Das Swiss CRM Forum, die nach eigenen Angaben führende Schweizer Communityplattform für die Themen CRM und Customer Excellence, beschäftigt sich in diesem Jahr mit dem Thema Digital Customer Excellence – Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der Transformation. Im Rahmen der seit 2001 stattfindenden Tagesveranstaltung mit Vorträgen und Workshops treffen sich inzwischen knapp 700 Fach- und Führungskräfte aus allen Teilbereichen des strategischen Marketings.
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