Pivotal CRM von CDC Software ist ein flexibles und leistungsstarkes CRM-Produkt, das Kundenbeziehungen zum strategischen Erfolgsfaktor macht. Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice- Prozesse lassen sich individuell modellieren und optimieren. Pivotal CRM überzeugt durch ein starkes Anwender-Erlebnis: Die hoch personalisierbare Benutzeroberfläche ist trotz ihres umfassenden Informationsgehalts reaktionsschnell und liefert mit nur einem Mausklick relevante Details. Durch die moderne Smart-Client-Technologie ist das System extrem performant, ohne die Vorteile von Web Clients zu entbehren. Zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten, vordefinierte Schnittstellen und Konnektoren bieten eine beispiellose Flexibilität und Kompatibilität der Plattform. Mit dem bekannten Look & Feel von Microsoft und einer aufgabenorientierten Navigation präsentiert sich Pivotal CRM den Anwendern als vertrautes und komfortables System, das kaum Einarbeitungszeit erfordert und rasch Akzeptanz findet. Pivotal CRM basiert auf dem Microsoft .NET Framework und Windows Server. Ein MS SQL-Server oder Oracle können als relationales Datenbank-Management-System fungieren. Die Plattform bindet MS Outlook und SharePoint direkt in das CRM-System ein und ermöglicht die enge Integration in die MS Office Suite (Excel, Word und Powerpoint). Alternativ kann Lotus Notes anstelle von MS Outlook mit nahezu gleichen Funktionalitäten verwendet werden. Anwender können so ihre Routineaufgaben, wie z.B. E-Mail und Kontaktmanagement, direkt aus ihrem CRM-System heraus erledigen. Das Resultat: Pivotal CRM ermöglicht ein maximal bedarfsgerechtes und effizientes Arbeiten bei niedrigen Gesamtbetriebskosten.