Nach Ansicht der legodo ag hat sich das Kommunikationsverhalten der Verbraucher in den letzten Jahren deutlich in Richtung des digitalen Dialogs verändert. Marc Koch hat dazu Thesen zur weiteren Entwicklung des CCM erarbeitet...
Um in wettbewerbsintensiven Märkten wachsen zu können, müssen Telekommunikationsanbieter dauerhafte Beziehungen mit ihren Kunden aufbauen. Die IT-Infrastruktur und die darin abgebildeten Geschäftsprozesse haben einen entscheidenden Anteil daran...
Nutzen Sie schon heute die Informationen, die sozusagen frei Haus geliefert werden und viele nützliche Informationen zur Verbesserung Ihres Unternehmens beinhalten: Ihre Beschwerden...
Reklamationen sind so unabwendbar wie Sommer und Winter. Keine Reklamationen gibt es nicht aber ein gut geführtes Unternehmen kann seine Qualitätsabweichungen minimieren...
Marketing wird vielfältiger. Die Prozesse in Unternehmen können diese Vielfalt aber oft nicht effizient abbilden. Marketing Operations Management Software unterstützt den Marketingprozess und schafft Freiräume für das Wesentliche im Marketing...
Willkommen in der Empfehlungsgesellschaft. Die gute alte Mundpropaganda, die vor Jahrmillionen an den Lagerfeuern begann, erlebt gerade einen mächtigen Wandel. Die Social Media und der Hype um trendige Smartphones sind wesentliche Treiber dafür...
Was hat sich bei Facebook und Twitter bewährt? Was ist wichtig im Mobile Marketing? Was sind Customer Journey, Retargeting und Realtime Bidding? Der Beitrag versucht zusammenzufassen, wo für Online-Marketer Handlungsbedarf besteht und wo nicht...
Eine lokale Kundenansprache über mobile Endgeräte, seien es nun Smartphones, iPads oder Netbooks, ist grundsätzlich für alle Unternehmen interessant, die ihre Produkte nicht ausschließlich über das Internet vertreiben...
Die Zeit der Ich-bezogenen Gesellschaft ist vorbei“ titelt die Rheinische Post am 21.05.2011. Für die Werbung und für gute Texte gilt das schon immer. Allerdings ist diese Botschaft noch nicht überall angekommen...
Suchmaschinen-Marketing ist kein Hexenwerk, vorausgesetzt, der Anwender berücksichtigt einige Grundregeln und nutzt effiziente Tools. Unica hat zehn Tipps zusammengestellt, mit denen Search Engine Marketing-Kampagnen zum Erfolg werden...
Im Vorfeld des Focus CRM Gipfels 2011 sprach Professor Eichsteller mit marcus evans (Europe) Ltd über die Entwicklungen der letzten Jahre, Social Media, 360° Kommunikation, Location Based Services und die Trends für 2011...
Marketing-Fachleute und Webanalyse-Spezialisten sprechen oft davon, welch riesigen "Schatz" die Daten darstellen, die sich aus der Analyse des Besucherverhaltens von Webseiten ergeben...
2010 wird für Online-Marketingexperten ein spannendes Jahr. Kunden müssen über immer mehr Kanäle adressiert werden, die wirtschaftliche Lage ist nach wie vor angespannt...
Eine Positionierung, die den Kunden ins Herz trifft, findet sich in der Praxis nach wie vor selten. Meist wird von "Allerwelts"-Eigenschaften gesprochen: flexibel, partnerschaftlich, zuverlässig...
Mit der Akquisition von "MakeMeTop" und "Pivotal Veracity" in den vergangenen Monaten hat Unica sein Lösungs-Portfolio im Bereich Interactive Marketing erweitert...
Im Vorfeld des 4. CMO Gipfels sprach Professor Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert mit marcus evans (Europe) Limited über die zunehmende Komplexität im Marketing und gibt einige Impulse für Potentiale und Chancen...
Im Vorfeld des Vierten CMO Gipfels erklärte Zukunftsforscher Matthias Horx für marcus evans (Europe) Limited, welche Trends derzeit das Marketing beeinflussen und wie man Innovationen erfolgreich in das Unternehmen integriert...
Eine neue Ära beginnt: Egal, ob man sie nun Web 2.0, Social Commerce oder Folksonomy (social tagging) nennt. Die Machtverhältnisse im Markt verschieben sich in Richtung Konsumenten...
