Zweitägiger Kongress zur Neuausrichtung von Marketing, Vertrieb & Service auf mehr Kundenorientierung im digitalen Zeitalter. Die beiden Schwerpunkte in diesem Jahr lauten „Neuorientierung des Kundenmanagements“ und „Erlebniskonzepte über alle Touchpoints“. Die Veranstaltung richtet sich dabei an Projektverantwortliche aus Marketing, Vertrieb und Service.
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