Die Verbreitung von Massenangeboten mit der Schrotflinte an vielleicht interessierte Konsumenten ist out, gezielter One-to-One Dialog hingegen ist in! E-Mail-Marketing ist DAS Medium, um Ihre Kunden gezielt anzusprechen ohne Streuverluste...
Zuerst eine schlecht Nachricht: Es gibt sie noch nicht – die schlüsselfertige SocialCRM-Lösung. Nach dem Motto: einfach kaufen und installieren und dann in null komma nichts auf den Social Media Kanälen Geschäftserfolge erzielen...
Grundlage des CRM Excellence Tests ist ein Szenario, welches anhand von typischen Kundenszenen aus Marketing, Vertrieb und Service prüft, inwieweit die CRM-Systeme den Aufbau langfristiger und rentabler Kundenbeziehungen unterstützen...
Durch die wachsende Digitalisierung nimmt die schriftliche Kundenkommunikation anders als ursprünglich einmal vermutet nicht ab, sondern bekommt im Gegenteil eine steigende Bedeutung...
In unserem Rountable "CRM-Trends 2012" kommen fünf Experten zu Wort und stellen uns die aus ihrer Sicht wichtigsten CRM-Themen für das Jahr 2012 vor...
