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Bitrix24 CRM-Marketing: Kampagnenmanagement startet als Beta-Version

Mit Bitrix24 CRM-Marketing können ab sofort fünf verschiedene Marketing-Kampagnen direkt aus dem Tool heraus gestartet werden, neben E-Mail beispielsweise auch SMS oder Sprachnachrichten. Ein interessantes, vielversprechendes Features, das sich aktuell noch in der Beta-Version befindet.

E-Mail-Marketing-Kampagnen direkt aus dem CRM zu starten, gibt es bei vielen Tools, Bitrix24 hat das Ganze noch etwas weitergedacht und stellt mit dem neuen Feature CRM-Marketing insgesamt fünf unterschiedliche Kampagnen zur Verfügung, neben besagtem E-Mail-Newsletter, auch der Massenversand von SMS, Sprachnachrichten, Sofortnachrichten sowie Retargeting für Google AdWords und Facebook.

Bitrix24 CRM-Marketing – was sich im Detail dahinter verbirgt

Für E-Mail-Kampagnen gibt es eine Reihe von Vorlagen. Auch bei SMS ist der Massenversand recht einfach: vorab definiertes festgelegtes Segment oder Kundengruppe auswählen, Text eingeben – das war’s.

Ungewöhnlich in der Liste sind Sprachnachrichten und Sofortnachrichten.

Sprachnachrichten

Damit können Sie vorab definierte Texte in eine Tonnachricht umwandeln. Bitrix24 ruft dann selbständig die vorab ausgewählten Empfänger an, jedoch maximal fünf gleichzeitig. Die Frage, die sich stellt und die ich auch im Online-Chat gestellt habe: Was sind Einsatzzwecke von diesem Feature? Antwort:

Zum Beispiel, wenn Sie mit dem Kunden einen Termin geplant haben, können Sie eine Sprachnachricht verschicken mit einer Erinnerung oder Wegbeschreibung.

Sofortnachrichten

Mit Sofortnachrichten können Sie Kunden im Chat etwa über Produktneuerungen informieren. Denkbar ist auch, dass man darüber Kunden bittet, die Qualität des Kundenservices zu bewerten. Bitrix24 gibt im Beispiel-Screenshot den Hinweis auf eine Rabattaktion.

Bitrix24 CRM-Marketing Sofortnachrichten
©Bitrix24

Retargeting mit Google AdWords und Facebook-Werbeanzeigen

Die fünfte Kampagne ist Retargeting mit Google und Facebook. Das heißt, Sie können abgestimmt auf das Segment personalisierte Angebote und Werbeanzeigen erstellen.

Bitrix24 CRM-Marketing – Preis

Aktuell befindet sich Bitrix24 CRM-Marketing, wie eingangs erwähnt, noch in der Beta-Version. Nutzer des kostenlosen Accounts können nur die E-Mail-Kampagnen darüber verschicken, immerhin bis zu 5.000 E-Mails im Monat. Ab Plus-Account sind alle fünf Kampagnenarten inklusive, die Anzahl der E-Mails ist hier auf 15.000 beschränkt.

Weitere Informationen inklusive eines kurzen Videos finden Sie auf der Support-Seite.

Written by Ute Mündlein

Ute Mündlein ist freiberuflicher Vertriebscoach und Mitgründerin von CRMmanager.de. Die häufigste Frage, die ihr nach „Wie finde ich neue Kunden?“ gestellt wird, ist: „Welches CRM-Tool empfiehlst du?“ „Es kommt darauf an“ war auf Dauer eine unbefriedigende Antwort für sie – und ihren Gegenüber. Daher hat sie begonnen, ausführliche Testberichte zunächst auf ihrem Blog Der Reiche Poet und nun auf CRMmanager zu veröffentlichen.

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