud (Premium), Yahoo Mail (Premium), Zoho Mail (Premium) -
Really Simple Systems CRM
„Really Simple System“ hält, was es verspricht. Es ist schlicht gehalten und bietet nur wenige Features, was je nach Einsatzzweck positiv wie auch negativ bewertet werden kann.
Nicht überladen mit Features.
Etwas umständlich gelöst: Man muss immer erst einen Account erstellen, um einen Kontakt anlegen zu können. Design etwas in die Jahre gekommen.
Features - Kontaktverwaltung
- Aufgaben
- Reports
- E-Mail-Marketing (Premium)
- Service- und Support-Modul (Premium)
Preis Freeversion, Premium-Version ab 6 Euro/Nutzer/Monat (bis zu 10 Nutzer) Plattform Web Sprachen Englisch Schnittstellen Google Contacts, Google Calendar, Microsoft Outlook Calendar, Xero, KashFlow, SageOne Accounting, MailSync™ (Synchronisation mit Outlook, Gmail und anderen E-Mail-Lösungen kostet 6 Euro pro Nutzer pro Monat, steht ab Premium-Version zur Verfügung.) , weitere Schnittstellen ... -
Apptivo
Apptivo besteht aus mehr als 50 verschiedenen Apps, die man sich individuell zusammenklicken kann. Je nach Branche werden zu Beginn unterschiedliche Apps vorgeschlagen. Das Tool beschränkt sich nicht nur auf CRM-Funktionalitäten, sondern beispielsweise auch eine App für die Verwaltung von Personal.
Man kann sich das Tool aus verschiedenen Apps zusammenklicken. Kontakte können jederzeit wieder zu Leads konvertiert werden, wenn etwa längere Zeit kein Kontakt mehr bestand.
Zahlreiche Funktionalitäten stehen in der kostenlosen Version nicht zur Verfügung, etwa Follow-Ups oder E-Mails.
Features - CRM-App enthält: Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aufträge verwalten
- Cases (Supportanfragen)
Preis 10 US-Dollar pro Nutzer pro Monat für die Premium-Version, enthält unter anderem Google-Apps-Integration, 3 GB Speicher sowie voller Funktionsumfang bei Mobile Apps. Ultimate-Version beträgt 25 US-Dollar pro Nutzer pro Monat, unter anderem werktags 24-h-Support. Plattform Web Mobile Android, iOS Sprachen Englisch Schnittstellen Google Apps, PayPal, Authorize.net, Zipmark, Dropbox (stehen ab Premium-Version zur Verfügung) , weitere Schnittstellen ... -
Highrise
Highrise beschränkt sich auf die Verwaltung von Kontakten und ist nicht überladen mit zahlreichen Features. Dieser eher minimalistische Ansatz stößt allerdings auch an seine Grenzen. Es gibt beispielsweise keine Reporting-Funktion, allerdings zahlreiche Apps, Add-ons und Schnittstellen zu anderen Tools.
Beschränkt sich auf das Wesentliche. Viele Add-ons, Apps und Schnittstellen zu anderen Tools.
Sehr wenige Features, beschränkt sich auf die Verwaltung von Kontakten. In die Jahre gekommenes Design.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aufgaben
- Cases (Projektverwaltung im weitesten Sinne)
Preis Beginnt ab 24 US-Dollar pro Monat in der "Basic-Version" beinhaltet bis zu 6 Benutzer, 5.000 Kontakte, 10 Deals (Angebote), 5 GB Speicher. Für Einzelunternehmer gibt es einen Solo-Plan, 20.000 Kontakte, 5 GB Speicher. Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Englisch, weitere Sprachen ... Schnittstellen MailChimp, Zapier, Wufoo, Freshdesk, Billomat, Groove, Freshbooks, Gmail und viele mehr. , weitere Schnittstellen ... -
SuiteCRM
SuiteCRM basiert auf der Community-Edition von SugarCRM. Es bietet einen großen Funktionsumfang. Das Tool wird laut Hersteller unter anderem vom britischen National Health Service (NHS) eingesetzt.
Sehr umfangreiches Tool, das sich nicht nur auf die Kontaktverwaltung beschränkt. Positiv ist auch die Möglichkeit, Workflows zu definieren und dadurch Prozesse zu automatisieren.
Bei der Kontakt- oder Accountübersicht hat man alles auf einem Blick, was allerdings auch etwas unübersichtlich macht.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Marketingkampagnen
- E-Mail-Kampagnen
- Auswertungen
- Projektverwaltung
- Rechnungen
- Verträge
- Events
Preis Kostenlos. Gegen Aufpreis sind verschiedene Dienstleistungen erhältlich, etwa Migration oder Hosting. Plattform Web Sprachen Englisch. Noch nicht vollständig übersetzt: Deutsch, Französisch, Spanisch, Russisch etc., weitere Sprachen ... Schnittstellen MailChimp, Gmail, WordPress, über einen externen Partner (Riva) Anbindung an GroupWise. , weitere Schnittstellen ... -
Workbooks
Workbooks wurde vielfach ausgezeichnet. Vom Design her erinnert das Tool stark an die Windows-7-Startseite. Der Funktionsumfang ist sehr groß und beinhaltet neben klassischen CRM-Funktionalitäten eine Auftragsverwaltung und Rechnungsstellung, die auch in der kostenlosen Variante zur Verfügung stehen.
Großer Funktionsumfang. Im Kontaktformular können verschiedene Beziehungen angegeben werden, etwa "ist Kunden von" sowie Hinweise, falls der Kunden nicht angerufen, angemailt oder postalisch kontaktiert werden möchte.
Für jede Aktion öffnet sich ein neues Fenster, wird dadurch unübersichtlich. Lizenz für die kostenlose Version muss alle 90 Tage erneuert werden.
Features - Kontaktverwaltung
- E-Mails
- E-Mail-Kampagnen
- Aktivitäten
- Marketing-Kampagnen
- Reports
- Angebote
- Auftragsverwaltung (z. B. für Serviceaufträge)
- Verträge
- Rechnungsstellung und einiges mehr
Preis 23 Euro pro Nutzer pro Monat, Auftragsverwaltung und Rechnungsstellung steht erst ab Workbooks Business 51 Euro pro Nutzer pro Monat zur Verfügung. Das Tool kann 30 Tage kostenlos getestet werden. Plattform Web Mobile Android, iOS Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch Schnittstellen MailChimp, dotMailer, ConstantContact, Google Docs, HubSpot, Outlook, Campaign Master, Creditsafe, EventHQ, HelloSign etc. , weitere Schnittstellen ... -
Insightly
Bei Insightly werden auf der Kontaktdetailseite Links zu den Social-Media-Profilen des jeweiligen Kontaktes angezeigt. Das beschränkt sich nicht nur auf Facebook und Twitter, sondern umfasst auch Netzwerke wie Klout, Delicious oder Foursquare.
Schlichtes Design, Links in der Kontaktübersicht zu zahlreichen Social-Media-Profilen des Kontaktes, gute deutsche Übersetzung.
E-Mails werden in der kostenlosen Variante mit Werbung versehen "Love Your CRM".
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten verwalten
- Angebote
- Projektverwaltung
- Reports
- E-Mails
Preis 15 US-Dolloar pro Nutzer pro Monat in der Basis-Version, beinhaltet unter anderem bis zu 25.000 Einträge und 1 GB Speicher. Verschiedene Versionen, kostenloser 14-Tage-Test Plattform Web Mobile Android, iOS Sprachen Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch Schnittstellen Google Apps, Microsoft Outlook 2013, Office 365 Business Edition, MailChimp, Evernote, Zapier und viele mehr. , weitere Schnittstellen ... -
RAYNET Cloud CRM
RAYNET Cloud CRM hat viele kleine Details, die im Vertriebsalltag hilfreich sind. In der Kontaktansicht gibt es beispielsweise den Hinweis, wann der letzte Kontakt stattgefunden hat und wie viele Tage seitdem vergangen sind. Die Kontaktformulare sind auf das Wesentliche beschränkt und bleiben dadurch übersichtlich. Die Eingabe von Daten geht schnell und macht aufgrund von zahlreiche UI-Element Spaß. Es gibt eine Demo-Version zum Testen, einen entsprechenden Hinweis bekommt man nach der E-Mail-Registrierung im Dashboard.
Viele kleine Details, die den Vertriebsalltag erleichtern (wann hat der letzte Kontakt stattgefunden, wie viel Umsatz wurde mit dem Kunden schon gemacht etc.) Die Dateneingabe wird durch verschiedene UI-Elemente erleichtert.
Kein Kampagnen-Feature, um darüber beispielsweise Marketingaktionen zu organisieren.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote verwalten und erstellen
- Aktivitäten
- Produkt- und Preislisten
- Projektverwaltung
- Reporting
Preis 19 USD pro Nutzer pro Monat bis zu 20.000 Accounts und 1 TB Speicher. Kostenloser 30-Tage-Test. Plattform Web Mobile Android, iOS Sprachen Englisch Schnittstellen Google Contacts, Dropbox, Synchronisation mit Google Calendar und Outlook-Kalender (iCalendar-Standard) , weitere Schnittstellen ... -
OroCRM
OroCRM ist eine Open-Source-Lösung, die einen 360-Grad-Blick auf Kunden bietet. Über sogenannte B2C- oder B2B-channel können Daten aus unterschiedlichen Quellen herangezogen werden, beispielsweise von Online-Shops.
360-Grad-Blick auf Kunden, Möglichkeit, Workflows zu definieren, umfangreiche Rechte- und Rollenverwaltung
Umständliches Bedienkonzept. Um Angebote zu erfassen, muss stets ein B2B-Customer angelegt werden.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote verwalten
- Vertriebsprozesse und -abläufe definieren (Workflows)
- Marketingkampagnen organisieren und verwalten
- E-Mail-Kampagnen
- Website-Tracking
- Auswertungen
Preis Community Edition kostenlos, Preis für Enterprise Edition auf Anfrage. Plattform Web Sprachen Englisch. Noch nicht vollständig übersetzt sind unter anderem Deutsch, Französisch, Niederländisch, Russisch, Italienisch etc., weitere Sprachen ... Schnittstellen MailChimp, Dotmailer, Prestashop Connector, Zendesk, Mandrill, Amazon Integration, eBay, Sweet Tooth , weitere Schnittstellen ... -
CiviCRM
CiviCRM ist ein kostenloses Open-Source-CRM-Tool, das sich insbesondere an Non-Profit-Organisationen, Verbände, Stiftungen etc. richtet. Es wurde unter GNU-AGPL 3-Lizenz veröffentlicht. Demo-Versionen sind verfügbar für: Drupal, Joomla und WordPress.
Sehr großer Funktionsumfang
Funktioniert nur in Verbindung mit Drupal, WordPress oder Joomla, keine Cloud-Variante verfügbar
Features - Mitgliederverwaltung
- Kontaktverwaltung
- Spendenverwaltung
- Eventmanagement
- Kampagnenmanagement
- Auswertungen
Preis Kostenlos Plattform Web Sprachen Englisch, Niederländisch, Türkisch, Ungarisch (alle vollständig übersetzt), weitere Sprachen ... Schnittstellen Stripe, MailChimp, Clickatell, Twilio, iATS Payments, Sage Pay, eWAY, Omnipay, GoToWebinar, Google Apps uvm. , weitere Schnittstellen ... -
SugarCRM Community Edition
Die SugarCRM Community Edition ist eine browser-basierte Open-Source CRM Lösung mit umfangreichen Funktionen für Vertrieb, Marketing und Support welche über eine Vielzahl an Add-ons erweitert werden kann. SugarCRM CE wird seit Version 6.5 nicht mehr weiterentwickelt.
Features - Kontaktverwaltung
- Leaderfassung
- E-Mail Marketing
- Servicefallverwaltung & -verfolgung
- Social CRM
- Kalender
- Alerts & Erinnerungen
- Aufgabenverwaltung
- Erweiterung durch benutzerdefinierte Felder
Preis Kostenlos Plattform Web Sprachen Englisch, Deutsch (kostenpflichtig), Französisch, Schwedisch (kostenpflichtig), Russisch, Italienisch, Spanisch Schnittstellen Microsoft Outlook (kostenpflichtig), Microsoft Office (kostenpflichtig) -
pipedrive
Verkaufs-CRM für kleine Teams: Ein einfaches und visuelles Verkaufs-Pipeline-Tool von Vertriebsexperten entwickelt mit einem klaren Fokus auf die Organisation und Planung der Vertriebsaktivitäten des Unternehmens.
Herausragende Darstellung der Verkaufs-Pipeline.
Funktionensumfang ansonsten eher minimalistisch.
Features - Verkaufs-Pipeline
- Produktverwaltung
- Aktivitätsplanung
- Reporting & Statistiken
- Kontaktverwaltung
- E-Mail Zuordnung per BCC oder Zwei-Wege-Synchronisation (ab Gold-Paket)
Preis Das Silber-Paket startet ab 12€ pro Nutzer pro Monat (2 GB Speicher, Einweg-E-Mail-Synchronisation), die Gold-Variante kostet 25 Euro pro Nutzer und Monat und beinhaltet 5 GB Speicher sowie eine Zwei-Wege-E-Mail-Synchronisation, kostenloser 30-Tage-Test Plattform Web Mobile Android, iOS Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, weitere Sprachen ... Schnittstellen Google Apps, MailChimp, Zapier, Pipedrive Outlook Sync, snapAddy, Drip , weitere Schnittstellen ...





( 23 Bewertungen, Durchschnitt: 3.57 von 5 )