Auf der diesjährigen Sales Marketing Messe (23. März 2010, BWM-Welt München) zeigt CDC Software gemeinsam mit den Partnern affinis consulting und libracon seine gerade erst in Deutschland eingeführte Kundenbeziehungsmanagement-Lösung "Pivotal 6.0" auf dem Stand C05. Mit dieser Software-Suite erhalten Unternehmensmitarbeiter aus Vertrieb, Marketing, Kundendienst oder Partnerbetreuung eine einfache Navigation für den effizienten Zugriff auf alle relevanten Inhalte und Funktionen.

Dies trägt erheblich zur intuitiven Bedienbarkeit bei, ebenso wie die Gestaltung im Look & Feel von Microsoft-Anwendungen. Pivotal 6.0 ist zudem in Microsoft Outlook integriert, so dass die Anwender die Kalender-, Aufgaben- und Email-Funktionen nutzen können, ohne ihr CRM-System zu verlassen. Neben verbesserten Such-, Analyse- und Reporting-Möglichkeiten umfasst Pivotal 6.0 auch ein leistungsfähiges Workflow- und Datenmanagement sowie Mobilitäts- und Contact Center-Funktionen.

Darüber hinaus steht eine Auswahl spezifischer Module zur Verfügung, die die Besonderheiten der CRM-Prozesse in den verschiedenen Branchen abbilden: unter anderem Finanzdienstleistung, Industrie, Handel sowie Life Sciences/Healthcare. Eine dreischichtige Software-Architektur mit dem Pivotal Business Server als Herzstück sowie flexiblen Smart Clients gewährleistet einen sicheren, reaktionsschnellen Zugriff auch bei hohem Transaktionsvolumen.

Einzelheiten zur Lösung sowie deren Nutzen für den Anwender stellt Klaus Feierlein, Sales Manager Deutschland bei CDC Software, am 23. März 2010 von 11:30 bis 12:00 Uhr in seinem Vortrag "Ein Anwender-Erlebnis, das überzeugt - Schlüssel eines erfolgreichen CRM-Systems" vor.