CRM Software Vergleich 2021
CRM Datenbank: Die beste CRM Software, Systeme, Tools & Lösungen im Vergleich - 86 Anbieter
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TecArt CRM
Umfangreiche CRM-Komplettlösung, über welche neben der Kundenverwaltung auch die Bereiche Projektmanagement, Kundensupport & Rechnungswesen abgedeckt werden können.
Features - Kontaktverwaltung
- Projektmanagement
- Dokumentenverwaltung
- Rechnungen
- Support-Tickets verwalten
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- Anrufverwaltung
- Zeiterfassung
Preis ab 0 Euro pro Monat
CRM Free Cloud mit vollem Funktionsumfang bis max. 5 Nutzer dauerhaft kostenlos, ab 6 Nutzer ist ein Wechsel auf CRM Pro Cloud (ab 36,25€ pro Nutzer im Monat) notwendig. On Premise Lösung CRM Pro Server ab 5490 Euro einmalig.Plattform Webbasiert, Windows, Mac, Linux Mobile App iOS Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch weitere Sprachen ... Schnittstellen REST & SOAP -
1crm
1CRM ist ein webbasiertes All-in-one CRM-System für kleine und mittlere Unternehmen, welches sowohl auf eigenen Servern, als auch als Cloud-Lösung betrieben werden kann. Die Software bietet dabei umfangreiche Lösungen für Kundenverwaltung, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Auftrags- & Rechnungsverwaltung und Projektmanagement.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Kampagnen-Management
- Rechnungen
- Lagerverwaltung
- Projektmanagement
- Support-Tickets verwalten
- Auswertungen
- Produktverwaltung
- Dokumentenverwaltung
- Zeiterfassung
- Telefon (oder CTI)
Preis ab 12 Euro pro Monat
Bei Betrieb auf eigenem Server 0 € (Startup Edition) bis 27 € (Enterprise Edition) pro Nutzer und Monat; in der Cloud-Version 12 € (Startup Cloud) bis 44 € (Enterprise Cloud) pro Nutzer und Monat, jährliche Abrechnung.Plattform Webbasiert Mobile App Android, iOS Sprachen Deutsch, Englisch Schnittstellen Woocommerce, Outlook -
Crust CRM
Crust CRM ist Open Source und steht als kostenloser Download zur Verfügung. Der Featureumfang beinhaltet neben klassischen CRM-Funktionalitäten auch eine Vertragsverwaltung sowie die Möglichkeit, Support-Tickets darüber zu organisieren. Eine Besonderheit ist das User-Interface: Die Informationen werden thematisch in Spalten gruppiert; die Detailseiten sind dadurch sehr übersichtlich.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Produktverwaltung
- Support-Tickets verwalten
- Kampagnen-Management
Preis ab 0 Euro pro Monat
Crust CRM steht als kostenloser Download zur Verfügung.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch -
Zoho CRM
Zoho CRM bietet einen großen Funktionsumfang, die kostenlose Version erlaubt bis zu drei Nutzer. Das Tool überzeugt durch viele kleine Details. Am rechten Bildschirmrand werden beispielsweise alle wichtigen Informationen zum jeweiligen Account/Kontakt eingeblendet. Bei Angeboten besteht die Möglichkeit, Stärken und Schwächen der Konkurrenz zu erfassen.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- Kampagnen-Management
- Datenanreicherung / Data Enrichment
- E-Mail-Templates
- E-Mail-Tracking
- Webformulare
- Produktverwaltung
- Rechnungen
- Support-Tickets verwalten
- Kundenportal
- Dokumentenverwaltung
- Lead Scoring
- Vertriebsziele
Preis ab 18 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Standard-Version enthalten sind unter anderem mit 100.000 Einträgen, 1 GB Speicher, 100 benutzerdefinierte Berichte sowie 100 E-Mail-Vorlagen. Es gibt auch eine kostenlose Variante für bis zu 3 Nutzer.Plattform Webbasiert Mobile App Android, iOS Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Niederländisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch weitere Sprachen ... Schnittstellen Mailchimp, Google Cloud, FreshBooks, QuickBooks, Skype, Twilio, Trello, Zapier, GoToWebinar, PieSync, Dropbox, Facebook, Outlook alle Schnittstellen ... -
combit Relationship Manager
Die CRM Lösung von combit bietet umfangreiche CRM-Features für Management, Marketing, Vertrieb und Service. Das System verfügt über umfangreiche Individualisierungsmöglichkeiten wie z.B. Scripting (per VBScript, JavaScript oder C#-Script), eigene Workflows & anpassbare Eingabemasken.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Projektmanagement
- Kampagnen-Management
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- Dokumentenverwaltung
- Rechnungen
- E-Mail-Tracking
Preis ab 19 Euro pro Monat
Mietversion 19 - 49 € (pro Nutzer pro Monat); Kaufversion 350 - 890 € (pro Nutzer).Plattform Windows, Webbasiert Mobile App Browser / webaccess Sprachen Deutsch, Englisch Schnittstellen Outlook, Facebook, LinkedIn, Mailchimp, Twitter, XING, Microsoft Office alle Schnittstellen ... -
BigContacts
BigContacts bietet eine Kontaktverwaltung zu einem erschwinglichen Preis an. Interessant ist das SocialPro-Feature, das automatisch bis zu 100 Quellen im Netz nach zusätzlichen Informationen zum jeweiligen Kontakt durchsucht und beispielsweise Social-Media-Profile, Bilder usw. ergänzt. Hervorzuheben ist ansonsten noch das Dashboard, unter anderem mit einer Activity-Timeline (jüngste Aktivitäten), Kontaktaufnahmen oder Geburtstagen von Kontakten.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Datenanreicherung / Data Enrichment
Preis ab 10 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. 1.000 Kontakte sowie 1 GB Speicher im Einsteiger-Tarif inklusive.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Outlook, Google Cloud, ActiveCampaign, Skype, PieSync, Mailchimp, Zendesk, FreshBooks, QuickBooks, Office 365 alle Schnittstellen ... -
Salesforce Essentials
Salesforce bietet mit Salesforce Essentials eine Einsteiger-Version für Kleinunternehmen und Start-ups. Der Funktionsumfang kann sich dennoch sehen lassen. Ein großer Vorteil sind auch die vielen Apps im Marketplace, Salesforce ist Vorreiter auf dem Gebiet.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Support-Tickets verwalten
- Dokumentenverwaltung
Preis ab 25 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer; Jahresvertrag; Einsteiger-Tarif Salesforce Essentials für max. 10 Anwender. Unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Angeboten.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch Schnittstellen Mailchimp, Twilio, Slack, Dropbox, Skype, Zapier alle Schnittstellen ... -
Sortd for Sales
Mit „Sortd for Sales“ lässt sich eine Angebotsverwaltung zu Gmail hinzufügen. Es können verschiedene Phasen angelegt und eingehende E-Mails direkt in die entsprechende Spalte verschoben werden. Wer Gmail nutzt und ein einfaches Tool zur Angebots- und Kontaktverwaltung braucht, sollte sich Sortd anschauen.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Auswertungen
- Aktivitäten
- E-Mail-Tracking
Preis ab 6 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Darin enthalten eine unbegrenzte Anzahl an Listen, Aufgaben, E-Mail-Tracking. Der Tarif "Sales Team" (16 Dollar pro Nutzer/Monat) beinhaltet darüber hinaus Sales Reports, Follow-up & nächste Schritte, eine Kontaktverwaltung.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android, Gmail Mobile Add-on Sprachen Englisch Schnittstellen Gmail -
Tubular
Tubular möchte seine Nutzer dabei unterstützen, schneller Angebote abzuschließen. Aktivitäten können nur im Zusammenhang mit Deals angelegt werden. Um die Kontakteingabe zu einfachen, durchsucht das Tool anhand der E-Mail-Adresse das Internet nach allen verfügbaren Kontaktdaten, beispielsweise Social-Media-Profile oder Position und ergänzt sie automatisch.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Vertriebsziele
- Webformulare
- Auswertungen
- E-Mail-Templates
- Rechnungen
- Datenanreicherung / Data Enrichment
Preis ab 17 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Der Preis beinhaltet eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Angeboten; ab Enterprise auch Vertriebsziele oder Auswertungen zu Leadquellen oder Aufgaben möglich.Plattform Webbasiert, Mac Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Slack, Mailchimp, Google Cloud, Zapier alle Schnittstellen ... -
TelMarkt
TelMarkt bietet eine branchenunabhängige B2B-CRM-Lösung zum Desktopbetrieb unter Windows (Windows 2000 – Windows 10). Neben dem Basismodul mit grundlegenden CRM-Funktionen sind eine Vielzahl an Modulen wie z. B. Außendienst, Projektmanagement, Fertigung oder CallCenter verfügbar.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Kampagnen-Management
- Aktivitäten
- Telefon (oder CTI)
- Dokumentenverwaltung
- Rechnungen
- Lagerverwaltung
Preis ab Euro pro Monat
Auf Anfrage (Abrechnung pro Nutzer und Modul, Concurrent-User).Plattform Windows Sprachen Deutsch Schnittstellen Microsoft Office -
WORK[etc]
WORK[etc] integriert zahlreiche Funktionalitäten, darunter eine Zeiterfassung, Rechnungsstellung oder eine Wissensdatenbank. Interessant ist auch der Sales Funnel, Akquisekanal. Darin gibt es die wichtigsten Informationen auf einem Blick, beispielsweise Anzahl Kontakte pro Phase oder wie lange es dauert, bis ein Auftrag abgeschlossen wird.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Rechnungen
- Support-Tickets verwalten
- Projektmanagement
- Webformulare
- Auswertungen
- Zeiterfassung
- Newsletter-Versand
Preis ab 78 US-Dollar pro Monat
Der Starter-Tarif beinhaltet bis zu 2 Nutzer, 2.000 Kontakte und 3 GB Speicher.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch Schnittstellen Google Cloud, QuickBooks, Outlook, Evernote alle Schnittstellen ... -
todo.vu
Bei todo.vu liegt der Fokus weniger auf Kontaktverwaltung, sondern darauf, Aufgaben zu erledigen. Dafür gibt es einige interessante Features, unter anderem eine Zeiterfassung, Checklisten, Rechnungsstellung (aber keine Angebote) sowie die Möglichkeit, Aufgaben zu „stumm zu schalten“ (snooze) oder wiederkehrende Aktivitäten anzulegen.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Zeiterfassung
- Rechnungen
Preis ab 5 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Kostenlose Version für Freelancer; "Team Premium" beinhaltet u. a. 2 GB Speicher, Zeiterfassung. Es gibt eine Preisobergrenze von 55 Dollar pro Monat bzw. 99 Dollar im Business-Tarif, mehr muss man nicht zahlen.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch Schnittstellen FreshBooks, Google Cloud -
PHPW
PHPW beschreibt sich als „Software, die alles kann“. Sie bietet für kleine Unternehmen mehr als nur eine Kontaktverwaltung, etwa unter anderem Buchhaltung, Warenwirtschaft oder Disposition.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Lagerverwaltung
- Dokumentenverwaltung
Preis ab 29.90 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer und bei drei Jahre Vertragslaufzeit. Andere Preismodelle und Laufzeiten auf Anfrage. Die Starter-Version beinhaltet 4 GB Speicher und geht bis maximal drei Nutzer.Plattform Webbasiert Mobile App WebApp Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch -
Scoro
Scoro beinhaltet neben klassischen CRM-Funktionalitäten zahlreiche weitere interessante Features, darunter Projekt-Management inkl. Budgetübersicht oder Ressourcenverwaltung. Auch bietet die Aufgabenverwaltung viel mehr Möglichkeiten als bei anderen Tools, beispielsweise können Aktivitäten als Bundle zusammengefasst oder wiederkehrende Aufgaben angelegt werden.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Projektmanagement
- Rechnungen
- Dokumentenverwaltung
- Auswertungen
- Zeiterfassung
Preis ab 22 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer; pro Tarif mindestens fünf Nutzer.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Outlook, QuickBooks, Dropbox, Google Cloud, Mailchimp, Zapier alle Schnittstellen ... -
ActiveCampaign
Der Fokus von ActiveCampaign liegt auf dem Thema E-Mail-Marketing mit zahlreichen, sehr ausgeklügelten Features, wie etwa Goals (Trigger bei Workflows). Es gibt daneben zahlreiche CRM-Funktionalitäten, wie Lead Scoring oder Vertriebs-Workflows (sie sind allerdings erst ab der Plus-Version verfügbar).
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Kampagnen-Management
- Lead Scoring
- E-Mail-Templates
- Auswertungen
- Webformulare
Preis ab 15 US-Dollar pro Monat
Pro Nutzer. CRM-Funktionalitäten ab Plus-Version (ab 70 US-Dollar pro Nutzer/Monat)Plattform Webbasiert Sprachen Deutsch, Französisch, Englisch Schnittstellen Facebook, WordPress, Zapier, Woocommerce, Stripe, Twitter, Google Cloud, Zendesk alle Schnittstellen ... -
Zimplu CRM
Zimplu CRM bietet unter anderem die Möglichkeit, bei Workflows auch einen Zeitraum anzugeben, für den die Regel(n) gelten sollen. Das heißt, vom 01.11. bis 30.11. wird bei allen neuen Kontakten jeweils automatisch eine neue Aufgabe (Anruf) angelegt.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Support-Tickets verwalten
- Dokumentenverwaltung
- Auswertungen
- Vertriebsziele
- Workflow-Manager
Preis ab 12 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer.Plattform Webbasiert Mobile App Android Sprachen Englisch -
icomplete CRM
icomplete CRM bietet neben der Kontaktverwaltung unter anderem auch eine Telefonie-Integration oder die Möglichkeit, E-Mail- bzw. SMS-Kampagnen zu verwalten oder Arbeitszeiten darüber zu erfassen. Bei Letzterem muss das Tool allerdings etwas angepasst werden.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Dokumentenverwaltung
- Telefon (oder CTI)
- Kampagnen-Management
- Zeiterfassung
- Workflow-Manager
Preis ab 15 Britische Pfund pro Monat
Pro Nutzer; jeder weitere Nutzer 10 Britische Pfund.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch Schnittstellen Outlook, Microsoft Office, QuickBooks -
Outlook Customer Manager
Der Outlook Customer Manager macht aus Outlook ein CRM-Tool, wenngleich mit sehr abgespeckten Funktionalitäten. Neben Kontaktinformationen und einem Überblick über alle offenen Aufgaben und Notizen bietet es die Möglichkeit, auch Angebote anzulegen.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
Preis ab 12.60 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Teil von "Office 365 Business Premium".Plattform Webbasiert Mobile App iOS -
DigitalCRM
DigitalCRM bietet die Möglichkeit, sich Kontakte, Angebote und Umsätze auf einer Google Maps anzeigen zu lassen. Das erlaubt zusätzliche Erkenntnisse über den eigenen Vertrieb. Darüber hinaus kann man Vertriebsgebiete festlegen.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Webformulare
- Dokumentenverwaltung
- Rechnungen
- Produktverwaltung
Preis ab 50 US-Dollar pro Monat
Cloud: 50 US-Dollar pro Monat; eigenes Hosting: einmalig 1.000 US-Dollar.Plattform Webbasiert, Linux Sprachen Englisch -
Platformax
Platformax bietet neben klassischen CRM-Funktionalitäten wie Kontakt- oder Angebotsverwaltung unter anderem noch die Möglichkeit, Vertriebs-Workflows anzulegen oder Anruflisten zu erstellen und diese dann auch aus dem Tool heraus abzutelefonieren. Es besteht sogar die Möglichkeit, Anrufskripte im Tool anzulegen.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Dokumentenverwaltung
- Telefon (oder CTI)
- Kampagnen-Management
- Support-Tickets verwalten
- Produktverwaltung
- Auswertungen
- E-Mail-Templates
- Workflow-Manager
Preis ab 15.99 Euro pro Monat
Pro Nutzer. Der Basic-Tarif beinhaltet unter anderem eine unbegrenzte Anzahl Kontakten, Aufgaben und Opportunities sowie 5 GB Speicher.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch Schnittstellen Google Cloud, FreshBooks, Mailchimp, Twilio, Zapier alle Schnittstellen ... -
Salesbox
Bei Salesbox können Vertriebsprozesse vorab definiert werden und das recht feingranular, unter anderem wie viel Zeit für den Abschluss geschätzt wird. Dieser Prozess wird dann sowohl bei Kontakten als auch Angeboten verwendet.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- Vertriebsziele
- E-Mail-Tracking
Preis ab 2.90 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Einsteiger-Tarif beinhaltet eine unbegrenzte Anzahl an Kontakte, Aufgaben und Angeboten.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch Schnittstellen Mailchimp, LinkedIn, Facebook, Dropbox, Google Cloud, Office 365 alle Schnittstellen ... -
GetGrow
Die Besonderheit von GetGrow ist der Funnel, das heißt, alle im Vertriebsprozess erforderlichen Schritte werden vorab festgelegt und worauf der Mitarbeiter jeweils achten soll. Bei Anrufen beispielsweise eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Damit werden Abläufe vereinheitlicht, und es sorgt für eine systematische Herangehensweise beim Abarbeiten der entsprechenden Aktivitäten.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- E-Mail-Templates
- Auswertungen
Preis ab 39 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Im Starter-Tarif sind bis zu fünf Nutzer möglich, darüber hinaus unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Angeboten, Massen-E-Mail auf 100 E-Mails pro Tag begrenzt, 2 GB Speicher.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch Schnittstellen Office 365, Gmail -
Sellf
Sellf kann sowohl online als auch mobil zum Verwalten von Kontakten und Angeboten benutzt werden. Interessant ist bei Angeboten der „Toxicity“-Hinweis, falls es wenig erfolgversprechend ist, heißt, zu viel Zeit und Energie kostet.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Dokumentenverwaltung
- Webformulare
- Produktverwaltung
- Vertriebsziele
Preis ab Euro pro Monat
Preise auf Anfrage.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Italienisch, Englisch Schnittstellen Google Cloud, Dropbox, Gmail, Evernote, Slack, PieSync, Zapier alle Schnittstellen ... -
Cloze
Der Fokus von Cloze liegt auf Kontaktverwaltung sowie dem Ausbau und der Pflege von Kundenbeziehungen. Man kann beispielsweise festlegen, wie häufig man das Gegenüber anschreiben/anrufen möchte, angeben wie stark man die Beziehung schon einschätzt (Relationship Strength) und kann sich eine Zusammenfassung der Aktivitäten der vergangenen Woche anzeigen lassen (Week in Review).
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Templates
- Webformulare
- Datenanreicherung / Data Enrichment
- Auswertungen
- Newsletter-Versand
Preis ab 19.99 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Im Einstiegstarif sind u. a. unbegrenzte Anzahl an Kontakten und e-Mails, 25 benutzerdefinierte Felder sowie 100 Templates enthalten.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Outlook, Evernote, Dropbox, Slack, Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Cloud, Mailchimp -
Yoman
Wer eine schlichte Kontaktverwaltung sucht, Yoman bietet die Möglichkeit, Kontakte in Tabellen zu verwalten. In der jeweiligen Tabellenzeile kann ich zusätzlich Termine bzw. Erinnerungen eintragen, Kommentare hinzufügen oder Dokumente anhängen.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
Preis ab 15 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Unbegrenzte Anzahl an Kontakten.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch Schnittstellen Slack, Gmail, Outlook -
AkquiseManager
AkquiseManager bietet zahlreiche Features, um die Kundenbeziehungen und Vertriebsaktivitäten zu organisieren. Interessant ist hierbei unter anderem die Möglichkeit, sich den Standort von Kunden auf einer Landkarte anzeigen zu lassen sowie eine Umkreissuche, welcher Kontakt sich in der Nähe befindet.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Webformulare
- Workflow-Manager
- Dokumentenverwaltung
- Support-Tickets verwalten
Preis ab 25 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Vertragslaufzeit mindestens 12 Monate; Vorauszahlung; quartalsweise Abrechnung (Lastschrift) oder jährlich (per Rechnung). Im Einstiegstarif 500 MB Speicherplatz, 250 E-Mails pro Monat sowie 2 Stunden einmaliger telefonischer Support inklusive.Plattform Webbasiert Mobile App Mobile Webseite Sprachen Deutsch -
Vtiger CRM
Vtiger CRM kann sowohl als kostenpflichtige Cloud- als auch als Open-Source-Lösung verwendet werden. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten gibt es eine Produktverwaltung, Kundenportal, Lagerverwaltung oder die Möglichkeit, Support-Tickets darüber zu koordinieren. Insgesamt viele „moderne“ CRM-Funktionalitäten, wie etwa Lead Scoring, Workflows aber auch die Möglichkeit, die Customer Journey abzubilden. Der Featureumfang der Open-Source-Variante ist deutlich eingeschränkt, es gibt beispielsweise kein E-Mail-Marketing-Feature.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Telefon (oder CTI)
- Lead Scoring
- Workflow-Manager
- Auswertungen
- Kampagnen-Management
- Rechnungen
- Projektmanagement
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Templates
- Zeiterfassung
- Dokumentenverwaltung
- Webformulare
- Newsletter-Versand
- Support-Tickets verwalten
- Lagerverwaltung
Preis ab 14 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Die Starter-Version (Cloud) von Sales CRM beinhaltet unter anderem 50 benutzerdefinierte Auswertungen, 5 GB Speicher. Darüber hinaus bietet Vitger auch eine Help-Desk-Version an sowie eine All-in-One-Lösung, die das beste aus beiden beinhaltet. Es gibt auch eine kostenlose Open-Source-Version, die selbst gehostet werden muss und im Feature-Umfang eingeschränkt ist.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Französisch Schnittstellen Gmail, Outlook, Office 365, Mailchimp, QuickBooks, Twilio, Dropbox, Magento, Zapier, PieSync alle Schnittstellen ... -
InStream
Der Fokus von InStream liegt auf der Pflege von Kundenbeziehungen. So wird in der Kontaktliste angezeigt, wie viele Tage seit dem letzten Kontakt vergangen sind. Darüber hinaus können unter anderem Ziele definiert werden, wie viele E-Mails oder Anrufe pro Zeitraum durchgeführt werden sollen (Active Scoring).
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Vertriebsziele
Preis ab 6 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Im Einsteiger-Tarif "Freelancer" sind unter anderem ein Nutzer, 500 Kontakte und ein benutzerdefiniertes Feld enthalten. Es gibt zudem kein Speicherplatz für Dokumente. InStream bietet auch eine kostenlose Version mit 1 Nutzer und 100 Kontakten inklusive an.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch Schnittstellen Gmail, LinkedIn, Facebook, Twitter -
SalesSeek
Der Fokus von SalesSeek liegt auf der Angebots-Pipeline. In Gegensatz zu anderen Tools werden hier die Angebote als Punkte dargestellt und so die unterschiedliche Deal-Größe auch optisch dargestellt.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Webformulare
- E-Mail-Tracking
- Workflow-Manager
- Kampagnen-Management
Preis ab 48 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer, mindestens drei Nutzer für den Professional Tarif erforderlich. Keine Beschränkungen was Anzahl Kontakte oder Angebote betrifft.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen QuickBooks, Zendesk, Freshdesk, Mailchimp, LinkedIn, Twitter, Facebook, WordPress, PieSync, Zapier, Gmail, Slack alle Schnittstellen ... -
Revamp CRM
Revamp CRM bietet eine fast schon modular aufgebaute CRM-Lösung. Basisfunktionalitäten wie Kontaktverwaltung sind für einen Nutzer kostenlos, wer beispielsweise Lead-Nurturing oder Automation haben möchte, zahlt extra. Darüber hinaus bietet das Tool dezidierte Features für Online Stores (eCommerce CRM) darunter spezielle Auswertungen oder Segmentierung.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Kampagnen-Management
- E-Mail-Templates
- E-Mail-Tracking
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- Lead Scoring
Preis ab 7 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Im Sales-Plus-Tarif sind eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Angeboten sowie 250 E-Mail-Credits enthalten. Es gibt darüber hinaus einen "Free Plan" mit einem Nutzer, 2.000 Kontakten, Aufgaben, Angeboten, einem Smart Lead Clipper sowie einer Gmail-Extension.Plattform Webbasiert Mobile App Android Sprachen Englisch Schnittstellen Zendesk, Gmail, Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign, Freshdesk, Slack, Twilio, FreshBooks, QuickBooks, Stripe, LinkedIn, Outlook, Facebook, Google Cloud, Eventbrite, Trello, Jira, Office 365, Magento, Zapier alle Schnittstellen ... -
Dolibarr ERP & CRM
Dolibarr CRM & ERP ist äußerst umfangreich. Wer eine Lösung sucht, die von Personal über Finanzen, Lager- und Kundenverwaltung alles kann, wird hier fündig. Über das CRM-Modul können neben Angeboten auch Service-Aufträge oder Abonnements verwaltet werden. Besonders hervorzuheben ist die Startseite, die einen guten Überblick über alle wichtigen Daten liefert, beispielsweise die Anzahl der Leads, Kunden, Aufträge oder Rechnungen. Das Ganze gibt es auch noch für Aufgaben.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Produktverwaltung
- Projektmanagement
- Lagerverwaltung
- Dokumentenverwaltung
- Auswertungen
Preis ab 9 Euro pro Monat
Cloud-Lösung ab 9 € pro Nutzer/Monat, darin enthalten 5 GB Speicher, 500 E-Mails pro Tag; bei eigenem Hosting kostenlos.Plattform Webbasiert, Mac, Windows, Linux Mobile App Android-Client (kostenpflichtig) Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch weitere Sprachen ... -
Qymatix CRM
Qymatix CRM zeichnet sich gegenüber anderen Lösungen insbesondere durch seine zahlreichen Auswertungen aus. So wird beispielsweise die Erfolgsrate angezeigt oder das durchschnittliche Alter oder der Wert der „Verkaufspläne“ (Angebote). Der Featureumfang des CRM-Tools ist ansonsten schlicht und übersichtlich im positiven Sinne. Qymatix bietet außerdem „Predictive-Sales-Analytics“-Lösungen an, die zusätzlich Erkenntnisse sowie Empfehlungen für die Vertriebsplanung und -steuerung geben.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
Preis ab 29 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer, Jahresvertrag erforderlich; zusätzlich gibt es Predictive-Sales-Analytics"-Lösungen (Preis auf Anfrage).Plattform Webbasiert Sprachen Deutsch, Englisch -
TeamWox
TeamWox ist kein CRM-Tool, Kundenverwaltung ist hier ein Modul von vielen. Der große Vorteil gerade für kleine Unternehmen ist jedoch, dass es viele Tools in einem vereint und auf diese Weise unter Umständen nur eine Software-Lösung benötigt wird.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Support-Tickets verwalten
- Dokumentenverwaltung
- Produktverwaltung
- Projektmanagement
- Telefon (oder CTI)
Preis ab 1000 US-Dollar pro Jahr
Darin enthalten 25 Nutzer; eine Verlängerung kostet jährlich 200 US-Dollar.Plattform Windows Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch -
MYCO Suite
MYCO Suite hat ein umfassendes Feature-Set, das neben CRM-Funktionalitäten auch die Möglichkeit bietet, Projekte, Mitarbeiter und Bewerber sowie Ausgaben darüber zu verwalten. Darüber hinaus können Kilometer bzw. Stunden erfasst und entsprechend abgerechnet werden. Viele der Features stehen auch in der Freeversion zur Verfügung.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Rechnungen
- Projektmanagement
- Produktverwaltung
- Kundenportal
- Zeiterfassung
Preis ab 15 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Es gibt auch eine kostenlose Version für einen Benutzer mit 1 GB Speicher; die Premium-Version beinhaltet 2 GB Speicher.Plattform Webbasiert Mobile App iOS Sprachen Deutsch, Niederländisch, Englisch, Spanisch -
Zero BS CRM
Zero BS CRM ist ein Plug-in, mit dem man direkt in WordPress seine Kontakte verwalten sowie Angebote und Rechnungen erstellen kann. Gegen Aufpreis sind einige Erweiterungen erhältlich, darunter ein Sales Dashboard mit zahlreichen Auswertungsmöglichkeiten, Kontaktformulare, um Leads zu erfassen oder eine Mail-Extension für E-Mail-Marketing-Kampagnen.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Rechnungen
- Kundenportal
- Auswertungen
- Webformulare
- Kampagnen-Management
Preis ab 0 Euro pro Monat
Die Basisversion ist kostenlos, es gibt zahlreiche kostenpflichtige Erweiterungen, u. a. ein Google Contacts Sync, ein Sales Dashboard oder eine PayPal-Integration (alle Extensions kosten im Bundle pro Jahr 199 US-Dollar).Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android (jeweils geplant) Schnittstellen Twilio, Mailchimp, Stripe, Woocommerce alle Schnittstellen ... -
Salesflare
Salesflare bezeichnet sich als „Intelligent CRM“. „Intelligent“ unter anderem deshalb, weil es bei der Dateneingabe Zeit spart. Telefonnummern aus E-Mail-Signaturen werden automatisch zu den Kontaktinformationen hinzugefügt und bei Accounts alle Kontakte vorgeschlagen, mit denen man aus dem Unternehmen schon im E-Mail-Kontakt stand. Damit geht es weiter als andere Tools, die CRM-Kontaktdaten „lediglich“ um Social-Media-Profile ergänzen; Dateien, die man an Kunden verschickt, werden beispielsweise automatisch im CRM hinterlegt.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- E-Mail-Tracking
- Datenanreicherung / Data Enrichment
Preis ab 35 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Es gibt nur einen Tarif.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Mailchimp, QuickBooks, Slack, Facebook, GetResponse, Eventbrite, Dropbox, Microsoft Office, Google Cloud, Twitter, Gmail, Twilio, LinkedIn, Stripe, Office 365, Zendesk, Trello alle Schnittstellen ... -
SPOTIO
SPOTIO richtet sich an Außendienstmitarbeiter bzw. an Unternehmen, die Akquise von Haustür zu Haustür betreiben. Statt Kontakte und Unternehmen werden hier sogenannte Pins, Haushalte, angelegt, für die jeweils ein Status vergeben werden kann, „nicht zuhause“, „nicht interessiert“ etc. Es gibt darüber hinaus zahlreiche hilfreiche Auswertungsmöglichkeiten, etwa wann der beste Zeitpunkt bzw. der beste Tag für die Akquise ist.
Features - Kontaktverwaltung
- Auswertungen
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Dokumentenverwaltung
Preis ab 29 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer; der Einsteiger-Tarif für maximal zwei Nutzer.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Zapier, Dropbox, Google Cloud -
Nutshell
Nutshell CRM bietet neben klassischen CRM-Funktionalitäten, wie Kontakt- oder Angebotsverwaltung, in der Pro-Version die Möglichkeit, eigene Workflows zu definieren und so Vertriebsprozesse zu vereinheitlichen. Interessant sind auch die Snapshots, also Auswertungen, wie lange es dauert, bis ein Geschäft zum Abschluss kommt oder „Leads on time“, wie viele Leads (Angebote) in Prozent derzeit auf dem Laufenden sind, das heißt, keine offenen Aufgaben oder überschrittene Abschlusstermine haben.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Templates
- Telefon (oder CTI)
Preis ab 22 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Die Starter-Version beinhaltet unbegrenzte Anzahl an Kontakten.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Gmail, Mailchimp, Office 365, Outlook, Slack, Zapier alle Schnittstellen ... -
Close
Der Funktionsumfang von Close.io beschränkt sich auf dem ersten Blick auf Kontakt- und Angebotsverwaltung. Im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen können die Kontakte nach zahlreichen Kriterien gefiltert werden (Smart Views), etwa wann die letzte E-Mail geöffnet wurde. Die CRM-Lösung bietet zudem die Möglichkeit, Anrufe direkt aus dem Tool heraus zu tätigen (Power Dialer). Ab der Professional-Version können außerdem kostenlose SMS sowie Massen-E-Mails verschickt werden.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Telefon (oder CTI)
- E-Mail-Templates
- Auswertungen
- Aktivitäten
- E-Mail-Tracking
Preis ab 65 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Der Basic-Tarif beinhaltet unter anderem unbegrenzte Anzahl an Kontakten und Angeboten, E-Mail-Vorlagen, allerdings keinen Power-Dialer oder Anrufaufzeichnungen.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch Schnittstellen Zapier, Zendesk, Slack, Mailchimp alle Schnittstellen ... -
Agile CRM
Bei Agile CRM kann der Nutzer zwischen Sales, Marketing und Support wechseln. In jedem dieser Bereiche stehen zahlreiche Funktionen sowie optisch ansprechende Auswertungen zur Verfügung. Der Funktionsumfang ist beachtlich und selbst die Enterprise-Version im Vergleich zu anderen Tools erschwinglich.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- E-Mail-Tracking
- Lead Scoring
- Dokumentenverwaltung
- Telefon (oder CTI)
- Kampagnen-Management
- E-Mail-Templates
- Webformulare
- Support-Tickets verwalten
- Workflow-Manager
- Newsletter-Versand
Preis ab 14.99 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Starter-Version beinhaltet unter anderem 10.000 Kontakte, unbegrenzte Anzahl an Opportunities & Aufgaben sowie E-Mail-Tracking. Es gibt darüber hinaus eine kostenlose Version (1.000 Kontakte & Unternehmen).Plattform Webbasiert Mobile App Android, iOS Sprachen Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Französisch Schnittstellen Twitter, Facebook, LinkedIn, Zendesk, Google Cloud, Twilio, Stripe, FreshBooks, Woocommerce, Magento, WordPress, Zapier alle Schnittstellen ... -
SAP Sales Cloud
SAP Sales Cloud wurde nach dem Mobile-First-Ansatz entwickelt und funktioniert daher auch wunderbar mit Tablets und Smartphones. Der Funktionsumfang ist recht umfangreich inklusive Predictive-Analytics-Funktionalitäten, wie etwa Leads zu identifizieren (Deal Finder), auch im Hinblick auf Auswertungen bietet SAP Sales Cloud sehr viel.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Auswertungen
- Dokumentenverwaltung
- Produktverwaltung
Preis ab 50 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer; mindestens fünf Nutzer und drei Monate Vertragslaufzeit.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch -
Less Annoying CRM
Less Annoying CRM, der Name ist Programm. Das Tool zielt auf Unternehmen, die eine einfache Lösung mit geringem Featureumfang zur Verwaltung ihrer Kontakte benötigen. Interessant ist die Möglichkeit, verschiedene Pipelines anzulegen, etwa für Angebote oder Bewerber, und für Kontakte Prioritäten anzugeben (Drop-down-Menü).
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Auswertungen
Preis ab 10 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Einheitstarif mit unbegrenzter Anzahl an Kontakten und Opportunities.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch Schnittstellen Google Cloud, Mailchimp, PieSync alle Schnittstellen ... -
ForceManager
ForceManager bezeichnet sich als Mobile CRM für den Außendienst. Es umfasst zahlreiche Features, die unterwegs sehr hilfreich sind. Der Funktionsumfang der Apps geht deutlich über das hinaus, was viele andere Hersteller bieten. Darunter die Anzeige aller Kontakte, die in der Nähe sind samt Hinweis, wie viele Tage seit dem letzten Kontakt vergangen sind. Zusätzlich gibt es zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten, die in der Online-Version natürlich noch ausführlicher sind.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Dokumentenverwaltung
- Auswertungen
- Produktverwaltung
Preis ab 38 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Small Business beginnt bei 38 Euro pro Nutzer/Monat, Jahresvertrag. Darin enthalten unter anderem 5 GB Datei-Speicher und 2 GB Daten-Speicher.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch Schnittstellen Mailchimp, Zendesk, Outlook, Zapier, Google Cloud alle Schnittstellen ... -
Funnel CRM
Funnel CRM ist ein sehr schlichtes CRM-Tool. Es bietet die Möglichkeit, Kontakte, die sich über ein Webformular registrieren (z. B. für ein E-Book), direkt im CRM-Tool hinzuzufügen. Darüber hinaus kann sämtliche Kundenkommunikation in sog. Cases (Ordner) gespeichert werden. Auswertungen, wie bei anderen Lösungen, gibt es nicht.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Dokumentenverwaltung
- Webformulare
- E-Mail-Templates
Preis ab 10 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Die Standard-Version beinhaltet einen Nutzer, ein Web-Formular, eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten sowie eine Gmail-Integration.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch Schnittstellen Gmail -
CAS SmartWe
Bei SmartWe sticht vor allem das User Interface und die Menüführung hervor. Das CRM-Tool setzt sich aus verschiedenen „Apps“ zusammen. Dahinter verbergen sich Funktionen, wie „Kontaktverwaltung“ oder „Verkaufschancen“. Zusätzlich gibt es für Detailansichten ein sogenanntes Radialmenü. Per Klick auf die rechte Maustaste öffnet sich auf dem Bildschirm ein Kreis mit verschiedenen Aktionen zur Schnellauswahl. Bei Kontakten beispielsweise „Bearbeiten“, „E-Mail schreiben“ oder „Verkaufschance anlegen“. Ungewöhnlich, aber gut.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Dokumentenverwaltung
- Kampagnen-Management
- Zeiterfassung
Preis ab 9.90 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android, WindowsPhone Sprachen Deutsch -
KundenMeister
KundenMeister ist modular aufgebaut, das heißt, der Nutzer kann sich seine Lösung aus verschiedenen Modulen zusammenstellen. Auf diese Weise zahlt man nur für das, was man wirklich braucht. Neben Kontaktverwaltung oder Angebote sind darunter auch Module wie Reservierungen (Hotel), Zeiterfassung, Rechnungen oder Projektverwaltung.
Features - Kontaktverwaltung
- Projektmanagement
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Auswertungen
- Kampagnen-Management
- Support-Tickets verwalten
- Produktverwaltung
- Zeiterfassung
- Dokumentenverwaltung
- Rechnungen
Preis ab 15 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer, gilt nur für das Kontakt-Modul. Weitere Module können jeweils für 10 Euro pro Nutzer/Monat hinzugebucht werden, u. a. Verkaufschancen-, Aufgaben- oder Rechnungsmodul.Plattform Webbasiert Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch -
Accelo CRM
Mit Accelo CRM lassen sich nicht nur Angebote oder Kontakte verwalten, die Nutzer können unter anderem auch eigene Arbeitszeiten erfassen und erhalten im Dashboard einen Überblick, wie viel Zeit sie mit welchen Aktivitäten (etwa Akquise) verbringen. Das hilft auch bei der Ressourcenplanung für Projekte.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Support-Tickets verwalten
- Projektmanagement
- Auswertungen
- Rechnungen
- Zeiterfassung
- Workflow-Manager
- Kundenportal
Preis ab 19 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Beinhaltet unter anderem Kundenportal, Angebotsdokumente erstellen. Neben Vertrieb gibt es auch noch Lösungen mit Schwerpunkt Projektmanagement, Abrechnungen (u. a. wiederkehrende Zahlungen) sowie Service.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Google Cloud, Stripe, Jira, Slack, Zapier, Eventbrite, Office 365, Twitter alle Schnittstellen ... -
Creatio
Mit Creatio (vormals bpm online) können neben Kontakten und Angeboten, auch Produkte, Rechnungen oder Verträge bequem darüber verwaltet werden. Der Featureumfang beinhaltet außerdem u. a. ein internes Wiki (Knowledge Base), um Informationen, etwa über Produkte, mit anderen zu teilen. Zudem können über eine kostenlose Extension, die gesondert installiert werden muss, Routen für Außendienstmitarbeiter geplant werden.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Rechnungen
- Produktverwaltung
- Dokumentenverwaltung
- Workflow-Manager
- Auswertungen
- Projektmanagement
- Datenanreicherung / Data Enrichment
Preis ab 25 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer; Jahresvertrag erforderlich, Mindestumsatz von 3.000 US-Dollar.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android, WindowsPhone Sprachen Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch Schnittstellen QuickBooks, WordPress, Facebook, Jira, PieSync, Slack, Mailchimp, Zapier, GoToWebinar, GetResponse, LinkedIn alle Schnittstellen ... -
Teamgate
Teamgate zeichnet sich insbesondere durch seine zahlreichen Auswertungsmöglichkeiten aus. So können Aktivitäten, Leads, die Angebots-Pipeline, Vertriebsergebnisse und -ziele nach verschiedenen Kriterien ausgewertet und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Dokumentenverwaltung
- Auswertungen
- E-Mail-Templates
- Lead Scoring
- Vertriebsziele
- Telefon (oder CTI)
- Produktverwaltung
- Kampagnen-Management
Preis ab 10 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Starter-Version beinhaltet 5 GB Speicher. Ab Professional-Edition ist u. a. Lead Management und Sales Automation verfügbar.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Zapier, WordPress, LinkedIn, Google Cloud, PieSync, Office 365, Twilio, Zendesk, Freshdesk, Mailchimp, QuickBooks alle Schnittstellen ... -
Copper
Copper, ehemals ProsperWorks, ist ein in Gmail integriertes CRM-Tool. Es verfügt es über ein umfangreiches Feature-Set. Dazu gehört beispielsweise die Möglichkeit, verschiedene Pipelines anzulegen, Aufgaben zu automatisieren oder über „Lead & Activity Insights“ Informationen darüber zu erhalten, welche Aktivitäten am erfolgreichsten sind.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- E-Mail-Templates
- Workflow-Manager
- Auswertungen
- Vertriebsziele
- E-Mail-Tracking
- Datenanreicherung / Data Enrichment
Preis ab 24 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Der Basic-Tarif beinhaltet 30.000 Einträge, 5 benutzerdefinierte Felder, 2 GB Speicher; ab Professional- bzw. Business-Edition u. a. auch E-Mail-Tracking, Activity Recording oder Task-Automation möglich.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Gmail, Slack, Zendesk, QuickBooks, Mailchimp, Google Cloud alle Schnittstellen ... -
Freshsales
Freshsales bietet ein umfangreiches Feature-Set zu einem erschwinglichen Preis. Neben Kontakt- und Angebotsverwaltung können die Nutzer auch Anrufe direkt aus dem Tool heraus tätigen oder Bulk-E-Mails verschicken. Interessant ist die Möglichkeit, Leads anhand von verschiedenen Kriterien zu bewerten (Lead Scoring).
Features - Kontaktverwaltung
- Lead Scoring
- Datenanreicherung / Data Enrichment
- Aktivitäten
- Webformulare
- Angebotsverwaltung
- Telefon (oder CTI)
- E-Mail-Templates
- E-Mail-Tracking
- Kampagnen-Management
- Auswertungen
- Workflow-Manager
Preis ab 19 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Der Einstiegstarif beinhaltet u. a. unbegrenzte Anzahl an Kontakten, Angeboten, 2 Workflows, 1 GB Speicher, 250 Massen-E-Mails pro Tag.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch, Deutsch Schnittstellen Freshdesk, Mailchimp, Zapier, PieSync, QuickBooks, Google Cloud, Facebook, Trello alle Schnittstellen ... -
Teamleader
Teamleader hat alles, was ein Start-up oder kleineres Unternehmen braucht. Neben Kontakt- und Angebotsverwaltung können darüber unter anderem Zeiten erfasst, Rechnungen und Angebote erstellt sowie verschickt oder Support-Tickets verwaltet werden. Das Tool ist dennoch nicht überladen, sondern einfach und übersichtlich gestaltet.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Projektmanagement
- Rechnungen
- Support-Tickets verwalten
- Zeiterfassung
- Telefon (oder CTI)
Preis ab 25 Euro pro Monat
Darin enthalten 2 Benutzer mit 35 GB Speicher, CRM, Zeiterfassung, Leadmanagement & Angebote. Rechnungsstellung, Projektverwaltung und Support-Tickets gibt es jeweils gegen Aufpreis.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Niederländisch, Italienisch, Französisch Schnittstellen Gmail, Office 365, Mailchimp, Google Cloud, LinkedIn, PieSync, Zapier, WordPress, Stripe, Dropbox, Twilio alle Schnittstellen ... -
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud ist ein sehr mächtiges Tool mit sehr vielen Integrationen. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten wie Kontakt- und Angebotsverwaltung umfasst es auch mit Chatter ein Social-Collaboration-Feature, etwa um die Teamkommunikation darüber zu organisieren. In der Enterprise-Version können zudem unter anderem Workflows automatisiert oder Vertriebsregionen verwaltet werden.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Kampagnen-Management
- Lead Scoring
- E-Mail-Templates
- Auswertungen
- Dokumentenverwaltung
- Produktverwaltung
- Webformulare
- Workflow-Manager
Preis ab 75 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer, Jahresvertrag erforderlich. Ab Enterprise-Version zusätzlich u. a. Management Vertriebsregionen, Workflow-Automatisierung, Sandboxes verfügbar.Plattform Webbasiert Mobile App Salesforce1 (Android/iOS/WindowsPhone); Salesforce Mobile Classic (Android/iOS); Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch Schnittstellen Office 365, Mailchimp, Zapier, PieSync, Outlook, LinkedIn, Gmail, Twilio, GoToWebinar, Dropbox, Slack, Woocommerce, Jira, Evernote, FreshBooks, Freshdesk, Skype alle Schnittstellen ... -
Zendesk Sell
Zendesk Sell (vormals Base) bietet neben klassischen CRM-Funktionalitäten, wie Kontakt- und Angebotsverwaltung, unter anderem auch die Möglichkeit an, direkt aus dem Tool Anrufe zu tätigen und diese aufzuzeichnen.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Lead Scoring
- Auswertungen
- Telefon (oder CTI)
- Dokumentenverwaltung
- Webformulare
- Vertriebsziele
- E-Mail-Templates
- E-Mail-Tracking
- Produktverwaltung
- Workflow-Manager
- Datenanreicherung / Data Enrichment
Preis ab 25 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Starter-Version beginnt ab 25 US-Dollar; sie beinhaltet unter anderem 6 Integrationen, 2 GB Speicher.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch, Deutsch, Spanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Französisch Schnittstellen Zendesk, Facebook, Mailchimp, Dropbox, Google Cloud, Zapier, Gmail, PieSync, Slack, Trello alle Schnittstellen ... -
PipelineDeals
Der Fokus von PipelineDeals liegt auf der Angebots-Pipeline. Es gibt wenige, aber sehr durchdachte Features, etwa die Möglichkeit, Vertriebsziele festzulegen. Zusätzlich erleichtern zahlreiche gut eingesetzte UI-Elemente die Dateneingabe und erhöhen dadurch auch den „Spaßfaktor“.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Workflow-Manager
- Auswertungen
- Projektmanagement
- E-Mail-Templates
- Kampagnen-Management
Preis ab 29 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer; im Starter-Tarif unter anderem unbegrenzte Anzahl an Kontakten, Opportunities und Datei-Speicher enthalten.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Google Cloud, Outlook, Mailchimp, QuickBooks, Zapier, PieSync alle Schnittstellen ... -
weclapp Cloud CRM
Die Cloud-CRM-Lösung von weclapp richtet sich an kleinere und mittlere Unternehmen. Ein großer Vorteil von weclapp: Es können zusätzlich ERP-Funktionalitäten über eine entsprechende Cloud-Lösung gebucht werden, um beispielsweise Angebote und (auch wiederkehrende) Rechnungen zu schreiben oder Zeit zu erfassen.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Kampagnen-Management
- Dokumentenverwaltung
- Support-Tickets verwalten
- Webformulare
- Telefon (oder CTI)
- Auswertungen
Preis ab 25 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Bei Erstbestellung mindestens zwei Nutzer. Wer sich für zwei Jahre festlegt, zahlt 15 Euro pro Nutzer und Monat. Gegen Aufpreis sind ein Vertragsmanagement- oder Help-Desk-Add-on verfügbar. weclapp kann zudem auf einem eigenen Server gehostet werden (weclappON).Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch Schnittstellen Outlook, Woocommerce, Mailchimp, Gmail, Shopware alle Schnittstellen ... -
amoCRM
amoCRM beschränkt sich auf wenige Features. Der Nutzer kann Kontakte und Angebote (hier Leads genannt) anlegen sowie verwalten. Dazu gibt es zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten, die optisch sehr hübsch aufbereitet sind. Außerdem einige Features, die meist jedoch im Basis-Plan nicht enthalten sind, etwa automatisierte Prozesse, mit denen bestimmte Abläufe vorab definiert werden können.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Lead Scoring
- Auswertungen
- Telefon (oder CTI)
- Workflow-Manager
Preis ab 15 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Im Basis-Tarif sind bis zu 12.500 Kontakte, 2.500 Leads, 100 benutzerdefinierte Felder sowie 200 Daten-Speicher enthalten.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Gmail, Zapier, Facebook, Zendesk, Dropbox, Stripe, PieSync, QuickBooks, Skype, Twilio, Mailchimp, ActiveCampaign, WordPress alle Schnittstellen ... -
Pipeliner CRM
Pipeliner CRM bietet eine Weblösung und eine Hybrid-Version für Mac und Windows. Bei letzterer stehen die Daten auch offline zur Verfügung. Ein interessantes Feature ist die Möglichkeit, Organigramme zu erstellen. Auf diese Weise kann man bildlich darstellen, wer hat auf Kundenseite welche Funktion, und wer arbeitet mit wem zusammen.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Produktverwaltung
- Dokumentenverwaltung
Preis ab 22 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Im Einstiegstarif bereits eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten und benutzerdefinierten Feldern enthalten.Plattform Webbasiert Mobile App Android, iOS Sprachen Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch Schnittstellen Office 365, Outlook, Gmail, Google Cloud, Dropbox, Twitter, Facebook, Mailchimp, Zapier, PieSync, Eventbrite, GoToWebinar, Zendesk, Freshdesk, FreshBooks, QuickBooks, ActiveCampaign, Magento, Twilio, Jira, Trello, Slack, Stripe, GetResponse alle Schnittstellen ... -
Odoo CRM
Bei Odoo (früher OpenERP) kann ich mir die Anwendung aus verschiedenen kostenpflichtigen Apps zusammenklicken, neben Sales, beispielsweise auch eine App, um den Lagerbestand zu verwalten, für die Buchhaltung oder um Events zu organisieren. Die CRM-App ist nicht mit Features überladen, die Detailansicht bei Kontakten ist übersichtlich.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Auswertungen
- Aktivitäten
- Rechnungen
- Kampagnen-Management
- Projektmanagement
- Support-Tickets verwalten
- Zeiterfassung
- Lagerverwaltung
- Workflow-Manager
- E-Mail-Templates
- Lead Scoring
- Dokumentenverwaltung
- E-Mail-Tracking
- Newsletter-Versand
Preis ab 16 Euro pro Monat
Odoo ist modular aufgebaut. CRM-App ohne weitere Apps ist kostenfrei, ansonsten 16,00 Euro pro Nutzer und Monat; eigenes Hosting möglich.Plattform Webbasiert Mobile App Android, iOS Sprachen Englisch -
NetHunt CRM
Die Entwickler von NetHunt haben Gmail um CRM-Funktionalitäten erweitert. Die Kontaktverwaltung funktioniert über Folder. In der Pipeline wandern Angebote wie bei einem Kanban-Board von einer Phase zur nächsten. Das Konzept ist ungewöhnlich. Wer Gmail intensiv nutzt und wenige Kontakte hat, könnte daran Gefallen finden.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Auswertungen
- Aktivitäten
- Kampagnen-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Templates
Preis ab 30 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Professional-Version beinhaltet 25.000 Einträge, max. 10 Massen-E-Mail-Kampagnen pro Monat. Es gibt auch eine kostenlose Version mit max. 2.500 Einträgen.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Gmail, Zapier, Google Cloud alle Schnittstellen ... -
Contactually
Contactually hilft, regelmäßig in Kontakt zu bleiben, etwa indem man über das CRM-Tool interessante Links teilt oder personalisierte Massen-E-Mails verschickt. Interessant ist auch, Workflows für das Nachhaken festzulegen. Der Fokus von Contactually liegt inzwischen allerdings auf Immobilienmakler.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Kampagnen-Management
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- E-Mail-Templates
- E-Mail-Tracking
Preis ab 69 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen ActiveCampaign, Eventbrite, Mailchimp, Zapier alle Schnittstellen ... -
Nimble
Zentrales Element bei Nimble ist die Social-Media-Integration. Sämtliche Social-Media-Profile eines Kontaktes werden angezeigt, um jederzeit auf dem Laufenden zu bleiben. Darüber hinaus gibt es die „Nimble Smart Contacts App“, ein Browser-Widget für Chrome, Safari und Firefox, das alle wichtigen Informationen über Personen, die auf Webseiten aufgeführt werden, anzeigt.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Datenanreicherung / Data Enrichment
- E-Mail-Templates
- E-Mail-Tracking
- Auswertungen
Preis ab 19 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Einheitstarif für 19 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Darin enthalten 2 GB Speicher, 100 Gruppen-Nachrichten, 25.000 Kontakteinträge sowie 1.000 benutzerdefinierte Felder.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen PieSync, Zapier, Mailchimp, QuickBooks, ActiveCampaign, Evernote, FreshBooks, GoToWebinar, Magento, Zendesk, Eventbrite, Stripe alle Schnittstellen ... -
nocrm.io
nocrm.io (früher „You Don’t Need a CRM!“) legt den Fokus auf das Nachverfolgen von Leads. Es ist daher kein klassisches CRM mit „Accounts“ und „Kontakten“. Mit diesem Tool kann ich beispielsweise definieren, welche Schritte nötig sind, um aus einem Lead einen Kunden zu machen. Oder ich kann eine Excelliste mit Leads importieren und die Ergebnisse, etwa einer Nachfassaktion, im Tool dokumentieren.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Telefon (oder CTI)
- Webformulare
Preis ab 12 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Unbegrenzte Anzahl an Leads, ab Expert-Edition auch Follow-up-Vorlagen oder Click-to-Call.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch Schnittstellen Google Cloud, QuickBooks, PieSync, FreshBooks, Zapier alle Schnittstellen ... -
OnePageCRM
OnePageCRM hat auf den ersten Blick wenige Features: Kontakte, Angebote und Aktivitäten. Darin gibt es jedoch viele kleine Details. Nach Anlegen eines Kontaktes können gleich die nächsten Schritte festgelegt werden. Darüber hinaus gibt es vorab definierte Vertriebsmaßnahmen, die nach einer bestimmten Aktion stattfinden. Hilfreich sind hier die kurzen Einführungsvideos (weniger als zwei Minuten).
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
Preis ab 11 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Einheitstarif, darin enthalten unbegrenzte Anzahl an Kontakten, Aufgaben, Opportunities, 2 GB Speicher.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Mailchimp, Skype, Evernote, Outlook, PieSync, Zapier alle Schnittstellen ... -
Erpisto
Erpisto erlaubt in der Free-Version bis zu zwei Nutzer. Der Feature-Umfang ist gegenüber Premium-Versionen nicht eingeschränkt. Interessant ist das Forecast-Feature, das einen Überblick ermöglicht, wo stehen wir gerade im Vergleich zu den Vertriebszielen – eine gute Ergänzung zu Reports. In den Reports gibt es unter anderem eine „Follow-up Summary“, eine Auswertung darüber, bei wem wann nachgehakt wurde. Außerdem ein „Last And Current Month Activities Detail Report“.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Lagerverwaltung
- Kampagnen-Management
Preis ab 9 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer.Plattform Webbasiert Mobile App iOS Sprachen Englisch -
EspoCRM
EspoCRM ist eine Open-Source-CRM-Lösung, die gut durchdacht ist und sich intuitiv bedienen lässt. Der Feature-Umfang ist umfangreich, die Kontaktformulare sind auf das Wesentliche reduziert, sodass man alle wichtigen Informationen gleich auf einen Blick hat. Wenn man EspoCRM selbst hostet, ist es kostenlos. Es gibt zudem eine kostenpflichtige Cloud-Variante.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- E-Mail-Templates
- Kampagnen-Management
- Dokumentenverwaltung
- Support-Tickets verwalten
- Produktverwaltung
- Telefon (oder CTI)
- Rechnungen
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- Webformulare
Preis ab 15 Euro pro Monat
Preis für die Cloud-Version, pro Nutzer, mindestens 3 Nutzer. Darin enthalten 1 GB Speicher, 100.000 Einträge und der Advanced-Feature-Pack (u. a. mit Auswertungen). EspoCRM ist kostenlos, wenn selbst gehostet wird.Plattform Webbasiert Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch Schnittstellen Outlook, Gmail, Mailchimp alle Schnittstellen ... -
Bitrix24
Bitrix24 bietet nicht nur CRM-Funktionalitäten. Es können darüber auch Mitarbeiter verwaltet werden. Der Features-Umfang ist bereits in der Free-Version sehr umfangreich, die Business-Tools, dazu zählt auch das CRM, können hier von bis zu 12 Mitarbeitern genutzt werden. Bei allen anderen Funktionalitäten, wie etwa der Activity Stream, gibt es keine Nutzerbeschränkungen.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Projektmanagement
- Workflow-Manager
- Auswertungen
- Webformulare
- Rechnungen
- Produktverwaltung
- Kampagnen-Management
- Telefon (oder CTI)
Preis ab 69 Euro pro Monat
6 Nutzer inklusive. Der Plus-Tarif beinhaltet, 50 GB Speicherkapazität, unbegrenzte Anzahl an Kontakten. Es gibt zudem eine Free-Version mit bis zu 12 Nutzern inklusive, 5 GB Speicher und unbegrenzten Anzahl an Kontakten.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch Schnittstellen Twilio, Jira, QuickBooks, Zapier, PieSync, Zendesk, Mailchimp, FreshBooks, Stripe, Evernote alle Schnittstellen ... -
Capsule
Capsule verfügt über wenige, dafür durchdachte Features, beispielsweise das Track-Feature, mit dem vorab Aufgaben und ihre Fälligkeit definiert werden können. Auch die Sales Pipeline (Übersicht über alle offenen Angebote) ist optisch sehr ansprechend gestaltet.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Dokumentenverwaltung
- Auswertungen
Preis ab 12 Britische Pfund pro Monat
Preis pro Nutzer. Einstiegstarif beinhaltet 50.000 Kontakte, unbegrenzte Anzahl an Aufgaben, Angeboten und Cases sowie 10 GB Speicher.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen PieSync, Google Cloud, Mailchimp, Zendesk, Zapier, FreshBooks alle Schnittstellen ... -
Zurmo
Zurmo ist eine Open-Source-CRM-Lösung, die mit Gamification-Elementen den Spaß-Faktor erhöhen möchte. Das heißt, ich lege einen Kontakt an und erhalte einen Punkt. Ich mache eine weitere Aktion und bekomme wieder einen Punkt. Wofür Punkte vergeben werden, kann über „Missions“ festgelegt werden; ein ungewöhnlicher Ansatz.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- Dokumentenverwaltung
- Kampagnen-Management
- Produktverwaltung
- Webformulare
Preis ab Euro pro Monat
Die selbst-gehostete Open-Source-Lösung ist kostenlos. Es gibt mit crm.me auch eine kommerzielle Lösung ab 35 US-Dollar pro Nutzer und Monat.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch weitere Sprachen ... -
CentralStationCRM
CentralStationCRM hat wenige, dafür aber gut durchdachte Features. Das Tools ist optisch ansprechend und ermöglicht als einer von wenigen CRM-Lösungen einen direkten Kontaktimport aus XING heraus. Allerdings werden alle Kontakte importiert, eine Einzelauswahl ist nicht möglich.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Projektmanagement
- Dokumentenverwaltung
- Auswertungen
Preis ab 18 Euro pro Monat
Team-Version beinhaltet drei Nutzer, 3.000 Kontakte und 1 GB Dateien. Starter-Version mit drei Nutzern, 200 Kontakten und 200 MB Speicher.Plattform Webbasiert Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch Schnittstellen snapADDY alle Schnittstellen ... -
Wice CRM
Wice CRM hat einen großen Funktionsumfang, der über klassische CRM-Funktionalitäten hinausgeht. So können beispielsweise darüber auch Ressourcen, wie etwa Fuhrpark oder Meeting-Räume verwaltet werden. Interessant ist, dass bei Accounts Beziehungen angelegt werden können, also Unternehmen A ist Niederlassung von Unternehmen B. Es geht außerdem ein WICE-VCard+ICal-Plugin, das den Datenimexport und -export erleichtert.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Projektmanagement
- Kampagnen-Management
- Auswertungen
Preis ab 40 Euro pro Monat
Der erste Nutzer ist kostenlos, jeder weitere kostet bei der On-Demand-Version 40 Euro pro Monat. Es gibt auch eine Inhouse-Variante, die selbst auf einem Linux-Server gehostet werden kann, einmalig 650 Euro zzgl. Softwarepflege.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android, Windows Phone, Black Berry Sprachen Deutsch, Englisch Schnittstellen Outlook alle Schnittstellen ... -
Onesheet CRM
Onesheet CRM nutzt Google Tabellen zur Verwaltung von Kontakten. Die Vorlage ist unterteilt in sechs Arbeitsblätter: Dashboard, People (Kontakt), Companies (Unternehmen, Opportunities, Filter Opportunities, Settings (Einstellungen). Die Blätter können individuell angepasst werden. Interessant für alle, die ihre Kontakte bislang über Excel & Co. organisieren, grundsätzlich damit zufrieden sind und lediglich zusätzlich ein paar Auswertungen haben wollen.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Auswertungen
Preis ab 0 Euro pro Monat
Kostenlos, man sich muss lediglich per E-Mail registrieren.Plattform Webbasiert -
Spreadsheet CRM
Mit Spreadsheet CRM verwaltet man seine Kontakte über Google Tabellen. Es gibt eine Vorlage mit drei Blätter/Reitern: Dashboard (aufbereitete Übersicht über Leads und Opportunities), Leads und Opportunities. Die Blätter können individuell angepasst werden. Sehr schlicht und simpel, aber dennoch verliert man bis zu einer gewissen Anzahl an Kontakten nicht den Überblick. Der Hersteller empfiehlt aus diesem Grund max. 100 Kontakte.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Auswertungen
Preis ab 0 Euro pro Monat
Kostenlos, man sich muss lediglich per E-Mail registrieren und bekommt Zugang zur Private Beta.Plattform Webbasiert Schnittstellen LinkedIn alle Schnittstellen ... -
Streak
Streak funktioniert in Verbindung mit Gmail. Für jeden Kontakt bzw. Account kann eine Private Box angelegt werden. Sämtliche Kommunikation wird dann darin gespeichert und kann auch mit anderen geteilt werden (Shared Boxes). Der Angebotsprozess (Pipeline) wird über eine Tabelle abgebildet. Ein ungewöhnlicher Ansatz, der aber nur systematisiert, wie viele ihre Kontakte bislang verwalten: über die E-Mail-Inbox und Excel-Tabellen (oder vergleichbare Tools).
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Templates
- Datenanreicherung / Data Enrichment
Preis ab 59 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Unbeschränkte Anzahl Kontakten und Pipelines. Es gibt auch eine kostenlose Variante mit eingeschränkten Funktionalitäten (keine Auswertungen oder Anrufaufzeichnungen).Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch Schnittstellen Google Cloud -
karmaCRM
karmaCRM überzeugt mit vielen kleinen Details, die den Vertriebsalltag enorm erleichtern, dazu zählen beispielsweise Vorlagen für wiederkehrende Aufgaben zu erstellen. Oder Kontakte Buckets zuzuweisen und nach Ablauf einer bestimmten Frist daran erinnert zu werden, sich mal wieder zu melden.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Workflow-Manager
- E-Mail-Templates
- Webformulare
- Datenanreicherung / Data Enrichment
- Auswertungen
Preis ab 34 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Einstiegstarif beinhaltet unbegrenzte Anzahl an Kontakten, Angeboten sowie 1 GB Speicher.Plattform Webbasiert Mobile App iOS, Android Sprachen Englisch, Spanisch Schnittstellen Gmail, LinkedIn, Twitter, Mailchimp alle Schnittstellen ... -
HubSpot CRM
HubSpotCRM ist kostenlos, optisch sehr ansprechend und bietet über das kostenpflichtige Sales-Software-Package interessante Zusatzfeatures, wie etwa ein Online-Terminbuchungs-Tool oder vorab definierte E-Mail-Sequenzen an Kontakte. Zusätzlich steht mit Sidekick ein kostenloses Add-on zum Tracken von E-Mails zur Verfügung.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Templates
- Dokumentenverwaltung
- Telefon (oder CTI)
- Webformulare
- Support-Tickets verwalten
Preis ab 0 Euro pro Monat
Das CRM-Tool ist kostenlos, eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten. Es gibt ein Sales-Package für 46 Euro pro Monat, u. a. mit E-Mail-Tracking, Live-Chat, Anrufe.Plattform Webbasiert Mobile App iOS Sprachen Deutsch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch Schnittstellen WordPress, Zapier, Mailchimp, Facebook, Slack, Eventbrite, GoToWebinar, Zendesk, LinkedIn, PieSync, Twitter, Jira, FreshBooks, Gmail, Stripe, Outlook, Trello alle Schnittstellen ... -
Really Simple Systems CRM
Really Simple System hält, was es verspricht. Es ist schlicht und bietet nur wenige Features. In der Enterprise-Version gegen Aufpreis sind zusätzlich ein „Advanced Marketing Module“ für E-Mail- und Drip-Kampagnen verfügbar sowie Service-Module für Supportanfragen.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Produktverwaltung
- Aktivitäten
- Dokumentenverwaltung
- Auswertungen
- Kundenportal
- Kampagnen-Management
- E-Mail-Tracking
- Webformulare
- Support-Tickets verwalten
Preis ab 13 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Starter-Version beinhaltet bis zu 1.000 Accounts, unbegrenzte Anzahl an Kontakten und 1 GB Speicher. Es gibt auch eine Free-Version für bis zu zwei Nutzer, 100 Accounts, unbegrenzte Anzahl an Kontakten sowie 100 MB Speicher.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch Schnittstellen Zapier alle Schnittstellen ... -
Apptivo
Apptivo besteht aus mehr als 50 verschiedenen Apps, die man individuell zusammenklicken kann. Je nach Branche werden zu Beginn unterschiedliche Apps vorgeschlagen. Das Tool beschränkt sich nicht nur auf CRM-Funktionalitäten, sondern bietet beispielsweise auch eine App für die Verwaltung von Personal.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Produktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Workflow-Manager
- Kampagnen-Management
- E-Mail-Templates
- E-Mail-Tracking
- Webformulare
- Projektmanagement
- Rechnungen
- Support-Tickets verwalten
- Dokumentenverwaltung
- Auswertungen
Preis ab 10 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Einstiegstarif beinhaltet 1.000 Massen-E-Mails pro Monat, 3 GB Speicher. Es gibt auch eine Free-Version für bis zu drei Nutzer, 500 MB Speicher sowie Kontaktverwaltung.Plattform Webbasiert Mobile App Android, iOS, MacOS, WindowsPhone Sprachen Englisch Schnittstellen Stripe, Google Cloud, Office 365, Dropbox, Slack, QuickBooks alle Schnittstellen ... -
SuiteCRM
SuiteCRM basiert auf der Community-Edition von SugarCRM. Es bietet einen großen Funktionsumfang, darunter Projektmanagement, Wiki, Produkt- oder Vertragsverwaltung. Bei eigenem Hosting kostenlos, es gibt ansonsten auch eine kostenpflichtige Cloud-Variante.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Kampagnen-Management
- Support-Tickets verwalten
- Dokumentenverwaltung
- Projektmanagement
- Rechnungen
- Workflow-Manager
- E-Mail-Templates
- Auswertungen
Preis ab 0 Euro pro Monat
Kostenlos, wenn selbst-gehostet. Es gibt auch eine Cloud-Lösung, die 95 Britische Pfund pro Monat beträgt und eine unbegrenzte Anzahl an Nutzern sowie 5 GB Speicher beinhaltet.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch weitere Sprachen ... Schnittstellen LinkedIn, Outlook, Mailchimp alle Schnittstellen ... -
Workbooks
Vom Design her erinnert das Tool stark an die Windows-7-Startseite. Der Funktionsumfang ist sehr groß und beinhaltet neben klassischen CRM-Funktionalitäten eine Auftragsverwaltung und Rechnungsstellung, die auch in der kostenlosen Variante zur Verfügung stehen.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- Rechnungen
- Webformulare
- Lead Scoring
- Kampagnen-Management
- Support-Tickets verwalten
- Newsletter-Versand
Preis ab 25 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. In allen Tarifen 10 GB Speicher enthalten; es ist möglich, unterschiedliche Versionen pro Nutzer zu buchen. Es steht zudem eine eingeschränkte, kostenlose Variante für bis zu zwei Nutzer zur Verfügung.Plattform Webbasiert Mobile App Android, iOS Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch Schnittstellen Eventbrite, Mailchimp, Outlook, PieSync, QuickBooks, Zapier, Zendesk alle Schnittstellen ... -
Insightly
Bei Insightly werden auf der Kontaktdetailseite Links zu den Social-Media-Profilen des jeweiligen Kontaktes angezeigt. Das beschränkt sich nicht nur auf Facebook und Twitter, sondern umfasst auch Netzwerke wie Klout, Delicious oder Foursquare.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebotsverwaltung
- Webformulare
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- E-Mail-Templates
- Datenanreicherung / Data Enrichment
- Telefon (oder CTI)
- Projektmanagement
- Produktverwaltung
Preis ab 35 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Einstiegsversion beinhaltet unter anderem bis zu 100.000 Einträge, 2.500 E-Mails sowie 10 GB Speicher.Plattform Webbasiert Mobile App Android, iOS Sprachen Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch Schnittstellen Office 365, Outlook, Gmail, Google Cloud, QuickBooks, Mailchimp, Slack, Dropbox, Zapier, Evernote, PieSync alle Schnittstellen ... -
RAYNET Cloud CRM
RAYNET Cloud CRM hat viele kleine Details, die im Vertriebsalltag hilfreich sind. In der Kontaktansicht gibt es beispielsweise den Hinweis, wann der letzte Kontakt stattgefunden hat und wie viele Tage seitdem vergangen sind. Die Kontaktformulare sind auf das Wesentliche beschränkt und bleiben dadurch übersichtlich. Die Eingabe von Daten geht schnell und macht aufgrund von zahlreiche UI-Element Spaß. Es gibt eine Demo-Version zum Testen, einen entsprechenden Hinweis bekommt man nach der E-Mail-Registrierung im Dashboard.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Dokumentenverwaltung
- Projektmanagement
- Produktverwaltung
Preis ab 19 US-Dollar pro Monat
Preis pro Nutzer. Darin enthalten 20.000 Accounts und 1 TB Speicher. Es gibt auch eine Free-Version für bis zu 2 Nutzer, 150 Accounts und 50 MB Speicher.Plattform Webbasiert Mobile App Android, iOS Sprachen Englisch Schnittstellen Mailchimp alle Schnittstellen ... -
OroCRM
OroCRM ist eine Open-Source-Lösung, die einen 360-Grad-Blick auf Kunden bietet. Über sogenannte B2C- oder B2B-Channel können Daten aus unterschiedlichen Quellen herangezogen werden, beispielsweise von Online-Shops.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Auswertungen
- Workflow-Manager
- Support-Tickets verwalten
- Kampagnen-Management
- Webformulare
Preis ab 0 Euro pro Monat
Community-Edition kostenlos, Preis für Enterprise-Edition auf Anfrage.Plattform Webbasiert Sprachen Englisch weitere Sprachen ... Schnittstellen PieSync, Woocommerce, Zendesk, Mailchimp, Magento alle Schnittstellen ... -
CiviCRM
CiviCRM ist ein kostenloses Open-Source-CRM-Tool, das aber keine Angebotsverwaltung beinhaltet. Es richtet sich insbesondere an Non-Profit-Organisationen, Verbände, Vereine oder Stiftungen, die damit Mitglieder oder Spender verwalten können. Der Funktionsumfang ist groß, beispielsweise um Veranstaltungen darüber zu organisieren.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- E-Mail-Templates
- Auswertungen
- Kampagnen-Management
- Webformulare
Preis ab 0 Euro pro Monat
Funktioniert nur in Verbindung mit Drupal, WordPress oder Joomla, keine Cloud-Variante verfügbar.Plattform Webbasiert Sprachen Deutsch, Englisch, Niederländisch Schnittstellen Stripe, Mailchimp, Twilio, Outlook, GoToWebinar, Facebook, QuickBooks alle Schnittstellen ... -
SugarCRM Community Edition
Die SugarCRM Community Edition ist eine browser-basierte Open-Source-CRM-Lösung mit umfangreichen Funktionen für Vertrieb, Marketing und Support, welche über eine Vielzahl an Add-ons erweitert werden kann. SugarCRM CE wird seit Version 6.5 (Ende 2013) nicht mehr weiterentwickelt. Eine Alternative stellt SuiteCRM dar, die auf der SugarCRM Community Edition aufbaut.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebotsverwaltung
- Aktivitäten
- Kampagnen-Management
- Support-Tickets verwalten
Preis ab 0 Euro pro Monat
Kostenlos.Plattform Webbasiert Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch -
Pipedrive
Der Fokus von Pipedrive liegt auf der Verwaltung der Angebots-Pipeline. Das Tool bietet inzwischen auch zahlreiche Features zur Leadgewinnung und -qualifizierung, etwa mit LeadBooster ein Add-on, um Chatbots ohne Programmieraufwand auf der eigenen Website zu integrieren. Pipedrive ist mit seinem Featureumfang sowohl für kleine wie auch Unternehmen mit größeren Vertriebsteams interessant und verfügt gerade bei der Einstiegsversion über ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Features - Angebotsverwaltung
- Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Produktverwaltung
- Webformulare
- E-Mail-Templates
- E-Mail-Tracking
- Auswertungen
- Vertriebsziele
- Workflow-Manager
- Datenanreicherung / Data Enrichment
- Telefon (oder CTI)
Preis ab 15 Euro pro Monat
Preis pro Nutzer. Einstiegsversion mit unbegrenzter Anzahl an Kontakten, Aufgaben, Angeboten, aber ohne 2-Wege-E-Mail-Sync oder Produktkatalog.Plattform Webbasiert Mobile App Android, iOS Sprachen Englisch, Deutsch, Spanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Französisch, Italienisch weitere Sprachen ... Schnittstellen PieSync, Slack, Mailchimp, QuickBooks, Trello, Zapier, snapADDY, Outlook, Gmail, Office 365 alle Schnittstellen ...
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CRM & CRM Systeme
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet CRM?
CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management oder deutsch Kundenbeziehungsmanagement. Ziel von CRM ist es daher, durch geeignete Vertriebs- und Marketingmaßnahmen, Kunden zu akquirieren und im Anschluss gute Beziehungen zu pflegen und weiter auszubauen. CRM-Maßnahmen umfassen Kundengewinnung / Leadgenerierung ebenso wie Kundenkommunikation, Bestandskundenbetreuung und Support.
Warum ist CRM wichtig?
Der langfristige Unternehmenserfolg hängt letztlich davon ab, ob es gelingt, Neukunden zu gewinnen und eine starke Kundenbindung zu erreichen. Dafür braucht es regelmäßigen Kontakt, eine Stelle, an der zentral alle Informationen über den Kontakt bzw. Kunden erfasst und verwaltet werden sowie Maßnahmen, die gezielt und möglichst individuell gestaltet sind. Um dabei strategisch und vor allem systematisch vorzugehen, ist der Einsatz eines CRM Systems empfehlenswert.
Was ist ein CRM System & was sind seine Vorteile?
Ein CRM System hilft, alle Informationen über Kunden bzw. Interessenten (Leads) an einer zentralen Stelle zu erfassen, sei es Kontaktdaten, Unternehmensangaben, Angebote, Aktivitäten, Supportanfragen etc. Diese Daten können anschließend für gezieltere Vertriebs- und Marketingmaßnahmen eingesetzt werden, beispielsweise um Newsletter zu verschicken, zur Telefonakquise oder um bei früheren Interessenten nachzuhaken.
Die wichtigsten Vorteile eines CRM Systems sind Transparenz und die Möglichkeit, alle Daten & Kundenaktivitäten an einer zentralen Stelle zu erfassen und verwalten. Das heißt, sämtliche Informationen zur Kundenbeziehung liegen in einem zentralen System und können von den Mitarbeitern schnell und inzwischen meist auch unterwegs über Smartphone abgerufen werden. Eine einheitliche Datenbasis spart darüber hinaus Zeit und verbessert insgesamt die Datenqualität. Sie bildet die Grundlage, um fundierte Auswertungen und darauf aufbauend effektivere Maßnahmen durchzuführen.
Des Weiteren bieten zahlreiche Lösungen auch die Möglichkeit, die vorhandenen Daten anzureichern, so werden etwa Anschrift, Profile in sozialen Netzwerken, Unternehmensgröße automatisch ergänzt.
Ein zentrales System ermöglicht außerdem die Automatisierung von Prozessen in Marketing, Vertrieb und Support. Bei vielen CRM Systemen können inzwischen Abläufe (Workflows) und die entsprechenden Schritte abgebildet werden, etwa den Angebotsprozess. Dadurch wird eine einheitliche Herangehensweise sichergestellt und es soll verhindert, dass Aufgaben vergessen oder zu spät erledigt werden.
Welche Funktionen muss ein CRM System bieten?
Was kosten CRM Systeme?
Welches ist das beste CRM System?
Wie finde ich das richtige CRM System?
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