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Customer Experience Forum

Customer Experience Forum Köln 2019 Banner© by Customer Experience Forum
Startdatum: 6. November 2019
Enddatum: 7. November 2019
Uhrzeit: 0:00 - 0:00
Ort: DESIGN OFFICES KÖLN DOMINIUM, Tunisstraße 19 - 23, 50667 Köln
Weitere Informationen

Das Customer Experience Forum verspricht „echte und ungeschönte Berichte aus der Praxis“ von Referenten aus Unternehmen wie SAP, ProSiebenSat1 oder Robert Bosch. In den Vorträgen geht es unter anderem darum, wie man mit Chatbots, Marketing Automation oder Gamifaction Konsumenten begeistern kann, Stichwort Conversational Commerce. Oder wie sich Künstliche Intelligenz im Kundenmanagement einsetzen lässt bzw. schon eingesetzt wird.

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Geschrieben von Ute Mündlein

Ute Mündlein ist freiberuflicher Vertriebscoach und Mitgründerin von CRMmanager.de. Die häufigste Frage, die ihr nach „Wie finde ich neue Kunden?“ gestellt wird, ist: „Welches CRM-Tool empfiehlst du?“ „Es kommt darauf an“ war auf Dauer eine unbefriedigende Antwort für sie – und ihren Gegenüber. Daher hat sie begonnen, ausführliche Testberichte zunächst auf ihrem Blog Der Reiche Poet und nun auf CRMmanager zu veröffentlichen.

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