Crm Systeme - Open Source
Open Source CRM Software / Systeme im Vergleich - 10 Anbieter
Vtiger CRM
Vtiger CRM kann sowohl als kostenpflichtige Cloud- als auch als Open-Source-Lösung verwendet werden. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten gibt es auch eine Lagerverwaltung oder die Möglichkeit, Support-Tickets darüber zu koordinieren. Der Featureumfang der Open-Source-Variante ist etwas eingeschränkt, es gibt beispielsweise keine E-Mail-Marketing-Feature; laut Hersteller steht auch nicht die aktuellste Version zu Verfügung.
Features - Kontaktverwaltung
- Aktivitäten
- Angebote
- Reports
- Support-Tickets
- Lagerverwaltung
- Projektmanagement
- Marketing Automation
- Workflows
- Telefonie
Preis Open-Source-Variante ist kostenlos, die Cloud-Version "Sales Starter" beginnt ab 10 US-Dollar pro Nutzer und Monat Plattform Web Mobile iOS, Android Sprachen Deutsch, Englisch (US/GB), Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch u. v. m. Schnittstellen Quickbooks, Xero, Google Apps, Twilio, Microsoft Outlook sowie zahlreiche kostenlose und kostenpflichtige Add-ons 
Dolibarr ERP & CRM
Dolibarr CRM & ERP ist äußerst umfangreich. Wer eine Lösung sucht, die von Personal über Finanzen, Lager- und Kundenverwaltung alles kann, wird hier fündig. Über das CRM-Modul können neben Angeboten auch Service-Aufträge oder Abonnements verwaltet werden. Besonders hervorzuheben ist die Startseite, die einen sehr guten Überblick über alle wichtigen Daten liefert, beispielsweise die Anzahl der Leads, Kunden, Aufträge oder Rechnungen. Das Ganze gibt es auch noch für Aufgaben. Beides ist sehr übersichtlich.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote verwalten und schreiben
- Auftragsverwaltung
- Aktivitäten
- Dokumente
- Verträge/Abonnements
- Serviceaufträge
- Lagerverwaltung
- Projektverwaltung
- Rechnungswesen
- Finanzen
- Personal
- Kassenverwaltung
- Raum- und Fuhrparkverwaltung
Preis Cloud-Lösung ab 9 € pro Nutzer/Monat, bei eigenem Hosting kostenlos Plattform Online oder Desktop für Windows, Debian/Ubuntu, Fedora/Redhat/OpenSuse Mobile Android-Client (kostenpflichtig) Sprachen Norwegisch, Spanisch, Französisch, Deutsch u. v. m. , weitere Sprachen ... Schnittstellen Zahlreiche (kostenpflichtige) Addons und Plugins , weitere Schnittstellen ... 
meinCRM
meinCRM (ADITO4 Community Edition) ist ein CRM-System, das vom Featureumfang vor allem für kleine Handwerksbetriebe oder Vereine interessant ist. Es ist bis drei Nutzern kostenlos. Neben klassischen CRM-Funktionalitäten wie Kontakt- oder Angebotsverwaltung gibt es auch die Möglichkeit, Serienbriefe zu versenden (OpenOffice-Integration) sowie Verträge, Rechnungen oder Mahnung zu erstellen.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Rechnungen und Mahnungen
- E-Mail-Kampagnen
- Veranstaltungen
- Serienbrief inkl. OpenOffice-Integration
- Produkte und Service-Aufträge verwalten
- Auswertungen
Preis Bis drei Nutzer kostenlos Plattform Desktop (Linux, Mac, Windows) Mobile iOS, Android Sprachen Deutsch 
Odoo CRM
Bei Odoo (früher OpenERP) kann ich mir die Anwendung aus verschiedenen kostenpflichtigen Apps zusammenklicken, neben Sales, beipsielsweise auch eine App, um den Lagerbestand zu verwalten, die Buchhaltung zu machen oder um Events zu organisieren. Die Sales-App ist nicht mit Features überladen, die Detailansicht bei Kontakten ist übersichtlich.
Features - Features der Sales-App: Kontaktverwaltung
- Angebote erstellen und verschicken
- Auswertungen
- Aktivitäten
- Rechnungen erstellen und verschicken
- Produkte verwalten (kein ERP)
- Preislisten
Preis ab 27,50 Euro pro Nutzer/Monat; man kann sich zusätzliche Apps hinzubuchen, CRM kostet beispielsweise 20 Euro pro Nutzer/Monat extra Plattform Online, selbst gehostet Versionen (Debian, Windows, RPM) Mobile Android, iOS Sprachen Derzeit nur Englisch, andere Sprachen noch nicht vollständig lokalisiert. 
EspoCRM
EspoCRM ist eine Open-Source-CRM-Lösung, die gut durchdacht ist und sich intuitiv bedienen lässt. Der Feature-Umfang ist umfangreich, die Kontaktformulare sind auf das Wesentliche reduziert, sodass man alle wichtigen Informationen gleich auf einen Blick hat. Wenn man EspoCRM selbst hostet, ist es kostenlos. Es gibt zudem eine kostenpflichtige Cloud-Variante.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Cases
- Reports
- Marketingkampagnen
- E-Mail- Kampagnen
Preis Kostenlos, wenn selbst gehostet wird. Es gibt einen "Advanced Pack" mit Addons, etwa einer MailChimp-Integration, Reports, Rechnungen für 344 US-Dollar. Die Cloud-Version ist für bis zu zwei Nutzer kostenlos (100 MB Speicher, 1.000 Einträge). Das "Advanced Pack" ist hier inbegriffen. Die Basic-Version kostet dann 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat (mind. fünf Benutzer) und beinhaltet u. a. 2 GB Speicher und 50.000 Einträge. Plattform Web Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch, Türkisch und viele mehr. Schnittstellen Es gibt einen "Advanced Pack" (495 US-Dollar), der Reports, Workflows, Google-Calendar-Sync, MailChimp-Integration, Products, Quotes and Invoices beinhaltet. , weitere Schnittstellen ... 
Zurmo
Zurmo ist eine Open-Source-CRM-Lösung, die mit Gamification-Elementen den Spaß-Faktor erhöhen möchte. Das heißt, ich lege einen Kontakt an und bekomme einen Punkt. Ich mache eine weitere Aktion und bekomme wieder einen Punkt. Wofür Punkte vergeben werden, kann über „Missions“ festgelegt werden. Ein ungewöhnlicher Ansatz.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Aktivitäten
- Projekte
- Produktverwaltung
- Reports
- E-Mail-Marketing
- Workflows
- Gamification
Preis Die selbst-gehostete Open-Source-Lösung ist kostenlos. Es gibt mit crm.me auch eine kommerzielle Lösung ab 35 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Plattform Web Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Arabisch, Portugiesisch und viele mehr., weitere Sprachen ... 
SuiteCRM
SuiteCRM basiert auf der Community-Edition von SugarCRM. Es bietet einen großen Funktionsumfang. Das Tool wird laut Hersteller unter anderem vom britischen National Health Service (NHS) eingesetzt.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote
- Marketingkampagnen
- E-Mail-Kampagnen
- Auswertungen
- Projektverwaltung
- Rechnungen
- Verträge
- Events
Preis Kostenlos. Gegen Aufpreis sind verschiedene Dienstleistungen erhältlich, etwa Migration oder Hosting. Plattform Web Sprachen Englisch. Noch nicht vollständig übersetzt: Deutsch, Französisch, Spanisch, Russisch etc., weitere Sprachen ... Schnittstellen MailChimp, Gmail, WordPress, über einen externen Partner (Riva) Anbindung an GroupWise. , weitere Schnittstellen ... 
OroCRM
OroCRM ist eine Open-Source-Lösung, die einen 360-Grad-Blick auf Kunden bietet. Über sogenannte B2C- oder B2B-channel können Daten aus unterschiedlichen Quellen herangezogen werden, beispielsweise von Online-Shops.
Features - Kontaktverwaltung
- Angebote verwalten
- Vertriebsprozesse und -abläufe definieren (Workflows)
- Marketingkampagnen organisieren und verwalten
- E-Mail-Kampagnen
- Website-Tracking
- Auswertungen
Preis Community Edition kostenlos, Preis für Enterprise Edition auf Anfrage. Plattform Web Sprachen Englisch. Noch nicht vollständig übersetzt sind unter anderem Deutsch, Französisch, Niederländisch, Russisch, Italienisch etc., weitere Sprachen ... Schnittstellen MailChimp, Dotmailer, Prestashop Connector, Zendesk, Mandrill, Amazon Integration, eBay, Sweet Tooth , weitere Schnittstellen ... 
CiviCRM
CiviCRM ist ein kostenloses Open-Source-CRM-Tool, das sich insbesondere an Non-Profit-Organisationen, Verbände, Stiftungen etc. richtet. Es wurde unter GNU-AGPL 3-Lizenz veröffentlicht. Demo-Versionen sind verfügbar für: Drupal, Joomla und WordPress.
Features - Mitgliederverwaltung
- Kontaktverwaltung
- Spendenverwaltung
- Eventmanagement
- Kampagnenmanagement
- Auswertungen
Preis Kostenlos Plattform Web Sprachen Englisch, Niederländisch, Türkisch, Ungarisch (alle vollständig übersetzt) Schnittstellen Stripe, MailChimp, Clickatell, Twilio, iATS Payments, Sage Pay, eWAY, Omnipay, GoToWebinar, Google Apps uvm. , weitere Schnittstellen ... 
SugarCRM Community Edition
Die SugarCRM Community Edition ist eine browser-basierte Open-Source CRM Lösung mit umfangreichen Funktionen für Vertrieb, Marketing und Support welche über eine Vielzahl an Add-ons erweitert werden kann. SugarCRM CE wird seit Version 6.5 nicht mehr weiterentwickelt.
Features - Kontaktverwaltung
- Leaderfassung
- E-Mail Marketing
- Servicefallverwaltung & -verfolgung
- Social CRM
- Kalender
- Alerts & Erinnerungen
- Aufgabenverwaltung
- Erweiterung durch benutzerdefinierte Felder
Preis Kostenlos Plattform Web Sprachen Englisch, Deutsch (kostenpflichtig), Französisch, Schwedisch (kostenpflichtig), Russisch, Italienisch, Spanisch Schnittstellen Microsoft Outlook (kostenpflichtig), Microsoft Office (kostenpflichtig)
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