Basketball-Club integriert Daten über mehrere Kundenkontaktpunkte hinweg, um Erlöse zu steigern und den Fans ein besseres Gesamterlebnis zu bieten.

Informatica, ein weltweit agierender, unabhängiger Anbieter von Software für die unternehmensweite Datenintegration, kündigte an, dass der Basketball-Club Dallas Mavericks auf die Informatica Cloud standardisiert hat, um Umsatzsteigerungen zu ermöglichen und die Loyalität der Fans zu steigern.

Datenintegration als On-demand Service ermöglicht es dem NBA (National Basketball Association)-Club, die Besucherzahlen der Spiele und den Erfolg von Promotions nachzuvollziehen und den Kundennutzen für Prämien und besondere Dienstleistungen zu ermitteln, um für die Dallas-Fans das bestmögliche Erlebnis zu schaffen.

Informatica Cloud Services integrieren Daten nahtlos über Salesforce CRM, verschiedene AppExchange-Anwendungen sowie E-Commerce- und Backoffice-Systeme. Echtzeit-Integration erlaubt es den Dallas Mavericks, die Daten zwischen salesforce.com und anderen Inhouse-Systemen zu synchronisieren.

Daten von verschiedenen Kundenkontaktpunkten der Mavericks - vom Ticketverkauf, dem Merchandising bis hin zum von den Dallas Mavericks betriebenen Youth Development HoopCamps - werden konsolidiert. Während der kurzen Nebensaison wurde das System ans Laufen gebracht und derzeit werden die Cloud-basierten und die Inhouse-Systeme in den Cloud Service integriert, rechtzeitig für die laufende 2009-2010-Saison.